Benioff: AI bei Salesforce schafft Jobs, nicht Kündigungen

Marc Benioff, der CEO von Salesforce, hat auf dem AI for Good Global Summit 2025 seine Sichtweise zur Zukunft von KI und Büroarbeitsplätzen dargelegt. Benioff behauptet, dass die Vorstellung, KI werde den Großteil der Büroarbeiter entbehrlich machen, falsch ist. "Das ist nicht, wie ich KI sehe," sagte er im Gespräch mit Nicholas Thompson, dem CEO des Atlantik-Magazins. "In der KI, die ich kenne, wird es keine Massenentlassungen von Büroarbeitnehmern geben. Stattdessen wird die Arbeitskraft radikal unterstützt." Diese Meinung steht im Gegensatz zu Prognosen anderer Technologieexperten. Zum Beispiel hat Dario Amodei, CEO von Anthropic, prophezeit, dass KI in den nächsten fünf Jahren die Hälfte der Einsteiger-Büroarbeitsplätze auslöschen könnte. Benioff betont jedoch, dass Angst vor solchen Szenarien unbegründet sei. "Wenn ich mit unseren Kunden spreche, höre ich sie nicht sagen: 'Oh, jetzt entlasse ich diese Leute, weil die Technologien A, B, C durch KI verbessert wurden.' Wir müssen uns von dieser allgemeinen Angst lösen." Für Salesforce bedeutet dies, dass das Unternehmen für das aktuelle Jahr das Einstellen von Ingenieuren, Anwälten und Kundendienstmitarbeitern pausiert hat, um die Produktivität durch KI zu steigern. "Wir haben eine unglaubliche Produktivitätschance in der Ingenieurorganisation, weil KI in diesem Jahr die Produktivität revolutionieren wird. Wir sollten etwas Zeit nehmen, dies einzubinden, anstatt tausende weitere Ingenieure einzustellen," erklärte Benioff. Gleichzeitig beschleunigt Salesforce die Einstellung von Vertriebskräften, um der steigenden Nachfrage der Kunden nach KI-Implementierung gerecht zu werden. Benioff glaubt, dass wir am Rande einer "radikalen Explosion von Klein- und Mittelunternehmen" stehen. "Sie werden viel mehr Klein- und Mittelunternehmen sehen und einen starken Anstieg allgemeiner Geschäftsaktivitäten, da ihre Fähigkeiten durch KI enorm gestärkt werden," fügte er hinzu. Die Sichtweise von Benioff auf KI ist optimistisch und betont die Möglichkeit, das menschliche Potenzial durch technologische Unterstützung zu maximieren, anstatt es zu ersetzen. Er argumentiert, dass KI insbesondere in Bereichen wie Vertrieb und Kundendienst neuen Wachstumsschüben den Weg bahnen kann. Zudem hält er es für wichtig, dass Unternehmen und Arbeitnehmer die Chancen der KI erkennen und sie nutzen, anstatt sich von Ängsten leiten zu lassen. Insider der Branche loben Benioffs Ansatz, da er eine realistischere und weniger alarmistische Perspektive bietet. Salesforce selbst ist bekannt für seine fortschrittliche Nutzung von KI-Technologien, um die Effizienz und den Kundenservice zu verbessern. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um KI in seine Produkte und Dienstleistungen zu integrieren, ohne dabei das menschliche Element zu vernachlässigen.