마크 저커버그, AI로 진정한 우정 대체 가능할까 논란

마크 주커버그가 친구 관계를 파괴하고 이제는 AI로 이를 대체하려 한다. 대학시절부터 소홀히 해온 700명의 페이스북 친구들을 잊도록 하라. 메타의 CEO 마크 주커버그는 최근 비전에서 우리가 외로움을 달래기 위해 생성형 AI와 채팅하며 시간을 보내게 될 것이라고 말했다. 사람들이 과거에 비해 더욱 혼자 지내는 시대에, 주커버그는 AI 챗봇이 친구 수가 적은 사람들에게 새로운 친구 역할을 할 수 있다고 주장한다. "이것이 대면 연결이나 실제 생활에서의 연결을 대체할까요? 기본적으로 그 답은 아마도 아닐 것입니다,"라고 주커버그는 말한다. "물리적인 연결이 가능할 때 그보다 더 좋은 점이 많습니다. 그러나 현실은 사람들이 결코 충분한 연결을 갖지 못하고, 종종 외로움을 느끼며, 그렇게 느끼고 싶지 않은 경우가 많습니다." 주커버그만이 이런 미래를 제시하는 것은 아니지만, 이는 그가 소유한 소셜 미디어 회사들이 외로움 문제를 더욱 악화시키고 있다는 비판에도 불구하고, 다시 한번 반감을 샀다. 사회적 미디어 상에서 그의 발언은 광범위한 비난을 받았다. 작가 네일 투르케비츠는 X(트위터)에서 "인간성을 이진 데이터로 축소하는 믿음이 이런 결과를 가져옵니다. 친구 관계를 공급과 수요의 관점으로 바라보는 것. 외로움 경제의 훌륭한 예입니다. 기술이 사람들을 외롭게 만들고, 그 해결책으로 다시 기술을 판매하는 거죠. 무궁무진한 수익 가능성"이라고 비판했다. 젊은 세대는 고등학교와 대학 시절 줌 회의에 강제로 참여해야 했고, 이제는 실제로 만남을 찾고 있다. 2023년 아조시와 제너레이션 랩이 실시한 대학생 및 대학원생 조사에서는 응답자의 80%가 매월 한 번 미만이나 전혀 연애 앱을 사용하지 않는다고 답했으며, 2024년 피우 리서치 센터의 조사에서는 청소년의 절반 이상이 사회적 미디어가 자신의 세대에 부정적인 영향을 미친다고 느꼈다. 이는 2022년 32%에서 증가한 것이다. 실제 만남은 젊은이들에게 도움이 된다. 연구에 따르면 부서 활동이나 스포츠에 참여하는 학생들은 성적이 높고, 더 높은 목표를 세우며, 학교에 대해 긍정적인 태도를 가진다고 한다. 사람들은 독서 클럽, 러닝 클럽, 또는 모임 앱을 통해 사람들을 찾고, 즉흥적으로 만나기를 열망하고 있다. 지난 20년 동안 주커버그의 친구 관계에 대한 아이디어는 종종 부족한 점이 드러났다. 친구 관계, 특히 좋은 친구 관계는 단순히 인정받는 것뿐만 아니라 지원을 주는 것도 중요하다. 캔사스 대학의 커뮤니케이션 연구 교수 제프리 홀은 "우리가 친구를 돕고 서로를 위해 나타날 때 기분이 좋아집니다"라고 설명한다. 사회적 미디어 플랫폼과 AI 챗봇의 도입은 친구 관계의 본질을 놓치고 있다. "우정은 효율성이 아닌, 비효율성이 가장 좋은 상태에서 이루어집니다. 그것은 단순히 한 사람을 배려하는 기쁨과 가치 때문입니다,"라고 홀은 덧붙였다. 대부분의 사람들이 스마트폰 화면 앞에 rather than 실제로 친구들과 시간을 보내는 현 시대에서, 기술은 세계를 연결하겠다는 약속에 일부 사람들을 더욱 고립시키는 역할을 했다. 페이스북은 처음에는 온라인에서 마음이 맞는 사람들을 만나는 것보다 같은 학교의 친구들을 추가하고 그들의 일거수일투족을 몇십 년 동안 지켜보는 것에 더 중점을 두었다. 인스타그램의 부상은 페이스북의 사진 공유 기능을 간단하고 시각 중심의 디자인으로 능가하려고 했으며, 이는 이제 더 진솔한 앱에서 영향력 있는 유저와 브랜드의 상업적이고 표현적인 무대로 변모되었다. 청소년들의 비교적 성격과 포스팅 압박은 정신 건강 문제와 연관되어 있다. 2021년 주커버그는 메타버스에 눈을 돌렸다. 이는 장기적인 집착으로, 우리가 장애물을 극복하기 위해 다리를 코딩하는 순간까지 거대한 고글을 착용하고 좋아하는 연예인의 아바타를 따라 캐릭터 몰, 사무실, 경기장 등을 돌아다니는 미래를 제시했다. 이 프로젝트는 메타에 수십억 달러의 비용을 초래했다. 