科技巨头警告：人工智能将重塑就业市场，部分岗位面临削减风险

亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）在6月17日的一份内部备忘录中宣布，由于AI技术带来的效率提升，亚马逊计划在未来几年内减少其企业员工数量。贾西表示，随着生成式AI和智能代理的应用增多，“我们需要更少的人来做现在的一些工作，而更多的人去做其他类型的工作。” 今年早些时候，世界经济论坛的一项报告指出，48%的美国雇主计划因AI技术而裁减员工。除了亚马逊，包括微软、谷歌在内的多家大型科技公司也在近期宣布了裁员计划。微软将在5月削减3%的员工，谷歌则再次启动“自愿离职计划”，提供买断期权给公司全体员工。支付平台Klarna的CEO塞巴斯蒂安·席梅亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）在接受CNBC采访时透露，该公司已因AI技术缩减了40%的员工。而电子商务平台Shopify的CEO托比·卢特克（Tobi Lütke）也在4月份给员工的一封信中提到，除非新聘员工能够证明AI无法胜任该职位，否则公司不会增加新的工作岗位。 尽管如此，科技行业专家凯特·利斯捷（Kate Lister）对这些裁员是否完全归因于AI持怀疑态度。利斯捷是咨询公司Global Workplace Analytics的总裁，她提出了另一种可能的原因：“你希望股东或潜在投资者看到公司因AI投资而裁员，还是因为业务不佳而裁员？”利斯捷认为，许多公司仍在应对疫情期间快速扩张带来的后遗症，这也是当前裁员潮背后的一个重要因素。 然而，利斯捷强调，无论是AI还是其他技术进步，某些工作的自动化趋势几乎是不可避免的。“我们早就知道这种情况会到来。近十年来，我们一直在说需要提升技能。”她特别提到了行政和客户服务岗位可能会受到短期冲击。相比之下，蓝领工人可能暂时更为安全。Gusto的高级经济学家尼奇·特伦珀（Nich Tremper）证实，在过去的几个月里，技术工种的职业安全感比传统白领工种更高。 利斯捷建议公司应加大对员工技能的培训力度，以适应AI时代的到来。“AI有潜力提高生产力、接管琐碎工作并帮助员工避免过劳。”但她也警告说，如果没有适当的再培训措施，AI的广泛普及可能会导致大量失业。“除非我们退一步考虑如何充分利用这项技术，否则将面临巨大挑战。”尽管如此，利斯捷认为目前还无需过度恐慌：AI尚未达到完全替代人类员工的水平。“它还没有准备好，还需要取得很大进步。” 对于整个劳动力市场而言，AI的发展既是一个机遇也是一个挑战。虽然短期内可能会有部分岗位受到影响，但从长远来看，提升技能和适应新技术将是保持竞争力的关键。 业内人士如凯特·利斯捷指出，公司应当积极培训员工，为其未来的角色变化做好准备。这不仅能够帮助企业更好地利用AI技术，还能为员工带来更多的就业机会和发展空间。在这一转型过程中，那些具备高级技术和创意思维的员工有望成为市场的主力军。 亚马逊作为全球最大的电商平台之一，近年来一直在积极拥抱AI技术。此次裁减员工的举措，体现了公司在追求技术革新与提高效率的同时，也不得不面对组织结构调整和人力资源优化的问题。