미국 항공우주 방위업체들, AI 도입과 체계 현대화로 빠르게 변화 대응

미국 항공우주 및 방위 기업들이 빠른 변화 속에서 혁신을 추구하고 있다. Information Services Group (ISG)의 새로운 연구 보고서에 따르면, 이들 기업은 인공지능(AI)과 같은 새로운 기술을 도입하여 효율성과 고객 경험(CX)을 향상시키고 있다. 기술 발전, 지정학적 충돌, 인력 부족, 그리고 지속 가능성 요구가 복합적으로 작용하며, 기업들은 이러한 도전을 극복하기 위해 디지털 전환, 인력 개발, 그리고 새로운 공급망 전략에 투자하고 있다. ISG의 파트너이자 아메리카 제조업 리더인 밥 크로른(Bob Krohn)은 "미국의 항공우주 및 방위 산업 환경이 급속히 변화하고 있으며, 기업들은 다양한 측면에서 대응해야 한다"고 말했다. 그는 "현재 취하는 조치들이 미래의 성공과 탄력성을 결정할 것"이라고 강조했다. 지정학적 긴장감이 고조되면서 많은 나라들이 군사비를 늘리고 있어, 이는 항공우주 및 방위 산업으로 자본 유입을 가속화시키고 있다. 이로 인해 기존 시스템의 현대화와 차세대 기술 개발이 촉진되고 있다. 최근 몇 년간 글로벌 공급망과 국경 간 제조 및 기술 협력이 증가하면서 이 경향은 더욱 빨라지고 있다. 미국 항공우주 및 방위 제조사들의 고객들은 부품 부족과 노동 문제 등 공급망 관련 어려움에 대한 우려가 커지고 있다. 특히 새로운 항공 제품에 대한 수요가 증가함에 따라, 기업들은 공급망의 유연성 증대와 재고 관리 최적화를 위한 혁신적인 해결책을 도입하고 있다. 항공우주 및 방위 산업은 안전성이 중요한 분야에서도 AI와 생성형 AI를 통합하고 있지만, 규제 당국은 이러한 기술의 안전 프로토콜과 위험 관리 강화를 강조하고 있다. 기술 기업들은 공항 운영, 유지보수, 수리 및 개조(MRO), 공급망 관리 등 다양한 분야에서 AI 도입을 지원하고 있으며, 비용 절감과 고객 경험 향상이 주요 목표다. 디지털 전환을 가속화하며 더 경쟁력을 갖추기 위해 항공우주 및 방위 기업들은 클라우드 플랫폼, 디지털 트윈, 예측 분석 등의 솔루션을 도입하고 있다. 특히 기업 자원 계획(ERP) 플랫폼 등의 기존 시스템 현대화에 투자하고 있으며, 인력 훈련 투자가 급증하고 있다. 기업들은 새로운 디지털 도구를 사용할 준비된 직원들을 양성하려 하고 있다. 중소형 및 전문 서비스 제공업체는 기업들이 새로운 운영 프로세스를 구현하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 이들은 제품 수명 주기 관리, 함대 최적화, 고객 참여, 고급 공급망 분석 등 다양한 분야에서 혁신적이고 맞춤형 솔루션을 제공한다. ISG의 어시스턴트 디렉터이자 주요 분석가인 스와딘 프라단(Swadhin Pradhan)은 "새로운 기술로부터 이익을 얻기 위해서는 조직 변화 관리와 새로운 기술에 대한 집중적인 기술 개발에 투자해야 한다"고 말했다. 그는 "서비스 제공업체들은 장기적인 경쟁력을 위한 포괄적인 전략 개발을 돕는다"고 덧붙였다. ISG의 보고서는 또한 미국 항공우주 및 방위 산업의 다른 추세를 살펴보았다. 이에는 항공 탄소 중립 목표 달성 노력과 클라우드 자원 사용에 따른 사이버보안 우려 등이 포함된다. 2025년 ISG Provider Lens™ 보고서는 미국 항공우주 및 방위 서비스 및 솔루션의 전체 생태계와 중소형 및 전문 서비스 제공업체를 중심으로 두 개의 보고서를 발표했다. 