Parloa startet Globales Partnerprogramm für agente AI

Parloa hat mit der Einführung des Parloa Partner Programms eine strategische Erweiterung seines Ökosystems angekündigt, um die weltweite Verbreitung agenter KI im Bereich Kundenerlebnis zu beschleunigen. Das Programm wurde auf der Veranstaltung WAVE Soundcheck in New York und Berlin vorgestellt und umfasst bereits über 100 Mitglieder, darunter renommierte Unternehmen wie Accenture, Deloitte, PwC, Microsoft, NTT und Verint. Ziel ist es, Services-, BPO- und Technologiepartner mit strukturierten Rahmenbedingungen auszustatten, um gemeinsam skalierbare, branchenspezifische KI-Lösungen für Unternehmen zu entwickeln und zu implementieren. Die zunehmende Nachfrage nach agenter KI in der Kundenservice-Architektur erfordert tiefgreifende Expertise in Systemintegration, Sicherheit und Interoperabilität – Herausforderungen, die viele Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Kundeninteraktionen bewältigen müssen. Das Parloa Partner Program adressiert diese Lücken durch eine umfassende Unterstützung: Partnerschaften erhalten Zugang zu technischen und verkaufsrelevanten Trainings, gemeinsamen Go-to-Market-Strategien, einer zentralen Portal-Infrastruktur zur Deal-Registrierung und Pipeline-Verfolgung sowie einer sichtbaren Partner-Datenbank für Kunden. Ein zentrales Element ist die Parloa Partner Academy, die Zertifizierungen für Techniker, Vertriebsmitarbeiter und Projektmanager anbietet, um Kompetenzen zu standardisieren und zu skalieren. Das Programm ist in drei Stufen für Dienstleister und BPOs sowie eine spezielle Spur für Technologiepartner aufgebaut, wobei jeder Stufe klare Vorteile wie Marketing-Unterstützung, finanzielle Anreize und technische Ressourcen zugeordnet sind. Die neue Partner-Website dient als globales Portal für Interessenten und bestehende Partner, während die Partner-Datenbank es Kunden ermöglicht, geeignete lokale Experten nach Region, Fachgebiet und Zertifizierung zu finden. Dadurch wird die Implementierung beschleunigt, die Time-to-Value verkürzt und der Zugang zu branchenspezifischem Wissen verbessert. Industrieexperten bestätigen die Stärke des Programms: Ergon Dashi von NTT betont die hohe Nachfrage nach flexiblen, sprachbasierten Lösungen und die erfolgreiche Umsetzung gemeinsamer Projekte. Ahmed Mahbrook von Microsoft hebt die Sicherheit und Skalierbarkeit der KI-Agenten hervor, die auf Azure AI basieren. Deloitte und PwC loben die messbaren Ergebnisse, die technologische Reife und die enge Zusammenarbeit mit Parloa, die sich als zuverlässiger Partner etabliert hat. Parloa, gegründet 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald, beschäftigt heute über 300 Mitarbeiter in Berlin, München und New York. Das Unternehmen positioniert sich als Pionier in der Entwicklung agenter KI für natürliche, menschenähnliche Kundengespräche. Mit dem Partnerprogramm will es nicht nur seinen Markteinfluss ausbauen, sondern auch die Branche durch standardisierte, sichere und skalierbare KI-Lösungen voranbringen. Die Initiative markiert einen Meilenstein in der KI-Ökonomie – weg von reiner Technologievermarktung hin zu einer kooperativen, branchenübergreifenden Transformation.