Cognigy与TeKnowledge合作推动企业AI代理技术加速落地

Cognigy与TeKnowledge达成战略合作，共同推动企业级代理AI的广泛应用。Cognigy是全球领先的AI客户服务平台提供商，而TeKnowledge则是一家专注于人工智能、客户体验和网络安全的全球技术服务公司。双方将结合Cognigy的代理AI平台与TeKnowledge的技术服务经验，为企业提供更高效、可扩展的个性化、自主化的客户服务平台，覆盖语音和数字渠道。 随着企业从基础聊天机器人转向全功能AI代理，Cognigy与TeKnowledge的合作将加速这一转型进程。Cognigy全球合作伙伴副总裁Hardy Myers表示，企业不再追求AI的炒作，而是希望看到实际成果。此次合作将帮助客户将AI愿景转化为可扩展的解决方案。 TeKnowledge在全球20多个国家拥有超过6000名专业人员，设有19个技术中心，为客户提供从战略规划到部署实施、安全及采用的全流程AI服务。其首席营收与转型官Nidal Abou-Itaif指出，企业正面临快速、智能、规模化运营的压力，而与Cognigy的合作将释放代理AI的全部潜力，助力企业实现高效转型并带来可衡量的业务影响。 Cognigy的AI平台已服务全球超过1000个品牌，包括博世、雀巢、DHL、汉莎航空等知名企业。此次合作旨在推动更人性化的AI在企业中的应用，提升客户体验和运营效率。企业可通过两公司官网了解更多信息。