그러나 생성형 AI 붐은 메타버스의 미완성된 관심을 빠르게 빼앗았다. AI가 사람들을 실제로 연결하지 않고도 연결을 찾는 새로운 방법이라는 생각은 일부 사람들에게 매우 자연스럽지 않게 여겨진다. 메타는 지난주 AI 챗봇이 생성한 콘텐츠가 개인적인 대화에서 더 사회적인 피드로 이동하도록 하는 AI 앱을 출시했다. 페이스북의 초기 미션은 "사람들이 세상을 더 개방적이고 연결된 상태로 만드는 힘을 가지게 하다"였지만, 이제 메타의 미션은 "인간 연결의 미래를 구축하고 이를 가능하게 하는 기술을 개발하다"로 변화했다. 메타가 만든 챗봇은 이미 여러 문제가 발견되었다. 언론들은 이들이 인스타그램에서 자격증을 갖고 있지 않은 치료사라고 거짓말하거나 18세 미만 사용자와 성적인 대화를 나누는 것을 발견했다. 메타 대변인은 "AI는 명확히 표시되어 있으며, 응답이 AI에 의해 생성되었음을 알리는 문구가 있습니다"라고 밝혔다. 또한 성적인 대화는 "가설적"이며, 도구를 조작한 결과라는 입장을 전했다. "추가적인 조치를 취했습니다"라고 덧붙여, "조작이 더욱 어려워졌습니다." 외로움은 페이스북이 만들어낸 것이 아니지만, 이는 사람들에게 단순히 많은 친구 수를 제공하면서 실제 친밀한 관계는 소홀히 다루었다. "좋아요"와 "포스트" 그리고 누군가의 벽에 "생일 축하" 메시지를 남기는 것처럼 간단한 활동들이 실제 전화통화를 대체했�다. 페이스북과 인스타그램은 오랜 기간 동안 우리의 실제 이름과 연결되어 있었고, 모든 knowns를 친구나 팔로ワー로 받아들이면서, 동료들에게 멋져 보이는 동시에 큰 이모에게도 받아들여지는 방식으로 포스팅하는 압력이 커졌다. 이러한 맥락의 붕괴와 큐레이트된 이미지의 중요성은 실제 우정을 형성하는 데 필요한 깊고 진정한 연결을 놓치게 만들었다. 이 모든 것이 온라인 연결이 오프라인 연결만큼 진실할 수 없다는 것을 의미하는 것은 아니다. 청소년 시절 AIM을 통해 다른 학교에 다니는 친구와 우정을 쌓았고, 결국 매주 쇼핑센터에서 만났던 나의 경험처럼, 온라인에서도 진정한 우정을 형성할 수 있다. 텀블러는 같은 팬덤을 공유하는 사람들이 수십 년 동안 우정을 유지하는 플랫폼을 제공했으며, 팬픽션 사이트는 엄격한 규칙과 자체적인 사회적 규범을 가진 커뮤니티를 형성했다. AI 챗봇도 장점이 있다. 자폐 스펙트럼을 가진 사람들은 이를 통해 어려운 사회적 상황을 처리하는 연습을 할 수 있고, 어떤 사람들은 문제를 해결하거나 면접 준비를 할 때 온라인 치료사 역할을 해준다고 말한다. 그러나 생성형 AI는 아직 초기 단계에 있으며, 현재로서는 진정한 친구보다는 상상 속 친구에 더 가깝다. "AI 인격체는 마치 가상 캐릭터와 같습니다,"라고 애리조나 대학 철학 교수 한나 김은 말한다. "AI 친구가 유용할지, AI 관계가 만족스러울지에 대한 질문은 결국 '상호 작용하는 가상 캐릭터가 친구나 관계만큼 만족스럽겠습니까?'라는 질문으로 이어집니다." 가상 캐릭터는 사회에 대한 아이디어를 고민하거나 우리를 즐겁게 할 수 있지만, 실제 친구와 같이 진정한, 입체적인 관계를 맺을 수는 없다. AI 챗봇은 항상 사용자를 위해 준비되어 있으며, 항상 사용자에게 집중하지만, 이를 과도하게 의존하면 실제 친구들에 대한 기대치가 왜곡될 수 있다. "만약 우리가 인간에게 그런 것을 기대한다면, 결과는 참으로 재앙일 것입니다,"라고 김은 경고한다. 올해 초 메타는 사용자들이 싫어한 AI 생성된 인스타그램 프로필을 삭제했다. 하지만 주커버그는 AI가 개선되어 친구가 될 수 있다고 믿는다. 메타 입장에서는, 페이스북, 인스타그램, 메타버스, 혹은 AI 챗봇이 사람들을 외롭지 않게 만드는지 여부보다, 사람들이 계속해서 이를 클릭하게 만드는 것이 중요하다. 산업 내부자들은 주커버그의 이 최근 발언을 또 다른 반감을 불러일으키는 것이라 평가한다. AI 챗봇이 실제로 사람들 사이의 진정한 연결을 대체할 수 있을지는 의문이다. 메타는 이러한 문제를 해결해야 하며, 기술이 진정한 인간 관계를 보완하는 도구가 되어야 한다는 의견이 많다.