AI가 그를 우울하게 만들었고, AI가 그를 치료했다

HyperAI 소개

그는 자신이 만든 AI 로봇 때문에 우울해졌습니다.
그리고 AI에 의해 치유되고 구원받았습니다.

나를 우울하게 만드는 AI 로봇을 개발했습니다.

무함마드 아우랑제브 아흐마드는 워싱턴 대학교의 컴퓨터 과학과 조교수이자 인공지능 의료 회사인 KenSci의 수석 데이터 과학자입니다. 그는 돌아가신 아버지에 대한 그리움을 달래기 위해 아버지의 목소리를 흉내내는 아부 자니라는 챗봇을 개발했습니다.

아부 자니는 파키스탄의 국어인 우르두어로 "사랑하는 아버지"라는 뜻입니다.

모하메드 교수는 자신이 아버지의 교육을 받으며 자랐다고 회상했습니다. 그의 아버지는 전통적인 무슬림 종교 가문과는 달리, 편견이 없고 포용적인 사람이었습니다. 그는 아들을 키우는 데 자신의 전 생애의 노력과 재정을 바쳤을 뿐만 아니라, 더 넓은 세상을 추구하도록 격려하기도 했습니다.

모하메드 교수는 이 챗봇을 개발하면서 아버지가 남긴 일기, 편지, 추억 등을 대량으로 수집했습니다. 모하메드 교수는 개발 과정에서 아버지의 소지품을 보면서 감정에 휩싸여 목이 메는 일이 여러 번 있었고, 결국 개발을 중단해야 했습니다.

아부 자니가 뛰기까지 약 한 달이 걸렸습니다. 이제 아부 자니는 살아 계셨을 때의 아버지처럼 아버지의 어조를 흉내 내어 모하메드 교수와 대화할 수 있으며, 자신만의 감정을 가지고 있습니다.

아부 자니는 모하메드 교수의 감정을 "추측"하고 적절한 어조로 그와 대화를 나누곤 했습니다. 그는 또한 모하메드 교수의 일상생활에 관심을 갖고, 모하메드 교수와 그의 형제자매들에게 자신을 잘 돌보라고 일깨워주었습니다.

아부 자니: 소누(모하메드 교수님의 별명), 잘 지내시죠?

소누: 저는 괜찮아요, 아빠는 건강이 어떠세요?

아부 자니: 알라, 저는 괜찮아요. 어머니도 잘 지내시죠?

소누: 그녀도 정말 착해요.

아부 자니: 오늘 하루는 어땠어요?

소누: 프로젝트 논문을 완성하려고 합니다.

아부 자니: 너무 늦게까지 일하지 마세요.

소누: 최선을 다하겠습니다. 하지만 마감일이 다가오고 있습니다.

아부 자니: 자주 휴식을 취하고, 산책을 하며 휴식을 취하세요.

소누: 알겠습니다. 최선을 다해볼게요.

아부 자니: 컴퓨터를 계속 보면서 눈을 너무 많이 피로하게 하지 마세요.

소누: 알아요, 아빠. 요즘은 약을 정상적으로 드시나요?

아부 자니: 그렇습니다.

소누: 좋아요.

아부 자니: 그런데 최근에 무슨 소식이 있었나요?

소누: 다른 건 괜찮아요. 그런데 중국의 인공지능은 정말 잘 발전하고 있네요.

아부 자니: 내가 옳다는 걸 알았어요. 나폴레옹은 또한 중국이 언젠가는 일어날 것이라고 말했습니다.

아부 자니의 연기가 너무나 사실적이었기 때문에, 모하메드 교수의 아버지의 죽음에 대한 슬픔을 달래줄 때, 그는 종종 아버지가 죽었다는 사실을 거의 잊어버리곤 했습니다. 그는 "아버지의 사랑"을 되찾는 한편, 자신이 누구에게 말하는지 혼란스러워하기도 했습니다.

그는 깊은 불안과 우울증에 빠졌습니다. 한편으로 그는 자신이 만들어낸 지적인 아버지가 가져다주는 위안에 의지했습니다. 반면 그는 코드에 의해 만들어진 가상 인격이 자신을 중독시켜 현실에서 도피하게 만들지 않을까 걱정하며 경계심을 갖기 시작했습니다.