전체 생태계를 다루는 보고서는 40개의 공급업체의 역량을 4개의 영역으로 평가했다: 엔지니어링, 설계 및 혁신 - 전체 생태계, 유지보수, 수리 및 개조(MRO) 및 사후 시장 - 전체 생태계, 공급망 운영 및 물류 관리 - 전체 생태계, 기술 전환 및 컨설턴트 - 전체 생태계. 이 영역에서 Accenture, Capgemini, HCLTech, IBM, Infosys, TCS가 모든 4개 영역에서 선두 주자로 이름을 올렸다. Cognizant와 Tech Mahindra는 각각 3개 영역에서 선두 주자로 선정되었으며, Akkodis, Cyient, Deloitte, EY, General Dynamics IT, Genpact, LTTS, PwC, Quest Global는 2개 영역에서 선두 주자로 선정되었다. DXC Technology와 Kyndryl은 각각 1개 영역에서 선두 주자로 이름을 올렸다. 또한, Cognizant, DXC Technology, Tata Elxsi, Tech Mahindra는 각각 1개 영역에서 '라이징 스타'로 선정되었다. ISG의 정의에 따르면, '라이징 스타'는 "약속된 포트폴리오"와 "높은 미래 잠재력"을 가진 기업이다. 중소형 및 전문 서비스 제공업체를 중심으로 한 보고서는 17개의 공급업체의 역량을 3개의 영역으로 평가했다: 항공우주 및 방위 서비스 - 중소형 및 전문, 엔지니어링, 설계 및 혁신 - 중소형 및 전문, 기술 전환 및 컨설팅 - 중소형 및 전문. 이 영역에서 Cyient, LTTS, Quest Global가 모든 3개 영역에서 선두 주자로 이름을 올렸다. Engineering Industries eXcellence와 Tata Elxsi는 각각 2개 영역에서 선두 주자로 선정되었으며, AXISCADES, FPT Software, Hitachi Digital Services, Microland는 각각 1개 영역에서 선두 주자로 선정되었다. 또한, eInfochips, FORCAM, Hitachi Digital Services는 각각 1개 영역에서 '라이징 스타'로 선정되었다. ISG Provider Lens™ 보고서는 ISG의 구독자들에게나 한 번 구매하는 고객들에게 이용 가능하다. 전체 생태계 보고서는 이 웹페이지에서, 중소형 및 전문 서비스 제공업체 보고서는 이 웹페이지에서 이용할 수 있다. ISG Provider Lens™ 연구는 실제 세계 경험과 관찰을 바탕으로 데이터 기반 연구와 시장 분석을 결합한 유일한 서비스 제공업체 평가 시리즈다. 기업들은 적절한 소싱 파트너 선택을 돕기 위한 자세한 데이터와 시장 분석을 얻을 수 있으며, ISG 컨설턴트들은 이 보고서를 통해 자신의 시장 지식을 검증하고 기업 고객에게 권고사항을 제시한다. 현재 연구는 전 세계, 유럽, 그리고 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 영국, 프랑스, 베네룩스, 독일, 스위스, 북유럽, 호주, 싱가포르/말레이시아 등 여러 지역을 대상으로 하고 있으며, 향후 추가 지역도 포함될 예정이다. ISG (Nasdaq: III)는 2006년 설립된 글로벌 AI 중심의 기술 연구 및 자문 회사다. 세계 최고 100대 기업 중 75곳을 포함한 900여 개 이상의 고객들과 신뢰 관계를 맺고 있으며, 기업들이 기술 투자 가치를 극대화하도록 지원하기 위한 전문가 1,600여 명이 전 세계적으로 활동하고 있다. ISG는 기업들이 운영 효율성과 더 빠른 성장을 이룰 수 있도록 AI를 활용하는데 앞장서고 있다.