ISG 启动财务和会计外包服务提供商评估，重点关注生成式和代理型人工智能技术

全球领先的科技研究和咨询公司Information Services Group (ISG)宣布启动一项针对财务和会计外包（FAO）服务提供商的研究项目，最终成果将以ISG Provider Lens™报告的形式在2025年9月发布。此次研究不仅涵盖成本控制等传统领域，还注重评估服务商如何通过生成式AI（Generative AI，简称GenAI）和代理型AI（Agentic AI）引入新的能力，从而更好地支持企业的战略发展。 研究的重点包括： Invoice to Pay (I2P)：评估管理应付账款全生命周期的服务商，从发票接收至支付完成。这些服务商利用AI和机器学习（ML）来处理异常情况，并通过实时分析确保合规性和优化决策过程。 Order to Cash (O2C)：评估端到端订单到收款流程的提供商，涉及应收账款管理、信用风险评估、发票生成及争议解决等功能。领先的服务商运用自动化、预测分析和大数据技术实现快速订单履行和其他业务效益。 记录到报告（R2R）和税务服务：审查提供财务结算、报告、对账以及间接税合规服务的企业，帮助企业在财务操作中实现更高的效率和准确性。此外，这些服务还能提供实时洞察力，确保财务领导的合规性。 财务规划与分析（FP&A）：评估预算、预测、规划及风险管理等服务的提供商。随着企业将更多战略性财务职能外包出去，这些服务商已经成为能够交付实时洞察、帮助识别风险和机会的重要合作方。 ISG已向48家全球FAO服务供应商发放调查问卷，研究团队将与ISG的全球顾问合作，根据客户的具体需求划分成四个细分市场，每个市场分别评估不同的服务能力。该报告将为企业买家提供重要的参考信息，以便更好地评估现有供应商关系、潜在的新合作伙伴以及可用的产品与服务。ISG的顾问也将利用这些数据为买方客户提供专业建议。 业内专家表示，随着FAO服务的发展，技术进步变得至关重要。特别是GenAI和Agentic AI的应用，使得服务商能够在更广泛的业务领域提供自主工作流和智能异常处理等新功能。这些技术的进步让FAO服务提供商不仅仅是成本节省的工具，而是成为企业实现敏捷运营和做出明智决策的战略伙伴。同时，ISG本身也通过AI等技术不断提升其咨询服务的价值，帮助企业更有效地利用技术投资。 关于ISG： ISG成立于2006年，是一家专注于AI技术的研究和咨询公司，为全球900多家客户提供服务，其中包括世界100强企业中的75家。ISG以独特的ISG Provider Lens™评估体系著称，该体系结合了实证数据和市场分析，同时还融入了ISG全球顾问团队的实际经验和观察。此外，ISG拥有专有的市场数据和深厚的提供商生态系统知识，以及遍布全球的1,600名专业人士。公司致力于通过AI技术帮助企业实现卓越运营和加速增长。