卡莱尔集团技术主管揭秘：如何用AI提升2300名员工的工作效率

Lucia Soares，Carlyle集团的首席创新官和科技转型负责人，最近接受了Business Insider采访，分享了该私人股权巨擘在人工智能领域的战略规划及其在全球2300名员工中推广AI的具体措施。 Soares原本在Carlyle负责利用科技为投资组合中的公司创造价值。两年前，CEO委以她新的重任，要求她将科技优势也应用到集团内部。目前，她的主要目标在于通过增长、提升效率和构建坚实的技术基础来促进业务发展。AI和其他新兴技术被视为实现这些目标的重要手段。 在推动AI普及的过程中，Carlyle已经取得了显著的成效。自实施之日起，超过90%的员工开始使用ChatGPT、Perplexity、Copilot等工具完成日常工作。此外，集团还成立了一个AI倡导者委员会，由早期采纳者实验新技术并分享最佳实践。最引人注目的举措是Project Catalyst项目，它通过自动化工作流程大大提高了效率。如今，Carlyle的信贷投资者可以在几小时内完成一家公司的评估，而过去这一过程可能需要数周时间。 然而，Soares也谈到了AI应用过程中遇到的一些挑战。尤其是全球范围内大型语言模型面临的监管限制给部署带来了很多麻烦。尽管如此，Carlyle坚持在AI应用中保持人的主导作用，确保有专业人员对AI生成的结果进行审核，以此降低技术误用的风险。 Soares举了一个成功的例子。在投资者尽职调查方面，AI帮助一支仅有少数技术专家的小团队找到了自动处理上百页文档的方法，这一方案预计将在本年度内推出。这个案例表明，只要有适当的指导和支持，员工就能自行找到解决问题的新途径。另一个失败的例子则涉及到了AI技术在满足全球法规要求上遇到的难题。虽然初步尝试未如预期般顺利，但Soares强调说，这是整个行业都面临的问题，也是为何Carlyle对AI的应用持谨慎态度的原因之一。 Soares的职业生涯中有一条重要的建议一直铭记于心：“永远积极争取那些最艰难的任务。”这条建议让她在与同事交流时发现潜在合作机会，在行政助理那里了解到新的技术应用案例。她认为，这不仅有助于个人成长，也促进了企业内部的创新和技术扩散。她特别提到，自己从小随父母在美国摆摊卖植物的经历，教会了她勤劳、勇气和果断，这些都是她在职业生涯中不可或缺的品质。 业内人士对Carlyle的AI战略给予了高度评价，认为其平衡了技术创新与合规风险，在提高工作效率的同时，维护了企业文化的核心价值观。Carlyle作为全球领先的私募股权公司，长期以来致力于通过科技创新提升其投资能力和运营效率。此次AI战略的全面推行，不仅是对现有体系的有效补充，也为行业内其他公司提供了一种新的思考方向。