Calabrio stellt neue Performance-Management-Lösung bei CCW in Vegas vor

Calabrio präsentiert neue Performance-Management-Lösung auf der CCW Las Vegas 2025 MINNEAPOLIS – (Geschäftsmitteilung) – Calabrio, ein führendes Unternehmen für Personaleinsatz und Leistungsmanagement, stellte heute auf der Customer Contact Week (CCW) Las Vegas 2025, einer der größten Zusammenkünfte für Experten des Kundenservice in Nordamerika, eine neue Performance-Management-Lösung vor. Diese Lösung revolutioniert traditionelles, isoliertes und oft reaktives Leistungsmanagement durch eine integrierte Plattform, die Personalfluktuation reduziert, Produktivität steigert und Kundenerfahrungen optimiert. „Heute benötigen Mitarbeiter und Manager nicht nur Werkzeuge, sondern einen Wettbewerbsvorteil. Unsere neue Performance-Management-Lösung bietet genau das“, sagte Dave Rhodes, CEO von Calabrio. „Alles, was sie brauchen – von Leistungsdaten und Coaching bis hin zu Qualitätssicherungen – ist nun in einer übersichtlichen, benutzerfreundlichen Lösung vereint. Sie beschleunigt Teamleistungen durch intelligente Workflows, schnelle Entscheidungen und messbaren Einfluss. Keine Komplexität, keine zusätzlichen Systeme, sondern einfach eine bessere Arbeitsweise.“ Eine einfachere und intelligenterere Unterstützung für Mitarbeiter Das Calabrio ONE-Suite umgibt Mitarbeiter mit den Dingen, die ihnen am meisten wichtig sind: Transparenz, Anerkennung und Werkzeuge zur Weiterentwicklung. Die neue Performance-Management-Lösung ermöglicht modernen Kundenservice-Centern eine vereinfachte Messung, Coaching und Leistungsbewertung über Teams hinweg, um erweiterte Kundenerfahrungen zu liefern. Diese innovative Lösung geht über reinen Schulungen hinaus und behandelt das gesamte Spektrum des Leistungsmanagements in Kundenservice-Centern. Sie umfasst automatisierte Qualitätsüberwachung für konsistente Bewertungen und Coaching-Einblicke, Tools zur Identifikation neuer Trends in Kundengesprächen, Echtzeit-Analysen zur Verbesserung von Agentenworkflows sowie Funktionen wie Vacation Planner Pro und Activity Requests, die Agenten helfen, ihre Termine effizienter zu verwalten. Calabrio auf der CCW Las Vegas Calabrio wird seine neue Performance-Management-Lösung auf der CCW Las Vegas vom 11. bis 12. Juni vorstellen. Produktexperten werden auf dem Event zur Verfügung stehen, um die Funktionen der Lösung zu diskutieren und Fragen zu beantworten. Über Calabrio Calabrio ist ein vertrauenswürdiger Partner für führende Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Kundenservice-Centers, hilft die Calabrio ONE Personaleinsatz-Performance-Suite, menschliche Interaktionen zu bereichern und zu verstehen, und stärkt Ihr Kundenservice-Center als Markenwächter. Wir maximieren die Agentenleistung, übertreffen die Kundenerwartungen und erhöhen die Effizienz des Personaleinsatzes durch vernetzte Daten, KI-getriebene Analysen, automatisierte Personalplanung und personalisierte Coaching-Maßnahmen. Nur Calabrio ONE vereint Lösungen für Personaleinsatzoptimierung (WFO), Agentenmotivation und Geschäftsinformationen in einer cloudbasierten, vollständig integrierten Suite, die sich an Ihre Geschäftsbedingungen anpasst. Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio-Logo sind eingetragene Markenzeichen oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Folgen Sie uns auf LinkedIn und X. Bewertung durch Branche und Insider Die Einführung der neuen Performance-Management-Lösung von Calabrio auf der CCW Las Vegas 2025 wird von Branchenexperten positiv aufgenommen. Sie sehen darin eine bedeutende Verbesserung im Vergleich zu herkömmlichen Methoden, da sie die Komplexität reduziert und gleichzeitig die Effizienz und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter erhöht. Calabrio, bekannt für seine innovativen Technologien und kundenzentrierten Ansätze, hat damit wieder einmal gezeigt, dass es in der Lage ist, die Branche zu führen und die Bedürfnisse moderner Kundenservice-Centers zu adressieren.