Handwrytten：用机器人重现手写便条的温情与个性化

Handwrytten是一家总部位于亚利桑那州坦佩的公司，使用人工智能和机器人书写作笔迹笔记来为客户撰写信件。创始人兼首席执行官大卫·瓦克斯表示，通过这些技术手段，该公司几乎可以完美地模拟人类手写的笔迹，但又不会让这些信件显得太机械、不自然。为了达到这一效果，机器人会通过改变字母形状、行间距、左页边距以及连接字母的笔画来创建更加接近人类手写的效果，甚至能够模仿近三打不同的笔迹风格。瓦克斯特别强调了“避免诡异谷”（避免技术产品过于接近真实而让人感到不适）的概念，在确保信件具有真实感的同时，防止它们看起来过于完美而失去人性化的特点。 这家公司的客户主要集中在商业领域，包括希望通过个性化方式与客户保持联系的企业、试图以更温情的方式接触潜在高管的猎头公司以及寻求与捐赠者保持亲密关系的非营利组织。虽然大约有20%到30%的用户是个体消费者，但大部分业务还是面向机构客户。据瓦克斯透露，2024年Handwrytten的销售额增长了约30%。值得注意的是，近年来该公司还提供让AI撰写部分或全部信息的选项，使得“您的笔墨文字”这一口号现在有时变成了“ChatGPT的文字”。 然而，对于这种方式，行业内外也存在争议。有些人认为，即便这些用机器人书写的信件外观上与真正的手写信非常相似，但它们缺少了一种不可替代的人情味和独特性。例如，社交礼仪专家莉齐·波斯特就指出，真正由人亲自书写的信件之所以珍贵，不仅是因为它展现了寄件人的诚意和努力，还因为它记录了某一特定时刻下个人的独特笔迹。对于波斯特而言，这种个性化的表达无法被机器复制。尽管如此，瓦克斯仍然坚持认为他的服务对于那些非常忙碌、没有时间亲手写信的人来说是一个很好的选择，很多时候这已经是在“写与不写”之间的一个折衷方案。 业内人士普遍认为Handwrytten代表了现代技术如何巧妙地融入传统交流形式的一次创新尝试，既展现了技术的进步，也突显出在数字化浪潮中人们对手工制作和个人化元素的渴望。公司的成功和发展表明，即使在高度信息化的社会，也有市场空间和需求去追求更有人情味的沟通方式。 Handwrytten成立于2014年，瓦克斯在此之前曾创立过一个文本消息初创企业。凭借55名员工和185个机器人，这家公司已经成为连接现代技术和传统书写艺术的桥梁。