Perficient und Salesforce kooperieren bei agenter AI-Transformation

Perficient und Salesforce haben eine strategische Allianz angekündigt, die darauf abzielt, Unternehmen in der Ära der agentenbasierten Künstlichen Intelligenz (AI) nachhaltig zu transformieren. Die Kooperation baut auf einer mehr als zehnjährigen Zusammenarbeit innerhalb des Salesforce-Ökosystems auf und zielt darauf ab, Unternehmen zu agilen, kundenzentrierten Organisationen zu entwickeln, die durch intelligente Agenten, integrierte Datenplattformen und AI-first-Lösungen ihre Effizienz steigern. Gemeinsam setzen die Unternehmen auf Salesforce’s Agentforce – eine Plattform, die auf Data Cloud basiert und eine Echtzeit-Sicht auf alle Unternehmensdaten ermöglicht – sowie auf Perficients Expertise in Branchenprozessen, Datenarchitektur und Technologieumsetzung. Der Fokus der Partnerschaft liegt auf der Entwicklung von agentenbasierten Lösungen, die Mitarbeiter unterstützen, Entscheidungsprozesse beschleunigen und personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Durch die Modernisierung klassischer CRM-Systeme mit AI-first-Technologien können Unternehmen ihre bestehenden Investitionen optimal nutzen und gleichzeitig neue Wertschöpfungspotenziale erschließen. Perficient setzt dabei nicht nur bei Kunden, sondern auch intern auf Agentforce: Das Unternehmen rollt mehrere Agenten in seinem eigenen Unternehmen ein, um Effizienzsteigerungen im operativen Geschäft, Kosteneinsparungen und Umsatzwachstum zu erreichen. Miguel Milano, President und Chief Revenue Officer von Salesforce, betont die strategische Bedeutung der Partnerschaft: „AI verändert Geschäftsmodelle und Kundenerwartungen. Perficient ist ein vertrauenswürdiger Partner, der mit Agilität und globaler Reichweite agiert. Gemeinsam bringen wir die Stärken von Salesforce’s AI-Plattform mit Perficients branchenspezifischem Know-how und technischer Expertise zusammen – und schaffen so die Grundlage für die agenteen Unternehmenszukunft.“ Yusuf Tayob, CEO von Perficient, unterstreicht die symbiotische Natur der Zusammenarbeit: „Wir haben mit Salesforce eine besondere Partnerschaft geschaffen, die nicht nur Technologie, sondern auch gemeinsame Vision, Investitionen und Teamintegration umfasst. Ausgehend von den Bedürfnissen der weltweit innovativsten Marken haben wir einen integrierten Ansatz entwickelt, der messbare Ergebnisse liefert.“ Die Allianz wird von beiden Unternehmen auf mehrere Jahre angelegt und umfasst gemeinsame Vertriebsstrategien, Marketinginitiativen und technische Integrationen. Perficient verfügt über mehr als 3.000 Salesforce-Implementierungen und positioniert sich damit als globaler AI-first-Berater für digitale Transformation. Bewertung und Hintergrund: Industrieexperten sehen in der Perficient-Salesforce-Partnerschaft einen Meilenstein für die praktische Umsetzung von agentenbasierten AI-Lösungen. Während Salesforce mit Agentforce und Data Cloud die technologische Grundlage liefert, bringt Perficient die notwendige Branchenexpertise und Implementierungskompetenz aus der Praxis mit. Die Kombination aus skalierbarer AI-Plattform und tiefgreifender Beratungsethik macht die Allianz besonders attraktiv für große Unternehmen in Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Gesundheitswesen. Beide Unternehmen sind führende Akteure im Beratungs- und Softwaremarkt – Perficient mit Fokus auf AI-First-Transformation, Salesforce als Marktführer im CRM mit starkem AI-Ausbau. Die Partnerschaft signalisiert, dass die Zukunft der Unternehmensdigitalisierung nicht mehr nur auf Automatisierung, sondern auf autonomen, proaktiven Agenten basiert, die Entscheidungen unterstützen, Daten nutzen und Prozesse intelligenter gestalten.