ChatGPT dominiert, Copilot hinkt hinterher

OpenAI frisst Microsofts Mittagessen Microsoft hat es irgendwie geschafft, einen weiteren Cortana-Moment zu erleben. Trotz der Integration seines KI-Assistenten Copilot in Windows-Geräte und die Kompatibilität mit dem Microsoft 365-Ökosystem, das Millionen von Menschen nutzen, gelingt es dem Unternehmen einfach nicht, die Menschen für seine in-haus-Lösung zu begeistern. Laut einem neuen Bericht hat ChatGPT es geschafft, fast zehnmal so viele Downloads wie Microsofts Copilot zu verzeichnen. Bloomberg zitiert Daten von Sensor Tower, die zeigen, dass die Copilot-App für iOS und Android etwa 79 Millionen Mal heruntergeladen wurde – eine beachtliche Installationsbasis, aber dennoch weit hinter ChatGPT, das bereits über 900 Millionen Downloads verzeichnet hat. Es ist nichts Schlimmes daran, besiegt zu werden, aber Microsoft hatte einen großen Vorsprung bei der Verbreitung seiner Produkte. Trotz der Partnerschaft mit OpenAI und des frühen Starts im KI-Assistenten-Spiel, sitzt Copilot auf Platz vier der Gesamtinstallationen. Er steht nicht nur ChatGPT, sondern auch Gemini und DeepSeek nach. Teilweise ist Copilots mangelnde Popularität das Ergebnis von Fehlmanagement seitens Microsoft. Bloomberg hebt hervor, wie das Unternehmen die KI-Assistenz in zwei Versionen aufgeteilt hat: eine für den Beruf und eine für private Nutzung. Dies führte dazu, dass Benutzer, die Copilot als ihren Standard-Assistenten auf Android-Geräten nutzten, den Zugriff auf die KI-Funktionen verloren, während Microsoft das Produkt von Grund auf neu aufbaute. Die Situation ist noch schlimmer auf dem Desktop, wo Copilot aus irgendeinem unerfindlichen Grund keinen Zugriff auf grundlegende Systemsteuerungen wie die Lautstärkeregler oder das Öffnen von Anwendungen wie Outlook hat – Funktionen, die „dumme“ Smart-Assistenten wie Siri vor zehn Jahren bereits beherrschten. Es scheint, dass Microsoft in dieser Hinsicht Schwierigkeiten hat, die gleiche Strategie anzuwenden, die ihm in der Vergangenheit Erfolg brachte. Das Unternehmen, das einst wegen des Betriebs eines Monopols durch den Vorzug seines Internet Explorer-Webbrowsers über Konkurrenten verurteilt wurde, hat nicht mehr die gleiche Marktmacht wie früher. Sein früherer Smart-Assistent Cortana, Vorgänger von Copilot, konnte trotz einer riesigen Installationsbasis nicht die Bedeutung erreichen, die Siri oder Alexa haben. Cortanas Positionierung innerhalb des Windows-Betriebssystems war ein wesentlicher Faktor für seinen Mangel an Relevanz. Bing profitiert davon, die Standard-Suchmaschine auf Windows-Geräten zu sein und die erste Suchmaschine war, die KI-Ergebnisse integrierte, und doch ist sein Marktanteil kaum gestiegen. Egal was Microsoft tut, es gelingt ihm einfach nicht, die Menschen für seine Produkte zu begeistern. Vielleicht sollte das Unternehmen versuchen, bessere Produkte zu entwickeln und sehen, wie es damit weitergeht. Die Branche reagiert auf diese Entwicklung mit gemischten Gefühlen. Einige Experten sehen es als ein Zeichen von Missmanagement und technischer Rückständigkeit, während andere glauben, dass Microsoft durch seine breite Produktvielfalt und etablierten Marktpositionen immer noch Chancen hat, den Nachholbedarf aufzuholen. Die Partnerschaft mit OpenAI bleibt jedoch ein wertvoller Asset, das Microsoft nutzen könnte, um seine KI-Assistenten stärker ins Gespräch zu bringen. Microsoft selbst hat in der Vergangenheit durch innovative Technologien wie Azure und Dynamics 365 gezeigt, dass es in der Lage ist, qualitativ hochwertige Produkte zu entwickeln. Der Schlüssel liegt möglicherweise darin, die Benutzerfreundlichkeit und die Nutzererfahrung zu verbessern, um die Akzeptanz zu erhöhen.