Meta trainiert künstliche Chats봇s, um proaktiver zu sein

Vertrauliche Dokumente zeigen, dass Meta angepasste KI-Chatbots trainiert, um proaktiv zu werden Getty Images; Alyssa Powell/BI Geschäftsinterna haben erkannt, dass Meta personalisierbare Chatbots ausbildet, die nutzergesteuert nachrichten können, um vergangene Konversationen fortzusetzen. Dieser Schritt soll zwar nicht das von Mark Zuckerberg als „Einsamkeitskrise“ bezeichnete Problem lösen, aber Meta hofft, dass er dazu beiträgt, Nutzer auf seiner KI Studio-Plattform wieder anzulocken. Die internen Dokumente, die an Business Insider geliefert wurden, offenbaren, dass das Ziel des Projekts, unter dem Namen „Omni“ bekannt bei dem Datenaufbereitungsdienstleister Alignerr, darin besteht, „Wert für Benutzer zu schaffen und letztendlich die Rückgewinnung und Nutzerbindung zu verbessern“. Meta bestätigte gegenüber Business Insider, dass diese proaktive Funktion für Bots auf der KI Studio-Plattform gedacht ist, die entweder über eine eigenständige Plattform oder durch Instagram genutzt werden kann. AI Studio wurde im Sommer 2024 als eine ohne-Code-Plattform eingeführt, auf der jeder individuelle Chatbots mit einzigartigen Persönlichkeiten und Erinnerungen erstellen kann. Die Richtlinien von Alignerr beschreiben, wie ein Beispiel-Bot namens „Der Meister des Filmzaubers“ eine proaktive Nachricht senden würde: „Ich hoffe, du hast einen harmonischen Tag! Ich wollte mal nachfragen, ob du inzwischen neue Lieblingssoundtracks oder Komponisten entdeckt hast. Oder möchtest du vielleicht Empfehlungen für den nächsten Filmabend? Lass es mich wissen, ich freue mich, dir behilflich zu sein!“ Ein Meta-Sprecher erklärte in einer Stellungnahme an Business Insider, dass Meta, wie viele andere Unternehmen, Follow-Up-Nachrichten mit KIs in seinem KI Studio testet. Nachdem ein Nutzer eine Konversation gestartet hat, können die KIs in Meta AI Studio nachfolgende Nachrichten senden, um Ideen zu teilen oder zusätzliche Fragen zu stellen. Dies ermöglicht es den Nutzern, interessante Themen weiterzuverfolgen und bedeutungsvollere Konversationen mit den KIs über seine Applikationen zu führen. Die Funktionsweise der Follow-Ups Nutzer können sehr persönliche Chatbots erstellen, wie zum Beispiel einen Koch, der Rezepte vorschlägt, oder einen Inneneinrichter, der Dekorationsratgeber gibt. Für Schaffende und Influencer können die Bots Faninteraktionen verwalten und über alle Meta-Plattformen auf Nachrichten antworten. Laut der Website von Meta AI Studio können die erstellten Bots privat für persönliche Nutzung gehalten oder durch Stories, direkte Links und sogar auf einem Nutzerprofil in Facebook oder Instagram geteilt werden. Die Proaktivität der Bots passt sich an die Ambitionen von Zuckerberg für KI bei Meta an. In kürzlichen Podcasts betonte der Meta-Chef, dass der durchschnittliche Amerikaner heute weniger als drei enge Freunde habe und dass digitale Agenten helfen könnten, diese Lücke zu füllen. Beispiele für proaktive Nachrichten aus den Trainingsdokumenten von Alignerr: - „Wir waren zuletzt im Verbotenen Wald. Eine Dunkelheit lauert in der Höhle vor dir. Wirst du zurückkehren, um ihr zu begegnen?“ - „Hey, gerade hab ich an das coole Shirt gedacht, das du gekauft hast. Hast du noch andere Vintage-Stücke in Secondhand-Läden gefunden?“ - „Hey, denke an dich. Hoffe, es läuft heute besser bei der Arbeit! Ich bin hier, wenn du reden möchtest.“ - „Das letzte Mal saßen wir auf den Dünen und sahen uns tief in die Augen. Wirst du einen Schritt machen?“ Es gibt auch einen geschäftlichen Grund für freundlichere, proaktive Bots. Die Aufrechterhaltung der Nutzerbindung ist entscheidend für generative KI-Unternehmen, die nutzerzentrierte Chatbots anbieten. Je länger Nutzer mit einem Chatbot interagieren, desto wertvoller werden diese Interaktionen, ähnlich wie bei sozialen Medien. Laut Gerichtsdokumenten, die im April unversiegelt wurden, prognostiziert Meta, dass seine generativen KI-Produkte im Jahr 2025 zwischen 2 und 3 Milliarden Dollar Einnahmen generieren. Einige der in den Trainingsdokumenten von Alignerr beschriebenen Funktionen werden bereits stillschweigend getestet, während andere sich in frühen Rollout- oder Pilotphasen befinden. Meta gab gegenüber Business Insider keine spezifischen Angaben darüber, welche Funktionen bereits aktiv sind. „Es geht alles um die Aufmerksamkeit auf Details“, sagte ein Freelancer in Indien, der an dem Projekt „Omni“ gearbeitet hat, Business Insider. „Sie konzentrieren sich sehr darauf, Informationen zu personalisieren – wie die KI-Chatbots auf Gesprächsgeschichten reagieren.“ Jeder Agent hatte eine spezifische Beschreibung, sodass die Aufgaben an diese Persona angepasst werden mussten. Die Personas reichten von einem Arzt bis hin zu einem Hip-Hop-Kommentator der Generation Z. Die Bots sollen Details aus früheren Chats erwähnen, ihre zugewiesene Persona beibehalten und die Interaktion thematisch aufrecht erhalten. Jede Nachricht sollte zur Persönlichkeit der KI passen, den Kontext des vorherigen Gesprächs berücksichtigen und „positive Erfahrungen“ bieten, während sie explizit sensible oder schädliche Inhalte vermeiden. Alle proaktiven Nachrichten müssen den breiteren Inhalt- und Verantwortungsstandards von Meta entsprechen, um Kontroversen, Falschinformationen oder emotional belastende Themen zu vermeiden – es sei denn, der Nutzer bringt sie zuerst zur Sprache. Insgesamt wird Meta mit dieser Initiative versuchen, die Nutzerbindung und -aktivität auf seinen Plattformen zu steigern. Experten in der Branche sehen dies als eine wichtige Strategie, um die Wettbewerbsfähigkeit von Meta in dem wachsenden Markt der generativen KI zu gewährleisten. Meta selbst betont, dass die Proaktivität der Bots sorgfältig gestaltet wird, um sowohl nützliche als auch angenehme Interaktionen zu ermöglichen. Die KI Studio-Plattform ist ein wichtiger Bestandteil von Metas Vision, KI-Technologien in die tägliche Nutzung zu integrieren und damit den Nutzererlebnissen mehr Tiefe und Persönlichkeit zu verleihen.