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그랜트 �撒선 데지털 전환 조사 발표: 기술 투자 증가와 통합의 중요성 강조

하루 전

그랜트 토른턴, 첫 디지털 전환 조사 발표 시카고 -- (비즈니스 와이어) -- 그랜트 토른턴, 미국에서 가장 큰 프로페셔널 서비스 기업 중 하나로, 종합적인 감사, 보증, 세무 및 자문 서비스를 제공하는 기업이 첫 디지털 전환 조사를 발표했습니다. 이 조사는 기술 투자에 더 많은 자금을 투입하고 있다고 응답한 93%의 기업 리더를 포함하여 550여 명의 다양한 산업 분야의 고위 경영진으로부터 통찰력을 얻었습니다. 조사의 주요 내용은 기술과 비즈니스 전략의 연계, 투자 우선순위, 투자수익률(ROI) 지표, 그리고 통합의 어려움 등에 대한 정보입니다. 매크로 경제적 압박 요인 -- 관세, 소비자 신뢰 저하, 기술 혼란 -- 이 비즈니스 성장을 방해하는 시점에서 이러한 변화가 기술 투자를 지속적인 성장으로 바꾸는 데 필수적임을 보여주고 있습니다. "강력한 데이터, 경험에 기반한 통찰력, 그리고 실용적인 대안들이如何集成、有纪律的技术策略推动可衡量的增长," 그랜特 토른턴 어드바이저스 LLC의 비즈니스 컨설팅 파트너인 데이비드 콥피(David Koppy)는 말했습니다. 기술과 비즈니스 전략의 통합은 성장에 필수적 조사 결과, 응답자의 27%만이 기술이 비즈니스 목표와 완전히 일치한다고 답했습니다. "기업 리더들은 고객 경험 향상, 운영 개선, 수익성 증대를 위해 기술에 투자할 필요성을 인식하고 있습니다," 그랜트 토른턴 어드바이저스 LLC의 기술 현대화 전국 관리 파트너인 닉 벨라니(Nick Vellani)는 말했습니다. "하지만 내부 기술 부서의 우선 순위와 경쟁하고 있습니다. 이는 인프라 및 애플리케이션 클라우드 마이그레이션, 사이버보안, 데이터 관리 등의 임무를 포함하며, 이들 모두 지속적인 운영에 필수적이지만 비즈니스 목표와 직접적으로 일치하지 않습니다." 올바른 시스템과 데이터가 준비되어 있으면, 리더들은 이러한 기술 이니셔티브를 비즈니스 성과와 고객 경험 개선에 직접 연결하여 수익 증대를 이끌어야 합니다. 또한 많은 기업들이 대규모 새로운 투자보다는 기존 플랫폼을 강화하고 최적화하여 합리적인 가격으로 강력한 수익 성장을 이끌고 있습니다. 조사 응답자의 2대 1 이상이 기존 시스템의 추가 기능이나 업그레이드를 계획하고 있으며, 전체 시스템 교체는 덜 선호되고 있습니다. 사용 지표가 기술의 영향을 명확히 해주다 실시간 기술 사용 분석에 초점을 맞추는 것, 과거의 ROI보다는 현재의 사용 상황을 추적하는 것이 성장을 촉진합니다. 많은 기업 리더들이 이를 인식하고 있지만, 대부분은 여전히 ROI 지표를 우선시하고 사용률과 채택률을 추적하는 데는 관심이 덜한 것으로 나타났습니다. 사용 지표는 성공적인 이니셔티브를 빠르게 식별하거나 필요한 전환, 예를 들어 더 나은 교육을 신호할 수 있습니다. 애플리케이션 주변의 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 사용 빈도를 보여주는 지표는 애플리케이션이 얼마나 효과적으로 배포되었는지, 그리고 추가 가치 창출의 기회를 어떻게 식별할 수 있는지를 나타낼 수 있습니다. 최적화 분석을 수행하면 회사는 이러한 도구의 사용 간극을 식별할 수 있습니다. 비용 기반 ROI 지표에만 집중하면 기술의 품질과 준법감시 능력이 저해될 수 있습니다. 예를 들어, 세무 부서는 점차 자동화와 AI를 중요한 작업인 세율 결정 등에 활용하고 있습니다. 기술의 모든 기능을 활용하면 세무 인원은 보고를 개선하고 세무 부서의 작업 품질을 전반적으로 향상시킬 수 있습니다. "AI는 또한 세금 포지션을 분석하여 다른 방법론이 세금 절감을 창출할 수 있는지 판단하는 데 기여할 수 있습니다," 그랜트 토른턴 어드바이저스 LLC의 전국 세무 솔루션 리더인 다나 랜스(Dana Lance)는 말했습니다. "신기술은 인간의 시간 제약에서 벗어나 이러한 작업에서 절감 기회를 놓치지 않도록 하고, 보고가 정확하고 준법하게 유지되도록 합니다." 고객 요구가 전략적 기술 우선순위를 주도하다 사이버보안 다음으로, 고객 관계 관리(CRM)와 고객 인터페이스는 올해 기업들이 투자할 주요 기술로 꼽혔습니다. 