Semeval 2022 Task 4 1 Binary Pcl Detection

SemEval-2022 Task 4-1 (Binary PCL Detection)는 텍스트에서 잠재적인 고객 이탈(PCL) 신호를 식별하고 분류하는 것을 목표로 합니다. 사용자 리뷰와 소셜 미디어 게시물과 같은 자연어 데이터를 분석하여 고객이 비즈니스와의 관계를 종료할 가능성을 자동으로 판단합니다. 이 작업의 목적은 고객 이탈에 대한 조기 경고 능력을 강화하고, 고객 관계 관리 전략을 최적화하며, 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 향상시키는 것입니다. 이 작업은 비즈니스 인텔리전스와 시장 분석에서 중요한 응용 가치를 가지고 있습니다.