Jurny와 Visual Matrix 파트너십으로 30만 객실에 자동화된 체크인·체크아웃 도입

Jurny와 Visual Matrix가 파트너십을 체결하여 전 세계 30만 개 이상의 호텔 방에 완전 자동화된 손님 경험을 제공합니다. 로스앤젤레스 - (비즈니스 와이어) - 호텔 호스피탈리티 분야에서 AI 에이전틱 기술을 선도하는 Jurny는 전 세계 3,000개 이상의 호텔을 대상으로 하는 프로퍼티 관리 시스템(PMS) 공급업체인 Visual Matrix와 LOI(의향서)를 체결했다고 발표했습니다. 두 회사는 규모를 갖춘 호텔 운영을 자동화하기 위해 완전히 통합된 손님 경험 플랫폼을 제공할 계획입니다. "Jurny와의 파트너십은 고객사들이 최소한의 노력으로 즉각적인 효과를 보면서 오늘날 가장 발전된 실시간 손님 참여 도구에 접근할 수 있게 합니다,"라고 Visual Matrix의 최고개발책임자(CDO) 패티 제퍼슨은 말했습니다. "호텔들은 이제 기업 규모의 운영 방식을 자신의 조건으로 제공할 수 있습니다." 이 새로운 파트너십과 통합은 터치 없는 모바일 체크인 및 체크아웃, 실시간 손님 메시징, 신원 확인, 그리고 수익 창출을 위한 업셀 등 강력한 AI 주도 도구들을 Visual Matrix PMS 환경에 원활하게 통합할 것입니다. 2단계에서는 Jurny의 음성 인식 AI를 활용하여 더욱 혁신적이고 향상된 손님 경험을 제공할 계획입니다. 손님들의 기대치가 높아지고 인력 부족 문제가 지속되는 가운데, 이 협력은 Visual Matrix PMS를 사용하는 호텔들이 팀 규모를 확장하지 않고도 프리미엄, 고품질 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. AI 기반 인박스 통합, 웹사이트 통합 가상 콘시어지, 자동 업그레이드 제안 등의 새로운 기능은 개인화를 강화하고 수작업 부담을 줄이며 새로운 수익원을 창출하도록 설계되었습니다. 30만 개 이상의 방을 대상으로 이 파트너십은 부티크 및 중형 숙박 시설이 즉시, 지능적으로, 규모를 갖추고 제공할 수 있는 새로운 표준을 설정합니다. 기존 시스템들이 정적인 스크립트나 분리된 도구에 의존하는 것과 달리, Jurny의 플랫폼은 손님 여정의 전 과정에 걸쳐 자체적으로 작동하는 차세대 에이전틱 AI를 활용합니다. 다중 채널을 통해 문의에 응답하거나 신원 확인, 방 업그레이드 등의 백엔드 작업을 수행하는 데 필요한 복잡성을 실시간으로 처리하도록 설계되었습니다. 이를 Visual Matrix PMS에 직접 내장함으로써 호텔 팀들은 더 똑똑하고 빠르게 운영할 수 있으며, 모든 상호 작용이 즉시성과 개인화를 요구하는 오늘날의 기대치를 충족시키는 데 대한 자신감을 가질 수 있습니다. "Visual Matrix와의 파트너십은 수천 개의 호텔이 동시에 진정한 자동화된 운영을 제공할 수 있는 규모와 범위를 가져옵니다,"라고 Jurny의 공동창립자 겸 CEO 루카 잠벨로는 말했습니다. "우리는 함께 호텔 팀들이 더 빠르게 움직이고, 수작업을 줄이며, 차세대 에이전틱 AI NIA를 사용하여 손님 경험을 끌어올릴 수 있는 인프라를 구축하고 있습니다." 이 새롭게 소개되는 완전 통합 솔루션은 운영을 간소화하고, 자동화된 업셀을 통해 수익을 증가시키며, 모든 손님 상호작용이 빠르고 개인화되며 일관되도록 하여 서비스 품질을 개선하는 것을 목표로 합니다. 인력 부족 문제가 계속되고 손님들의 기대가 계속 높아지는 상황에서 이 파트너십은 호텔들이 24시간 내내 우수한 서비스를 제공할 수 있는 도구를 갖추게 합니다. Jurny 소개: Jurny는 NIA(Neural Intelligence Agent)를 활용해 호텔 운영을 관리하고 확장하는 방법을 혁신하는 선두 호텔 기술 회사입니다. Jurny의 주요 플랫폼인 JurnyOS는 손님 서비스, 커뮤니케이션, 예약 관리, 비즈니스 최적화를 단일 지능형 시스템으로 원활하게 통합합니다. 이 회사는 혁신에 대한 약속으로 미래의 호텔 운영을 더 영리하고, 더 빠르게, 더 인간적으로 만들고 있습니다. Visual Matrix 소개: Visual Matrix(Hospitality Operating Platform)는 PMS부터 하우스키핑, 유지보수까지 어떠한 프로퍼티 포트폴리오든 모든 측면을 관리하는 혁신적인 솔루션을 전문으로 하는 회사입니다. 우리의 원스톱 샵 플랫폼은 40여 개국에 위치한 3,000개 이상의 숙박 시설이 운영을 간소화하고, 작업을 자동화하며, 수익을 최적화할 수 있도록 지원하여 손님들에게 최상의 경험을 제공할 시간과 자원을 제공합니다. 업계 인사이더 평가: 이 파트너십은 호텔 산업의 디지털 전환 과정에서 중요한 역할을 할 것으로 보입니다. 두 회사의 기술이 결합되어 손님 경험을 획기적으로 개선하고, 인력을 늘리지 않더라도 호텔 운영의 효율성을 크게 높일 수 있을 것으로 기대됩니다. 이는 특히 중소 규모의 호텔들이 경쟁력을 확보하고, 손님 만족도를 높이는 데 큰 도움이 될 것입니다.