구글 어시스턴트, 생존 상태로 악화

구글 어시스턴트는 최근 사용자들의 지속적인 불만에 따라 생존 상태에 빠졌으며, 상황은 더욱 악화되고 있다. 이전에는 가장 나은 선택이었던 구글 어시스턴트가 최근 여러 문제가 발생하면서 사용자들의 신뢰를 잃고 있다. 지난주, 구글 어시스턴트 사용자들이 집안의 스마트 기기에서 작동이 불안정하다고 보고했으며, 이는 레딧과 X에서 큰 논란을 일으켰다. 구글의 Google Home 및 Nest 제품 관리 책임자인 앤리시 카투카라난은 X에서 사용자들의 불만을 인정하며 사과했다. 그러나 이 사과는 실제 문제 해결보다는 홍보적 성격이 강했다. 구글 홈은 현재 다양한 스마트 기기에서 문제가 발생하고 있으며, 사용자들은 스마트 조명부터 스피커, 카메라, 스마트 도어벨에 이르기까지 기능이 제대로 작동하지 않는다고 호소하고 있다. 구글은 문제 해결을 약속했지만, 많은 사용자들이 여전히 문제가 지속되고 있다고 말한다. 일부 사용자는 구글 홈 앱에서 "Works with Google" 설정을 통해 연결된 앱을 재동기화하거나 해제하고 다시 연결해야 하는 번거로운 과정을 거쳐야 한다. 이는 일상적인 기능을 수행하는 데 불편을 초래하며, 구글 어시스턴트의 기능적 한계를 드러내고 있다. 이와 같은 상황은 음성 어시스턴트 기술이 여전히 발전이 필요한 분야임을 보여준다. 구글, 애플, 아마존 등 주요 기업들은 AI 챗봇 기술을 도입해 문제를 해결하려는 시도를 하고 있지만, 그 효과는 아직 불확실하다. 한편, 애플이 다음 세대의 Siri 출시를 연기한 점은 비록 늦은 것이지만, 문제 해결을 위한 선택으로 평가받고 있다. 업계 전문가들은 구글 어시스턴트의 문제를 기술적 한계와 사용자 경험 저하의 결과로 보고 있다. 구글은 스마트 홈 기기에서의 연동 문제를 해결하기 위해 기술적 개선을 추진하고 있으며, 특히 Gemini 같은 AI 기반 챗봇 도입을 통해 서비스를 강화할 계획이다. 그러나 사용자들이 기대하는 실질적인 개선이 언제 이루어질지에 대한 명확한 발표는 아직 없다. 구글은 2025년 7월 23일, 앤리시 카투카라난이 공식적으로 사과한 바 있으며, 이는 사용자 신뢰 회복을 위한 시도로 해석된다. 애플은 Siri의 업데이트를 연기하며, 기술적 안정성을 우선시하는 전략을 취하고 있다. 이러한 움직임은 음성 어시스턴트 분야의 경쟁이 가열되고 있음을 보여준다.