MetLife und Sprout.ai verbessen globale Schadensabwicklung dank KI.

MetLife und Sprout.ai kooperieren zur Beschleunigung der Schadensabwicklung in globalen Märkten BOSTON – (BUSINESS WIRE) – Sprout.ai, ein Spezialist für Versicherungsautomatisierung, hat bekanntgegeben, dass es sich mit MetLife, einem führenden globalen Versicherungsunternehmen, zur Förderung der automatisierten Schadensabwicklung und zur Verbesserung des Schadensabwicklungsprozesses zusammengeschlossen hat. Diese Zusammenarbeit erstreckt sich über mehrere Regionen in den USA, Asien und Lateinamerika und zielt darauf ab, Präzision, Geschwindigkeit und die allgemeine Kundenerfahrung zu verbessern. Sprout.ai nutzt künstliche Intelligenz (KI), die nahtlos in bestehende Versicherungssysteme integriert werden kann, um automatisierte Schadensentscheidungen zu ermöglichen, die sowohl schnell als auch fair sind. Durch die Kombination von Sprout.ais fortschrittlichen Fähigkeiten mit dem menschlichen Expertwissen von MetLife wird sichergestellt, dass KI ein mächtiges Ergänzungsmittel ist, das menschliches Urteilsvermögen, Empathie und Erfahrung in jeder Schadensentscheidung verstärkt. Die Erweiterung der Partnerschaft folgt auf ermutigende frühe Erfolge in Lateinamerika, wo die Lösung bereits bemerkbare Verbesserungen in Bezug auf die Bearbeitungszeiten, die Genauigkeit und die Kundenzufriedenheit gezeigt hat. Für beide Unternehmen repräsentieren diese Ergebnisse nicht nur technologische Fortschritte, sondern auch eine grundlegende Neuausrichtung der Schadensabwicklungserfahrung. Roi Amir, CEO von Sprout.ai, sagte: „Diese Partnerschaft ist ein klares Beispiel dafür, wie KI sinnvolle Veränderungen in der Versicherungsbranche bewirken kann. Durch die Reduzierung der Bearbeitungszeiten und die Verbesserung der Genauigkeit helfen wir MetLife, die Erwartungen der Kunden hinsichtlich ihres Schadensabwicklungsprozesses zu steigern. Es geht darum, Geschwindigkeit und Empathie in großem Maßstab zu bieten.“ Venkata Natarajan, Chief Information Officer von MetLife USA, ergänzte: „Unsere Zusammenarbeit mit Sprout.ai ist ein weiteres Beispiel dafür, wie MetLife durch Hochtechnologie-Lösungen innovative Lösungen für echte Kundenn Bedürfnisse anbietet.“ Die Partnerschaft stützt MetLifes breitere Initiative zur Modernisierung seiner globalen Schadensabwicklungsbetriebe. Weitere Ausweitung ist in den USA, Asien und Lateinamerika erwartet. Hintergrund zu MetLife MetLife, Inc. (NYSE: MET) ist durch seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen einer der führenden Finanzdienstleister weltweit. Das Unternehmen bietet Versicherungen, Anlagen, Mitarbeiterleistungen und Vermögensverwaltungslösungen, um private und institutionelle Kunden dabei zu unterstützen, eine sichere Zukunft aufzubauen. Gegründet im Jahr 1868, betreibt MetLife in mehr als 40 Märkten weltweit und hält führende Positionen in den USA, Asien, Lateinamerika, Europa und dem Nahen Osten. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.metlife.com. Hintergrund zu Sprout.ai Sprout.ai ist ein preisgekröntes Technologieunternehmen, das sich darauf konzentriert, den Schadensabwicklungsprozess für führende Versicherer wie AXA, MetLife und AdvanceCare (Teil der Generali-Gruppe) weltweit zu transformieren, einschließlich Europa, der USA, Lateinamerika und dem pazifischen Asien. Mit bahnbrechenden KI-Produkten ermöglicht die Plattform es Versicherern, den Schadensabwicklungsprozess schneller, einfacher und genauer zu gestalten, sodass Schadenbearbeiter sich auf das Wichtigste konzentrieren können: das Bereitstellen von Empathie und Unterstützung für ihre Kunden. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.sprout.ai. Innen Branchenexperten loben die Kooperation zwischen MetLife und Sprout.ai als wegweisend. Sie sehen darin eine wichtige Schritt zur Optimierung der Versicherungsindustrie und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Die KI-Technologie von Sprout.ai wird als besonders effektiv bei der Reduktion von Bearbeitungszeiten und Fehlerquoten sowie beim Verbessern der Kommunikation mit Kunden bewertet. MetLife profitiert von dieser Partnerschaft durch die Möglichkeit, seine globalen Schadensabwicklungsbetriebe modernisieren und den Dienstleistungen seiner Kunden einen höheren Standard zu verleihen. Sprout.ai hingegen erweitert sein Markenbekanntheit und seine Kundenbasis, indem es mit einem der größten Versicherer weltweit zusammenarbeitet.