고객 경험을 중심으로 디지털 전환을 추진하는 조직은 수익 증대를 위한 더 명확한 길을 찾을 수 있습니다. 특히 생성형 AI 이니셔티브는 초기에는 고객에게 AI로 인한 잠재적인 오류를 노출시키는 것을 우려하여 내부적으로만 기술을 도입하였습니다. 이제 AI 사용에 대한 가드레일(guardrails)을 개발하였기 때문에, 기업들은 고객이 AI가 제공하는 개인화를 즐길 수 있도록 고객 대면 AI 플랫폼을 활용하고 있습니다. 통합된 데이터 기반 플랫폼이 주도하는 선제적 의사결정 기술 통합은 여전히 가장 큰 장애물로 꼽혔습니다. 기술을 상호 연관된 생태계에 통합하면 기업은 투자의 영향을 극대화할 수 있습니다. 이는 기업 리더들이 올해 투자를 목표로 하는 주요 기술 중 하나로 기업 자원 관리(ERP)와 CRM을 포함하는 이유입니다. 하지만 기업들은 충분한 통합 부족으로 인해 역할 분담과 협력 위험이 발생하는 경우가 많습니다. "조직이 CRM, 마케팅 자동화, 전자상거래, 고객 서비스 플랫폼을 성공적으로 통합하면, 고객과의 모든 접점에서 개인화된 상호작용을 제공하는 360도 고객 관점을 만들 수 있습니다," 벨라니는 말했습니다. "AI 기반의 인사이트는 제품 개발, 재고 관리, 수요 예측 등을 지도하여 운영 역량을 고객 기대와 일치시키는 데 도움이 됩니다." 그는 조직이 이러한 인사이트를 ERP나 다른 비즈니스 솔루션과 통합하여 결정과 행동을 주도할 수 있다고 덧붙였습니다. 그랜트 토른턴의 디지털 전환 조사의 추가 결과를 보려면 다음 웹사이트를 방문하세요: https://www.grantthornton.com/insights/survey-reports/advisory/2025/shift-your-tech-strategy. 그랜트 토른턴 소개 그랜트 토른턴은 미국에서 두 개의 전문 기관을 통해 서비스를 제공합니다: 그랜트 토른턴 LLP는 라이선스를 받은 공인회계사(CPA) 회사로, 감사 및 보증 서비스를 제공하며, 그랜트 토른턴 어드바이저스 LLC(라이선스를 받은 CPA 회사가 아님)는 세무 및 자문 서비스를 전담합니다. 2025년 1월, 그랜트 토른턴은 그랜트 토른턴 아일랜드와 함께 다국적, 다학제적 플랫폼을 형성했습니다. 이 플랫폼은 최고의 자문 및 세무 실무, 독립적인 미국과 아일랜드 감사 실무를 제공합니다. 2025년 4월, 그랜트 토른턴 UAE도 다국적 플랫폼에 합류했습니다. 27억 달러의 매출과 미국, 아일랜드, UAE 등 여러 국가에 걸친 거의 60개의 사무소를 보유한 이 플랫폼은 강력한 기술과 13,000명에 가까운 품질 지향 전문가들이 지원하는 향상된 솔루션과 역량을 제공하며, 특별한 경력 발전 기회와 구별되는 국경 간 문화를 제공합니다. 그랜트 토른턴은 전 세계 150여 개 시장에 회원사를 두고 있는 그랜트 토른턴 인터내셔널 리미티드(GTIL) 네트워크의 일부입니다. 그랜트 토른턴 LLP, 그랜트 토른턴 어드바이저스 LLC 및 각각의 자회사들은 대체 실무 구조(APS)로 운영됩니다. APS는 적용 가능한 법률, 규제, 전문 기준, 특히 미국 공인회계사회(American Institute of Certified Public Accountants)의 기준을 준수합니다. "그랜트 토른턴"은 GTIL 네트워크의 회원사들이 고객에게 서비스를 제공하는 브랜드를 의미하거나 하나 이상의 회원사를 지칭하기도 합니다. 그랜트 토른턴 LLP와 그랜트 토른턴 어드바이저스 LLC는 GTIL 네트워크의 미국 회원사로 서비스를 제공합니다. GTIL과 회원사는 세계적인 파트너십이 아니며 모든 회원사는 별도의 법적 실체입니다. 회원사들이 모든 서비스를 제공하며, GTIL은 직접 고객에게 서비스를 제공하지 않습니다. 산업 전문가들은 이번 조사 결과가 기술과 비즈니스 전략의 통합, 효과적인 사용 지표 추적, 고객 중심의 기술 투자 등 디지털 전환에서 중요한 역할을 할 것이라고 평가하고 있습니다. 그랜트 토른턴은 이러한 통찰력을 바탕으로 기업들이 기술을 비즈니스 성장의 동력으로 활용할 수 있는 방안을 제시하고 있습니다.

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