커서, 가격 인상으로 유저 불만... CEO 사과와 환불 약속

커서, 인기 있는 AI 코딩 환경을 제공하는 애니스피어의 CEO 마이클 트루엘은 6월 16일에 발표된 프로 플랜 가격 변경이 사용자들에게 혼란을 준 것에 대해 사과했습니다. 이 변경으로 일부 사용자는 예상치 못한 추가 비용을 부담해야 했고, 이로 인해 소셜 미디어에서 불만을 제기했습니다. 트루엘은 블로그 글을 통해 "가격 체계를 제대로 전달하지 못했다는 점을 인정하며, 유감스럽게도 많은 분들이 이 변화를 놀라워하셨다"라고 말했습니다. 변경 전에는 프로 사용자들이 오픈AI, 안트로픽, 구글의 고급 AI 모델에서 500회 빠른 응답을 받고, 이후에는 무제한으로 느린 속도의 응답을 받을 수 있었습니다. 하지만 변경 후, 사용자들은 월 20달러의 사용료 한도 내에서 AI 모델을 선택하여 작업을 수행할 수 있으며, 이 한도를 초과하면 추가 크레딧을 구매해야 합니다. 변경된 플랜 중 '오토 모드'만이 AI 모델의 용량에 따라 무제한 사용이 가능합니다. 이 가격 변경으로 인해 많은 사용자가 앤트로픽의 새로운 클로드 모델을 사용할 때 몇 번의 프롬프트만으로 요청 횟수가 빠르게 소진되었다고 불평했습니다. 또한, 사용량 한도를 초과했을 때 추가 비용이 부과되는 것을 이해하지 못한 사용자들이 갑작스럽게 추가 비용을 청구받았습니다. 애니스피어는 이러한 사용자들에게 환불을 예정하고 있으며, 향후 가격 변경에 대해 더 명확히 알리겠다고 밝혔습니다. 애니스피어는 커서의 가격 체계를 변경한 이유를 설명하면서 "최신 AI 모델들이 더 복잡하고 여러 단계를 거친 작업에 많은 시간과 컴퓨팅 자원을 소모하기 때문에 토큰 당 비용이 늘어났다"고 말했습니다. 이로 인해 커서는 이전 프로 플랜에서 이러한 비용을 감당하고 있었지만, 이제는 사용자들에게 이를 전가하고 있습니다. 최근 AI 모델들의 가격은 다양한 수준으로 변화하고 있지만, 최고 성능을 자랑하는 모델들은 여전히 비싸며, 경우에 따라서는 그 어느 때보다 비싸지기도 합니다. 예를 들어, 앤트로픽의 최근 출시된 클로드 오푸스 4 모델은 100만 입력 토큰(대략 75만 단어, 전체 '로드 오브 더링즈' 시리즈보다 길다)당 15달러, 100만 출력 토큰 당 75달러를 청구합니다. 이는 올 4월 구글이 출시한 가장 비싼 AI 모델인 제미니 2.5 프로보다도 더 비싸다는 점에서 눈길을 끕니다. 또한, 오픈AI와 앤트로픽은 기업 고객들에게 '우선 접근'을 위한 추가 비용을 청구하기 시작했습니다. 이는 이미 비싼 AI 모델 사용료 위에 더해지는 프리미엄으로, 안정적이고 빠른 성능을 보장합니다. 이러한 경향은 AI 코딩 도구 업계 전반으로 확산되고 있으며, 다른 인기 AI 도구인 리플릿의 사용자들도 최근 가격 변경으로 큰 작업을 수행할 때 비용이 늘어난 것을 경험했습니다. 커서는 출시 초기부터 성공적인 AI 제품 중 하나로 자리 잡았으며, 프로 플랜 구독을 통해 연간 재무수익 5억 달러 이상을 달성했습니다. 그러나 커서는 이제 안트로픽, 오픈AI, 구글 등과 같은 AI 모델 제공업체들과의 치열한 경쟁에 직면해 있으며, 동시에 비싼 AI 모델들을 경제적으로 제공하는 방법을 찾고 있습니다. 안트로픽의 최근 출시된 AI 코딩 도구 클로드 코드는 기업들로부터 큰 인기를 얻어, 안트로픽의 연간 재무수익을 40억 달러로 끌어올렸다고 전해집니다. 이로 인해 커서는 일부 사용자를 잃었을 가능성이 있습니다. 지난 주, 커서는 클로드 코드 개발을 이끌었던 두 안트로픽 직원을 영입하여 대응하였습니다. 그러나 커서가 시장을 선도하려면 최신 AI 모델 제공업체들과의 협력을 계속 유지해야 합니다. 적어도 자체 개발 모델이 경쟁력 있게 발전하기 전까지는 그렇습니다. 따라서 애니스피어는 오픈AI, 안트로픽, 구글, xAI와 장기 계약을 맺고, 월 200달러의 커서 얼트라 플랜을 제공하여 매우 높은 사용률을 보장합니다. 앤트로픽의 공동 설립자 제레드 카플란은 6월에 테크크런치와의 인터뷰에서 커서와 장기간 협력할 계획이라고 언급했습니다. 하지만 커서와 AI 모델 개발업체들 사이의 긴장감은 점점 고조되고 있습니다. 이는 AI 코딩 도구 시장에서의 경쟁 강화와 함께 사용자들의 비용 부담 증가를 의미합니다. 업계 관계자들은 커서의 이번 가격 변경이 비록 혼란을 초래했지만, AI 모델의 비용 상승 추세를 반영한 것으로 보입니다. 또한, 애니스피어는 유저들의 피드백을 적극적으로 반영하여 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 애니스피어는 AI 코딩 도구 시장에서의 지속적인 성장을 위해 비용 구조를 재검토하고, 사용자들의 필요를 충족시키는 방안을 모색할 것으로 전망됩니다.