人工智能变革正酝酿——三招助企业应对未来职场挑战

如果你以为人工智能（AI）已经彻底改变了你的工作，那就再想想吧。根据商业信息服务公司汤森路透首席运营和技术官凯斯特·罗思的说法，AI的影响才刚刚开始。她引用了汤森路透最近发布的一项关于现代企业在AI方面的应用调查，该调查覆盖了超过50个国家的2275名专业人士和C级高管。结果显示，80%的受访者认为未来五年内AI将对其工作产生重大或变革性影响，近五分之二（38%）的人预计这种变化将在今年内出现。罗思提到，这些变化不仅仅限于工程师和技术人员，各行各业的专业人士都已经开始使用AI。 AI的普及速度远超之前的数字化转型浪潮，如电子商务或云计算。调查显示，过去一年中，近一半（51%）的公司已经投资了新的AI技术，30%的专业人士经常使用AI来启动或完成工作。尽管如此，罗思认为AI的真正影响尚未完全显现，未来几个月乃至几年内将进一步加速。她呼吁企业领导者应做好准备，重点关注以下三个领域： 第一步：使AI易于获取 罗思强调，企业领导者必须确保员工能够获得最适合其工作领域的AI工具。目前，已有46%的公司在过去一年内投资了新的人工智能技术，30%的专业人士定期使用AI。然而，如果公司不探索适合各岗位的具体工具，就无法充分利用AI带来的好处。“确保公司中的每个人都能访问并使用AI，”她说。“那些不使用AI的专业人士将迅速发现自己无法继续胜任工作。”领导层的支持也是关键，调查发现，那些领导者身体力行的公司，专业人员认为AI带来的益处是其他公司的1.7倍。 第二步：分享最佳实践 虽然超过半数（53%）的受访者认为他们的公司在某些方面已经从AI中受益，但有近三分之一（30%）的人表示公司推进AI的速度太慢。汤森路透的研究建议，实现AI的投资回报需要领导、专业人士和支持员工之间的协作。“找到分享最佳实践的好方法，”罗思说。“通常，公司内部会有许多富有创造力的人想出巧妙利用AI的方法，但这些想法如果仅限于某个小圈子，就无法发挥其应有的作用。” 第三步：与同行交流 罗思鼓励企业领导者和专业人士多与其他公司的同行交流AI策略。研究发现，AI战略明确的公司比没有具体计划的公司更有可能从中受益，比例高达四倍。“与不同类型的公司中的同行交谈，了解他们正在做什么以及哪些方法对他们有效，可以获得大量的宝贵信息，”她说。罗思指出，很多CIO已经意识到AI的巨大潜力，但他们需要确保领导层支持这一变革，并找到合适的人才来帮助思考具体的用例和推动转型。 跟踪AI带来的好处 汤森路透的调查还显示，鼓励和支持员工使用AI的企业能够显著受益。受访者预测，AI将为自己节省每周五个小时的时间，相当于每年节省240个小时，平均每位专业人士的价值约为19,000美元。然而，证明组织确实在这些方面受益并不容易。许多公司难以准确衡量员工每天的工作时间和AI如何帮助节约时间，这成为了一个挑战。“你需要确保AI工具的使用情况明确，而不仅仅是笼统地问‘人们是否在使用工具’，”罗思说。“现在我们更加具体地询问，‘人们每天都在使用这些工具吗？它们已经成为日常工作的一部分了吗？使用时间为多久？’” 以汤森路透自身的例子为例，使用AI的工程师能够显著减少编写和测试代码的时间，从而有更多时间专注于更高价值的任务，如开发新想法和业务模式。“我们最好的工程师已经开始发现，一些简单的任务，比如编码和测试，所需的时间大大减少，”罗思说。“因此，他们有了更多时间去思考下一步做什么，客户希望我们在下一个产品中加入哪些功能。” 业内人士评价，汤森路透是一家在全球拥有广泛影响力的商业信息服务公司，其在AI领域的研究和布局具有重要的行业指导意义。罗思的观点提醒企业领导者，AI的变革才刚刚开始，提前部署并在组织内部推广AI工具的使用不仅能够提升效率，还将有助于应对未来的各种挑战。