델로이트, AI 도입에 박차… 1000만 달러 환불 사태에도 기술 확장 지속

델로이트는 AI 도입에 거액을 투자하고 있지만, 최근 1000만 달러 상당의 환불을 받는 등 성과는 엇갈리고 있다. 이 회사는 앤트로픽의 콜드를 전사 50만 명에게 도입했지만, 같은 날 호주 정부는 델로이트가 제작한 AI 생성 보고서에 가짜 인용문이 다수 포함돼 계약을 취소하고 환불을 명령했다. 이는 기업들이 AI 도구를 빠르게 도입하려는 열풍 속에서 책임 있는 사용 방식을 아직 정립하지 못한 현실을 단적으로 보여준다. AI를 통한 업무 혁신은 기대와 위험을 동시에 내포하고 있으며, 기술의 속도보다 윤리와 정확성 확보가 더 시급한 시점이다.