Unternehmen verwendet KI und Roboter für persönliche Handschriften

Diese Firma verwendet Roboter und KI, um 'handschriftlich' geschriebene Notizen zu erstellen. Handwrytten, ein Unternehmen aus Tempe, Arizona, nutzt künstliche Intelligenz und eine Armee von Roboter-Schreibern, um Briefe für Kunden zu verfassen. Die Roboter verwenden Kugelschreiber, um die Notes zu schreiben, sodass sie fast wie von Hand geschrieben wirken. „Fast niemals würde man denken, dass der Brief von einer Maschine stammt“, sagte David Wachs, Gründer und CEO des Unternehmens, gegenüber Business Insider. In Zeiten, in denen Technologiebefürworter sagen, dass digitale Assistenten uns bald von vielen Aufgaben befreien und tiefer in unser persönliches Leben eindringen, bietet Handwrytten eine Möglichkeit, die Intimität handschriftlicher Nachrichten wiederzubeleben. Dies wirft Fragen nach Authentizität, Etikette und der Durchdringung des täglichen Stroms von E-Mails, DMs und Textnachrichten auf. „Jeder erhält so viele elektronische Kommunikationen. Was wirklich auffällt, ist die altmodische Kommunikation“, erklärte Wachs. Wachs gründete Handwrytten im Jahr 2014, nachdem er ein Jahrzehnt zuvor eine Textnachrichten-Start-up gegründet hatte. Als er dieses Unternehmen verließ, wollte er eine einfachere Methode finden, um handschriftliche Abschiedsbriefe für Mitarbeiter und wichtige Kunden zu verschicken, da diese mehr Gewicht haben würden als digitale Nachrichten. Um sicherzustellen, dass die Briefe nicht zu perfekt aussehen, variieren die Roboter die Form der Buchstaben, die Zeilenabstände, den linken Rand und die Striche, die die Buchstaben verbinden. „Wir tun all dies, um die menschlichste Schreibweise zu kreieren, ohne in das unheimliche Tal zu fallen“, sagte Wachs. Die Firma kann in fast drei Dutzend verschiedenen Schriftarten schreiben, darunter solche mit klangvollen Namen wie Enthusiastic Erin und Slanty Steve. Täglich werden etwa 20.000 Karten an Kunden oder direkt an die Empfänger gesendet. Die Mehrheit der Kunden von Handwrytten sind Unternehmen, aber 20% bis 30% sind individuelle Verbraucher, betonte Wachs. Die Firmenkunden schließen Unternehmen ein, die Kundengewinnung betreiben, Rekruter, die Führungskräfte ansprechen möchten, und Non-Profit-Organisationen, die enge Beziehungen zu Spenderinnen und Spendern aufbauen wollen. Im Jahr 2024 wuchs der Umsatz um rund 30%. In den letzten Jahren gab Handwrytten den Nutzerinnen und Nutzern die Option, die Nachrichten vollständig oder teilweise von KI verfassen zu lassen. „Unser Motto war immer ‚Deine Worte in Tinte und Feder‘, aber heute sind die Worte oft nicht deine eigenen, sondern von ChatGPT“, sagte Wachs. Für ihn zählt am Ende, ob die Note für den Empfänger echt wirkt. Viele Menschen nehmen an, dass personalisierte digitale Nachrichten wie E-Mails und Textnachrichten bereits mit KI geschrieben wurden, was ihre Wirkung mindert. Obwohl die Absicht eines handschriftlich aussehenden Briefes aufrichtig sein mag, glaubt Lizzie Post, Ururenkelin der Etikettexpertin Emily Post und Co-Autorin des Buches „Emily Post's Business Etikette“, dass etwas dabei verloren geht, wenn man einen Roboter benutzt. Post argumentiert, dass eine handschriftliche Note besonders wertvoll ist, nicht weil der Absender Zeit investiert, sondern weil die Handschrift jedes Menschen einzigartig ist und einen bestimmten Moment einfängt. „Das macht die handschriftliche Version so wertvoll, unglaublich und besonders“, sagte Post. Wachs räumt ein, dass Kritiker einen Punkt haben, wenn sie sagen, dass das Schreiben eines Briefes Zeit demonstrates. Allerdings seien viele Menschen einfach zu beschäftigt. „Oft ist die Wahl nicht zwischen einem Handwrytten-Brief und einem tatsächlich handschriftlichen Brief. Die Wahl liegt vielmehr zwischen einem Handwrytten-Brief und gar nichts“, sagte er. Wachs, dessen Unternehmen 55 Mitarbeiter und 185 Roboter einsetzt, behauptet, dass die Ergebnisse überzeugend genug sind, um Jobbewerber, Geschäftsinhaber, Marketingleute und andere hervorzuheben. „Meine Frau erhält Briefe von ihren Freunden, die unseren Service nutzen, und sie sagt dann: ‚Wow, sie haben eine wunderschöne Handschrift‘.“ Industrieinsider bewerten diese Entwicklung positiv, da sie zeigt, wie Technologie dazu beitragen kann, personalisierte Kommunikation in einer digitalen Welt zu erhalten. Handwrytten bietet eine Lösung, die sowohl die Effizienz der modernen Technologie als auch die Wärme und Nähe des handschriftlichen Schreibens kombiniert. Das Unternehmen positioniert sich damit in einem wachsenden Markt, der auf authentischen, persönlichen Kontakten basiert.