探访24小时无人值守机器人便利店VenHub：科技如何重塑零售未来

我探访了VenHub——一家由机器人完全运营、全天候24小时开放的无人便利店。这家店位于洛杉矶格伦代尔市蒙特罗斯区的一条步行街上，外形像一个22英尺长、10英尺宽、10英尺高的白色金属箱，紧邻人行道，外观极具未来感。 店内没有人工服务员，也没有传统意义上的门。顾客需扫描店外的二维码，下载VenHub应用并注册账户后才能下单。虽然初次使用略显繁琐，但后续操作将极为便捷。 我通过App浏览商品，选择了一瓶斐济水和一罐乐事薯片，使用Apple Pay快速完成支付。付款成功后，店内两台名为Barb和Peter的机械臂立即启动。Peter从冰箱中取出水瓶，用双指精准抓取，滑行至指定区域“2”后平稳放下；随后Barb移动到位，取走薯片并放置在同一位置。整个过程流畅而精准。 App随即通知我可前往编号为2的取货口取货。我确认到达后，对应窗口自动开启，30秒内完成取货，否则将自动关闭。整个流程仅用时不到两分钟，体验既高效又有趣。 VenHub售卖的商品种类丰富，从能量饮料、宠物食品、创可贴到无线耳机一应俱全，且不同门店库存略有差异。其背后依托人工智能系统，能根据季节、天气和本地需求动态调整库存与商品摆放。 该模式旨在解决传统零售的痛点：高人力成本、 staffing短缺、盗窃问题、营业时间受限及高昂租金。目前VenHub已开设四家直营店，同时向创业者和品牌出售其“智能门店”系统，起价约25万美元。虽然非加盟模式，但所有者可自主决定品牌和商品，只需每月支付2500美元软件服务费。 VenHub强调，门店选址集中在人流密集区、未被充分服务的社区和封闭式住宅区，为创业者提供低成本、快速开店的路径。未来计划拓展至全美及海外。 尽管有人更习惯传统便利店“即拿即走”的方式，但对于忙碌的都市人，尤其是深夜或凌晨需要快速补给的场景，这种“手机下单、机器人取货”的模式极具吸引力。在好莱坞等24小时活跃的区域，VenHub的便利性尤为突出。 当城市进入深夜，当其他商店纷纷关门，Barb和Peter依然静静待命，随时准备服务下一个顾客——这或许正是未来零售的缩影。