Jurny und Visual Matrix lancieren autonome Gästeservices für 300.000 Hotelzimmer weltweit.

Jurny und Visual Matrix partnerschaftlich verbunden, um über 300.000 Hotelzimmer weltweit mit einer völlig autonomen Gästebetreuung auszustatten LOS ANGELES – Jurny, ein führender Anbieter agenterlicher KI für den Hospitality-Sektor, hat eine Absichtserklärung (LOI) mit Visual Matrix unterzeichnet. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, eine vollständig integrierte Gästebetreuungsplattform zu schaffen, die die Automatisierung von Hotels auf großem Maßstab ermöglicht. Visual Matrix ist einer der führenden Anbieter von Immobilienmanagementsystemen (PMS) und betreut weltweit über 3.000 Hotels. Patty Jefferson, Chief Development Officer bei Visual Matrix, sagte: "Die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen wie Jurny bietet unseren Kunden Zugang zu den fortschrittlichsten, zeitnahen Gästebetreuungsinstrumenten, ohne einen hohen Aufwand. Hotels können nun die Geschwindigkeit, Personalisierung und Professionalität von Unternehmensoperationen eigenständig anbieten." Mit dieser Partnerschaft wird es möglich sein, eine Reihe von künstlich-intelligenzgesteuerten Werkzeugen freizuschalten. Dazu gehören kontaktlose Mobile Check-in- und Check-out-Prozesse, Echtzeit-Gästekommunikation, Identitätsverifizierung und ertragssteigernde Upgrades, die nahtlos in das Visual Matrix PMS integriert sind. Im zweiten Schritt sollen Jurnys sprachaktivierbare KI-Funktionen weitere Innovationen und verbesserte Gästebetreuungen ermöglichen. Luca Zambello, Co-Gründer und CEO von Jurny, ergänzte: "Die Zusammenarbeit mit Visual Matrix erlaubt es uns, vollständig autonome Operationen gleichzeitig tausenden Hotels zur Verfügung zu stellen. Gemeinsam schaffen wir eine Infrastruktur, die Hotelteams dazu befähigt, schneller, effizienter und selbstbewusster zu arbeiten, indem sie die komplexen Anforderungen moderner Gästebetreuung erfüllen." Diese neue Plattform und vollständig integrierte Lösung sind darauf ausgelegt, die Betriebsabläufe zu vereinfachen, die Umsätze durch automatisierte Upgrade-Angebote zu steigern und die Servicequalität durch schnelle, personalisierte und konsistente Interaktionen mit jedem Gast zu verbessern – ohne zusätzliche Mitarbeiter einzustellen. In Zeiten von anhaltenden Personalproblemen und steigenden Gästeverlangern ermöglicht diese Partnerschaft es Hotels, mit den notwendigen Werkzeugen ausgestattet zu sein, um erstklassige Dienstleistungen rund um die Uhr zu bieten. Das Jurny-System unterscheidet sich von herkömmlichen Systemen, die statische Skripte oder isolierte Tools verwenden. Es nutzt agenterliche KI, um autonom den gesamten Gästeweg zu begleiten. Ob es darum geht, Anfragen über mehrere Kanäle zu beantworten oder Backend-Aufgaben wie Identitätsverifizierung und Zimmerupgrades zu erledigen – das System ist so konzipiert, dass es in Echtzeit komplexe Situationen meistert. Durch die direkte Einbindung in das Visual Matrix PMS können Hotelteams intelligenter und schneller arbeiten und sicher sein, dass jede Interaktion den heutigen Anforderungen an Schnelligkeit und Personalisierung entspricht. Jurny ist ein führendes Hospitality-Technologieunternehmen, das agenterliche KI-Lösungen entwickelt, die die Verwaltung und Skalierung von Hospitality-Operationen revolutionieren. Angetrieben von Next-Generation Agentic AI (NIA), integriert das Hauptprodukt JurnyOS Gästeleistungen, Kommunikation, Reservierungsverwaltung und Geschäftsprozessoptimierung in ein einziges intelligentes System. Jurny setzt mit seiner Innovationskraft den zukünftigen Standard in der Branche – intelligenter, schneller und menschlicher. Visual Matrix (Hospitality Operating Platform) spezialisiert sich auf die Bereitstellung innovativer Lösungen für die Verwaltung aller Aspekte eines Immobilienportfolios, vom PMS bis hin zur Reinigung und Wartung. Die One-Stop-Shop-Plattform hilft über 3.000 Eigenschaften in über 40 Ländern dabei, ihre Abläufe zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und Gewinne zu maximieren. Dies gewinnt den Eigentümern mehr Zeit und Ressourcen, um sich auf das Bestreben zu konzentrieren, ihren Gästen die beste Erfahrung zu bieten. Industrieinterne Einschätzungen deuteten darauf hin, dass diese Partnerschaft ein Meilenstein in der Digitalisierung des Hospitality-Sektors darstellen könne. Sie ermöglicht es Hotels, ohne erhebliche personelle Erweiterungen hochwertige Dienstleistungen zu bieten und die Gästebetreuung auf ein neues Level zu heben. Beide Unternehmen haben sich zum Ziel gesetzt, die Zukunft der Hospitality-Branche zu gestalten, indem sie die Effizienz und Qualität der Dienstleistungen durch intelligente Technologien revolutionieren.