WhatsApp verbessert Business-Funktionen mit KI und Mehrfachnachrichten

Zentralisierte Kampagnen, KI-Unterstützung und Mehr für Unternehmen auf WhatsApp Heute bei unserer globalen „Conversations“-Konferenz in Miami haben wir Updates vorgestellt, die dazu beitragen sollen, WhatsApp zum bevorzugten Ort für Geschäftstätigkeiten zu machen. Marketingstrategien auf WhatsApp, Facebook und Instagram vereinfachen Wir vereinfachen, wie Unternehmen ihre Marketingstrategien über WhatsApp, Facebook und Instagram verwalten können – alles zentral in Ads Manager. Jetzt können Unternehmen jeden Umfangs dieselben kreativen Inhalte, Einrichtungsabläufe und Budgets in einem zentralen Ort nutzen. Sobald sie eingebunden sind, können Unternehmen ihre Abonnentenliste hochladen und entweder manuell Marketingnachrichten als zusätzliche Platzierung auswählen oder Advantage+ nutzen. Unser KI-System optimiert dann die Budgets über alle Plattformen hinweg, um die Leistung zu maximieren. Sobald diese Funktion verfügbar ist, werden auch Unternehmen, die Werbung in Status erstellen möchten, dies über den Ads Manager tun können. Erweiterung der KI-Unterstützung Da Unternehmen zunehmend mehr Kunden anlocken, benötigen sie zusätzliche Unterstützung zur Bewältigung des Anstiegs an Chats. Hier kann KI helfen. Wir erforschen eine Business-KI, die personalisierte Produktvorschläge machen und Verkäufe auf jeder Website eines Unternehmens erleichtern kann – und dann Kunden in einem WhatsApp-Chat Fragen beantwortet oder Updates liefert. Ab demnächst werden wir die Business-KIs in Mexiko für mehr Unternehmen erweitern. Hinzufügen von Anruf- und Sprachoptionen Es gibt auch Zeiten, in denen es hilfreich sein kann, Kunden zusätzlich zur Textnachricht persönlichen Support zu bieten. In den kommenden Wochen werden größere Unternehmen, die die WhatsApp Business Platform nutzen, die Möglichkeit haben, von Kunden angerufen zu werden, wenn diese ein direktes Gespräch wünschen, oder selbst Kunden anrufen, sobald diese darauf bestanden haben, von Ihnen zu hören. Ab demnächst wird es auch möglich sein, Sprachnachrichten zu senden und zu empfangen, sowie Videoanrufe durchzuführen, was für Dinge wie Telemedizinbesuche besonders nützlich sein kann. Die Einführung von Anruf- und Sprachfunktionen auf der WhatsApp Business Platform hilft Menschen, sich auf die Weise zu kommunizieren, die ihnen am besten gefällt, und paves the way for künftige KI-gestützte Sprachunterstützung. Unternehmen, die mit Anrufen auf der WhatsApp Business Platform beginnen möchten, können eines unserer Partnerunternehmen kontaktieren. Wir freuen uns darauf, zu erfahren, wie diese Updates Unternehmen dabei helfen, ihre Beziehungen zu Kunden zu stärken und die Effizienz zu erhöhen. Industrieinsider bewerten die Neuerungen positiv. Sie sehen darin ein großes Potenzial, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die bisher nur begrenzt Zugang zu fortschrittlichen Marketingwerkzeugen hatten. WhatsApp selbst profiliert sich weiterhin als Innovator im Bereich der Nachrichtenplattformen und versucht, seine Position im Wettbewerb zu stärken. Die neue KI-Unterstützung und die erweiterten Kommunikationsmöglichkeiten könnten das Nutzererlebnis signifikant verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten reduzieren.