독일 기업, 속도와 유연성을 위해 SAP 클라우드로 전환

SAP의 클라우드 기반 솔루션인 S/4HANA와 SuccessFactors에 대한 채택이 증가하고 있지만, 비용, 통합, 데이터 보호 등에 대한 우려가 계속되고 있다. 이는 Information Services Group (ISG)의 2025 ISG Provider Lens™ SAP Ecosystem 보고서에서 밝혀진 내용으로, 독일 기업들이 이러한 솔루션으로 이전하는 추세를 보이고 있다. 독일 기업들은 엄격한 데이터 보호법 때문에 클라우드 저장을 주저하지만, 단계적인 마이그레이션 전략이 인기를 얻고 있다. 특히 비 중요한 시스템부터 시작하는 방식이 많이 채택되고 있으나, 일부 기업은 여전히 익숙한 온프레미스 솔루션을 선호한다. SAP의 클라우드 우선 전략 덕분에, S/4HANA Cloud와 SuccessFactors의 채택이 늘어나고 있지만, 데이터 주권, 복잡한 통합 문제, 그리고 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 준수에 대한 걱정이 남아 있다. 2027년 SAP ERP Central Component (ECC) 환경에 대한 지원 종료로 인해 클라우드 마이그레이션의 긴급성이 높아졌지만, 문화적 저항과 경제 성장이 느린 상황에서의 자원 제약으로 인해 일부 기업은 아직 이전을 주저하고 있다. 특히 중소기업은 예산과 IT 전문성 부족으로 인해 클라우드 이전에 더욱 신중하다. SAP는 RISE with SAP 같은 번들 제공 서비스를 통해 비용 문제를 완화하려고 노력하고 있다. 이 서비스는 이전 과정을 단순화하고 라이선스, 호스팅, 지원을 통합하여 비용 효율성을 높이려는 목표를 가지고 있다. 그러나 많은 기업은 초기 마이그레이션 비용과 고도로 맞춤화된 ECC 시스템의 재개발 비용이 높을 것이라는 불안감을 가지고 있다. 독일의 SAP 마이그레이션 전략은 ECC 지원 종료가 다가오면서 크게 변화했다. 과거에는 새로운 설치를 위한 그린필드(greenfield) 접근 방식이 주를 이루었으나, 이제는 부분적으로 기존 SAP 구성 요소를 재사용하는 브라운필드(brownfield) 프로젝트가 더 많이 선택되고 있다. 또한, 재사용과 새로운 구현의 이점을 모두 제공하는 블루필드(bluefield) 마이그레이션도 위험에 민감한 독일 기업들에게 호응을 얻고 있다. AI는 SAP 서비스에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있다. 서비스 제공업체들은 AI 기반 도구를 사용하여 변환 프로세스를 자동화하고 비용 및 시간을 최적화하고 있다. 특히, SAP의 Joule AI 어시스턴트는 복잡한 작업 흐름을 자동화하고 자연어 대화를 용이하게 하며 비즈니스 의사결정을 개선하는 데 중점을 두고 있다. "맞춤형 GenAI를 활용하면 독일 기업은 특정 산업 문제를 해결하기 위해 AI를 조정할 수 있다"라고 ISG Provider Lens Research의 글로벌 리더인 Jan Erik Aase는 말했다. "규제 준수와 확장성에 대한 우려가 있지만, AI에 대한 관심은 여전히 높다." 보고서는 SAP 생태계에서 다른 트렌드들도 탐색한다. 예를 들어, 지속 가능성 측정 도구의 통합과 SAP의 클린 코어(Clean Core) 전략의 채택 증가가 있으며, 이는 비용과 위험을 줄이는 데 도움이 된다. 