PagerDuty erneut Leader in AIOps-Radar für viertes Jahr in Folge

PagerDuty wurde erneut als Leader und Outperformer im GigaOm Radar for AIOps 2025 ausgezeichnet – zum vierten Jahr in Folge. Die Analyse bewertet 33 führende AIOps-Lösungen und hebt PagerDutys beschleunigten Entwicklungszyklus hervor, insbesondere in den Bereichen Automatisierung, Incident Intelligence und Workflow-Orchestrierung. Das Unternehmen positioniert sich im Innovations-Halbkreis des GigaOm-Radars, was auf eine konsequente Fokussierung auf kontinuierliche Produktverbesserungen, erweiterte KI-gestützte Funktionen und eine menschzentrierte Entscheidungsfindung zurückgeht. Besonders hervorgehoben wird die Fähigkeit von PagerDuty, Ereignisse präzise zu korrelieren, automatisch zu beheben und durch KI-gestützte Erkenntnisse die Reaktionszeiten signifikant zu verkürzen. Ein zentraler Erfolgspunkt ist die Zusammenarbeit mit Anaplan: Durch die Implementierung von PagerDuty AIOps konnte das Unternehmen die Erkennungszeit von Fehlern von zwei bis drei Stunden auf nur noch fünf Minuten reduzieren und die Bearbeitungszeit kritischer Störungen von drei Stunden auf unter 30 Minuten senken – mit einer jährlichen Einsparung von rund 250.000 US-Dollar. Auch Twilio unterstreicht die Bedeutung der Plattform: Der Principal Incident Commander Gandhi Kumar betont, dass PagerDuty AIOps es ermögliche, Probleme schneller zu identifizieren und gezielter zu lösen, um die Verfügbarkeit der Dienste kontinuierlich zu sichern. David Williams, Senior Vice President of Product bei PagerDuty, sieht in der Anerkennung Bestätigung dafür, dass die Plattform die Zukunft der digitalen Operations durch KI und Automatisierung neu definiert. Er betont, dass Entwicklerteams durch reduzierten Eingriffsaufwand mehr Zeit für Innovation gewinnen, was direkten Einfluss auf Geschäftswachstum und Kundenerfahrung hat. Dr. Shane Archiquette von GigaOm sieht in PagerDuty einen Vorreiter, der AIOps weiterentwickelt, indem er Daten, Kontext und Aktionen nahtlos verbindet – ein Schritt jenseits reiner KI-Insights. Die PagerDuty Operations Cloud ist eine künstliche Intelligenz-gestützte Plattform, die den gesamten Incident-Lifecycle automatisiert und orchestriert – von der Erkennung über die Diagnose bis zur Lösung. Mit einem generativen KI-Assistenten im Kern ermöglicht sie Teams, Störungen in Echtzeit zu identifizieren, die richtigen Ressourcen schnell zu mobilisieren und komplexe Workflows zu optimieren. Die Lösung wird von nahezu der Hälfte der Fortune-500-Unternehmen, zwei Drittel der Fortune-100-Unternehmen und der Forbes AI 50 genutzt und ist entscheidend für die Bereitstellung störungsfreier digitaler Dienste. Die kontinuierliche Anerkennung durch GigaOm unterstreicht nicht nur technologische Überlegenheit, sondern auch eine klare Marktführerschaft in der Entwicklung von intelligenten, skalierbaren Operations-Plattformen für moderne digitale Unternehmen.