Employee Navigator erweitert AI-Angebote mit neuer Planerstellung und Support-Assistent

Employee Navigator hat die Übernahme der künstlichen Intelligenz (KI)-basierten Planerstellungstechnologie von Velocity Benefits bekannt gegeben und gleichzeitig zwei neue KI-Initiativen vorgestellt, die vor der kommenden Open-Enrollment-Phase eingeführt werden sollen. Die Akquisition umfasst ein eigenes KI-Tool von Velocity Benefits, das aus Versicherungsangeboten und Dokumenten automatisch Plankonfigurationen extrahiert und diese direkt in der Employee Navigator-Plattform erstellt. Seit 2015 ist Velocity ein langjähriger Partner des Systems, und die Entwicklung der KI-Technologie war eine logische Fortsetzung der Zusammenarbeit, besonders angesichts der stetigen Skalierung der Plattform, die mittlerweile über 195.000 Unternehmen und mehr als 5.000 Broker betreut. Parallel dazu startet Employee Navigator am 15. Oktober 2025 eine Beta-Version seines eigenen KI-Planbau-Tools. Dieses ermöglicht Brokern, eine Unternehmensplanung innerhalb von 10 bis 20 Minuten zu erstellen – gegenüber den bisherigen 3 bis 4 Stunden. Die Funktion ist im Oktober kostenlos verfügbar, danach wird eine Lizenzgebühr in Höhe von 5 bis 25 Dollar pro Unternehmen fällig, abhängig von der Anzahl der Pläne und der Dokumentgröße. Die KI-Technologie soll insbesondere die Belastung von Brokern während der anstehenden Open-Enrollment-Phase entlasten, in der der Mangel an qualifizierten Planbauern ein großes Problem darstellt. Zusätzlich wurde am 15. September 2025 der neue KI-Support-Assistent vorgestellt, der Brokern und HR-Managern schnelle und präzise Antworten auf Support-Fragen liefert. George Reese, Gründer und CEO von Employee Navigator, betont, dass die KI nicht nur Geschwindigkeit, sondern auch Genauigkeit und Vertrauenswürdigkeit bringt. Dazu wurde das System über ein Jahr lang intensiv trainiert, wobei alle KI-Antworten täglich geprüft und aktualisiert werden. Dieser Ansatz soll sicherstellen, dass Nutzer verlässliche Informationen erhalten. Employee Navigator positioniert die KI-Entwicklungen als einen der bedeutendsten Fortschritte seit der Gründung im Jahr 2010. Neben den KI-Tools verfügt das Unternehmen über umfangreiche Integrationen mit über 500 Versicherungsgesellschaften, Payroll-Anbietern und TPAs, sowie eine umfangreiche Formulardatenbank aus der Übernahme von Enrollease Inc. Ziel ist es, jedem Unternehmen – unabhängig von der Größe – Zugang zu einem „Fortune-500-Niveau“ an Benefits zu ermöglichen. Industrieexperten sehen die neuen KI-Initiativen als Meilenstein in der Digitalisierung der Benefits-Verwaltung. Die Kombination aus automatisiertem Planbau und intelligentem Support könnte die Effizienz von Brokern erheblich steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern. Employee Navigator ist mit über 195.000 Kunden und 5.000 Brokern einer der führenden Anbieter im US-amerikanischen HR- und Benefits-Software-Markt. Die kontinuierliche Investition in KI-Technologien unterstreicht das strategische Engagement, die Branche durch Innovation zu transformieren.