HubSpot stellt Loop vor: Neues Wachstums-Playbook für die KI-Ära

Die Markenführung steht vor einer tiefgreifenden Umbruchphase: Während der klassische Marketing-Funnel längst nicht mehr funktioniert, da 60 % der Google-Suchen ohne Klick enden und KI-Übersichten wie Google’s AI Overviews oder LLMs wie ChatGPT bereits Antworten liefern, bevor Nutzer die Webseite eines Unternehmens erreichen, benötigen Marketer eine neue Strategie. HubSpot, der Pionier der Inbound Marketing-Bewegung, reagiert mit der Einführung des „Loop“ – einem neuen Wachstumsplaybook für die KI-Ära. Der Loop ist keine lineare Bewegung von Awareness über Consideration zur Entscheidung, sondern ein dynamischer, sich selbst optimierender Zyklus, der kontinuierlich lernt und sich anpasst. Er basiert auf der Zusammenarbeit von Menschen und KI, wobei Menschen kreative Vision und Markenidentität liefern, während KI Skalierbarkeit, Personalisierung und Effizienz ermöglicht. Der Ansatz bleibt den Kernprinzipien des Inbound Marketing treu – Kundennutzen, Wertschöpfung und Beziehungsarbeit – aber wird an die Realität angepasst, in der Kunden überall außerhalb der eigenen Website agieren: auf TikTok, Reddit, Podcasts oder direkt in KI-Interaktionen. Der Loop besteht aus vier Phasen: Express, Tailor, Amplify und Evolve. In der ersten Phase definiert das Unternehmen seine Markenstimme, seinen Ton und seine Positionierung – unterstützt durch KI-Tools wie Breeze Assistant und HubSpot Connectors für ChatGPT, Claude und Gemini, die Kundenverhalten analysieren und eine personalisierte Style Guide erstellen. Mit Marketing Studio wird daraus ein kompletter, multichannel-orientierter Kampagnenplan generiert. Im zweiten Schritt, Tailor, nutzt die Marke KI, um Nachrichten kontextbezogen und maßgeschneidert zu gestalten. Dazu werden Daten aus CRM, Call-Transkripten, Website-Interaktionen und anderen Quellen im Smart CRM und Data Hub zusammengeführt. Mit Segmenten, Personalisierungsfunktionen und KI-gesteuerter E-Mail-Marketing wird jedes Engagement individuell angepasst. In der dritten Phase, Amplify, wird Content gezielt auf Plattformen verteilt, wo Kunden sind – nicht nur auf sozialen Medien, sondern auch dort, wo KI Antworten liefert. Der AEO-Strategy-Tool optimiert Sichtbarkeit in LLMs, während der Breeze Customer Agent auf hochintentionalen Seiten sofort Fragen beantwortet. Die letzte Phase, Evolve, ermöglicht kontinuierliche Verbesserung: Statt monatelangen Kampagnen werden jetzt Experimente in Echtzeit durchgeführt. KI analysiert Performance-Daten, prognostiziert Engagement und passt Strategien dynamisch an – jeder Loop wird besser als der letzte. Die Ergebnisse: Kampagnen werden in Tagen statt Monaten aufgesetzt, Kundenbindung steigt durch authentisch wirkende Kommunikation, Akquisitionskosten sinken durch präzisere Targeting-Strategien, und die Marke wird mit jedem Interaktionsschritt intelligenter. Industrieanalysten sehen im Loop eine Antwort auf die Herausforderungen der KI-Ära. „Die Zukunft der Markenführung liegt in der Hybridisierung von menschlicher Kreativität und KI-Effizienz“, sagt ein Experte für digitale Strategien. „HubSpot setzt hier einen neuen Standard, der nicht nur technologisch, sondern auch strategisch weiterdenkt.“ HubSpot, gegründet 2006, ist ein führender Anbieter von CRM- und Marketing-Software mit Schwerpunkt auf Automatisierung und Wachstumsstrategien. Die neuen Loop-Features sind aktuell in Beta und können unter hubspot.com/loop-marketing abgerufen werden.