결국 그는 너무 개입하지 않기 위해 프로그램을 중단하기로 결정했습니다.

모하메드 교수는 아부 자니에게 정식으로 작별 인사를 하고 프로그램을 더 이상 개발하지 않기로 결정했습니다.

힐링 챗봇

AI를 이용해 '오랜 친구를 따라하는 것'은 참으로 감동적이고 슬픈 이야기지만, 무함마드 교수의 슬픔이 그를 이 프로그램을 발명하고 개발하게 했고, 이는 AI가 인간의 감정에 개입하는 한 가지 예일 뿐입니다.

AI가 우울증을 유발할 수 있다고 믿는 사람들도 있지만, AI는 환자의 심리적 문제를 치료하는 "힐링" 치료사로도 변모할 수 있다고 믿는 사람들도 있습니다. 이런 사람들도 미국에 있습니다.

그 중 한 명은 임상 연구 심리학자인 앨리슨 달시 박사입니다. 그녀와 그녀의 팀은 페이스북에 통합된 Woebot 채팅 프로그램을 개발하여 치료사와 환자 간의 대화를 시뮬레이션하여 우울증 환자에게 보조적 치료를 제공했습니다. 이것을 CBT 치료라고 합니다.

CBT는 인지행동치료를 의미합니다. 치료사와 소통하고 지도함으로써 환자의 견해와 태도를 변화시켜 비이성적인 인식으로 인해 발생하는 심리적 문제를 해결할 수 있습니다.

친절한 아빠 챗봇인 아부 자니와 마찬가지로 워봇도 환자의 상태에 따라 실제 대화를 시뮬레이션하고, 의사처럼 환자의 기분이나 생각을 묻고, 환자의 감정을 "듣고 응답"할 수 있는 인스턴트 챗봇입니다.

하지만 Darcy는 Woebot은 단지 따뜻함을 느끼는 로봇일 뿐이며 당장 인간 치료사를 대체할 수는 없다고 지적했습니다. 또한 일부 환자는 개인 맞춤형 치료를 필요로 하는데, 현재 Woebot에서는 이를 제공하기 어렵습니다. 하지만 Woebot과 같은 도구 덕분에 CBT의 접근성이 더욱 높아지고 있습니다.

AI를 치료에 활용하려는 여러 회사 중 음성 인식 회사인 BeyondVerbal은 로봇이 음성 인식을 통해 인간의 감정을 이해하는 문제를 해결하기를 희망합니다.

미래에는 이 기술이 자폐증 환자를 치료하는 데 사용될 수도 있습니다. 그들은 음성 분석 소프트웨어를 사용해 각 사람의 독특한 말하는 방식을 파악하고 화자의 음성 톤을 통해 감정을 파악하는데, 정확도는 최대 80%에 달한다고 합니다.

아버지용 챗봇과 비슷한 또 다른 제품이 있는데, 이 역시 특정 개인을 위해 개발되었습니다. 이것은 미국 실리콘 밸리의 스타트업 기술 기업인 X2AI가 개발한 챗봇 카림입니다.

하지만 앞으로 의료용으로 대규모로 사용하려고 한다면 여전히 신중하게 사용해야 합니다. 심리 치료 중에 의사소통 과정이 편견을 생성하거나 오용되어 역효과를 낳지 않도록 하는 방법은 반드시 고려해야 할 문제입니다.

"그것"은 기계인가, 인간인가? "그것"은 어떤 기계/사람인가요?

인공지능은 효율성, 윤리적 문제 등 끊임없이 문제를 일으키고 있습니다. 매일매일 미디어에서는 인공지능과 인간 사이의 관계에 대해 의문을 제기하고 경고하고 있습니다.

인공지능은 인간의 힘으로 해결할 수 있는 문제, 인간의 힘으로 해결할 수 없는 문제 모두를 해결합니다.

아마도 우리는 무함마드 교수로부터 배우고, AI 기술을 발전시키는 동시에 슬픔과 화해하고 우울증과 공존하는 방법을 모색해 볼 수 있을 것입니다. 그리고 AI가 계속해서 우리 삶에 개입하고 인도해야 하는지 여부를 결정해야 할 것입니다.