Firstsource와 Guidehealth, AI 기반 가치 중심 의료 혁신을 위한 전략적 파트너십 체결

인도 뭄바이 및 미국 댈러스–Firstsource Solutions와 Guidehealth가 전략적 제휴를 통해 건강 보험사의 가치 기반 치료(Value-Based Care) 혁신을 가속화한다. 이 협업은 인공지능 기반의 예방 중심 치료 모델을 도입하고, 보험사와 의료진, 환자 모두에게 실질적인 가치를 제공하는 것을 목표로 한다. Firstsource는 AI 중심의 운영 모델인 relAI™ 및 UnBPOᵀᴹ을 활용해 건강 보험사의 업무 프로세스를 자동화하고, 보험 가입자의 참여도를 높이며, 치료 결과를 개선하는 데 기여한다. 이는 엔버스트 그룹이 평가한 ‘생성형 AI 분야 헬스케어 플레이어의 선도 기업’으로 인정받은 바 있다. Guidehealth는 가치 기반 치료 모델의 구현과 최적화에 풍부한 경험을 보유하고 있으며, 고도의 분석과 임상 전문성, AI 통합 워크플로우를 통해 메디케어 어드밴티지 스타(Stars) 4점 이상 달성과 함께 치료 조율, 비용 통제, 환자 만족도 향상을 1년 내에 달성할 수 있다. Firstsource의 헬스케어&라이프사이언스 부문 책임자 벤카트기리 반달리는 “AI와 도메인 전문성, 인간 중심 사고를 결합해 건강 보험사가 스케일러블하고 개인화된 결과 중심 치료를 실현할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다. Guidehealth의 사장 샌자이 도다마니 박사는 “AI와 공감을 결합해 접근성 높은 의료 서비스를 실현하고, 파트너십을 통해 보험사와 의료진의 생태계를 강화할 것”이라고 말했다. 이번 제휴로 양사는 건강 보험사가 디지털 성숙도를 높이고, 가치 기반 치료 환경에서 성과를 극대화할 수 있는 종합 솔루션을 제공할 예정이다.