글로벌 차원에서는 SAP ERP에서 S/4HANA로의 이전이 많은 기업에게 경제적과 운영적 복잡성의 문제로 다가오고 있다. 2027년 ECC 지원 종료 압박으로 기업들은 신중하게 움직여 비즈니스 연속성을 유지하고 전환의 영향을 최소화하려고 노력하고 있다. SAP의 두 주요 클라우드 마이그레이션 옵션인 RISE with SAP와 GROW with SAP는 다양한 유형의 조직에서 인기를 얻고 있다. RISE with SAP는 클라우드 이전을 시작하는 기업들을 위한 전면적인 변환 접근 방식으로, 채택은 예상보다 느리지만, 기업들은 패키지의 구성 요소를 이해하여 이를 더욱 효과적으로 활용하고 있다. 업계별 전문성을 가진 서비스 제공업체들은 보다 빠른 배포와 시장 진입을 위한 맞춤형 마이그레이션 계획을 개발하고 있다. GROW with SAP는 신속하고 확장 가능한 클라우드 채택 경로로, 성장이 빠른 소규모 및 중소기업, 자회사들 사이에서 큰 모멘텀을 얻고 있다. 이 패키지는 최소한의 맞춤화로 SAP 베스트 프랙티스를 채택할 수 있도록 설계되어있으며, 제공업체들은 사전 구축된 템플릿과 가속제를 통해 이를 지원하고 있다. 기업들은 SAP 워크로드를 클라우드로 이동하면서 비용 최적화에 더욱 집중하고 있다. 많은 기업들이 클라우드 비용을 관리하고 ROI를 극대화하기 위해 제공업체들의 FinOps 실천 방법을 활용하고 있다. SAP 비즈니스 AI, 특히 Joule 생성 AI 코파일럿은 업계와 부서 간에 많은 잠재적인 사용 사례를 제공하며, 기업들은 이를 활용하여 최대 비즈니스 가치를 창출하려고 노력하고 있다. "Joule는 다양한 산업과 부서에서 인사이트와 의사결정을 개선하는 데 많은 잠재력을 가지고 있다"라고 Jan Erik Aase는 덧붙였다. "기업들은 제공업체들과 함께 이를 최대한 활용하려고 노력하고 있다." ISG의 보고서는 SAP 관련 기업들의 도전 과제와 이에 대한 해결책을 포함하여 자세한 분석을 제공한다. 또한, 규제 준수와 보안, 변화 관리에 대한 우려가 증가하고 있음을 탐구한다. 2025 ISG Provider Lens™ 글로벌 SAP Ecosystem 보고서는 45개의 제공업체를 4개의 시장 부문에서 평가한다: RISE with SAP 구현 파트너, SAP 비즈니스 AI 및 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(BTP) 서비스, SAP 클라우드 경제학 및 FinOps 서비스, GROW with SAP 구현 파트너(중소 규모 제공업체). Accenture, Capgemini, HCLTech, IBM, Infosys, Wipro는 각각 3개의 부문에서 리더로 선정되었으며, Cognizant, LTIMindtree, TCS, Tech Mahindra는 2개의 부문에서 리더로 선정되었다. Atos, Cognitus, Deloitte, Globant, KaarTech, Stefanini, Syntax, YASH Technologies는 각각 1개의 부문에서 리더로 선정되었다. Cognitus, Delaware, DXC Technology는 1개의 부문에서 "Rising Star"로 선정되었다. 고객 경험 분야에서는 Wipro가 글로벌 ISG CX Star Performer for 2025로 선정되었다. Wipro는 ISG의 '고객 목소리' 설문조사에서 가장 높은 고객 만족도를 기록하며, 테크놀로지와 비즈니스 서비스 산업에서 가장 우수한 품질 인정을 받았다. ISG Provider Lens™ Quadrant 연구 시리즈는 실제 경험이와 관찰이 결합된 유일한 서비스 제공업체 평가 연구이다. 기업들은 적절한 소싱 파트너를 선택하기 위한 자세한 데이터와 시장 분석을 제공받을 수 있으며, ISG 컨설턴트들은 이를 통해 자신의 시장 지식을 검증하고 ISG의 기업 고객들에게 추천한다. 연구는 현재 전 세계, 유럽, 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 영국, 프랑스, 베네룩스, 독일, 스위스, 북유럽, 호주, 싱가포르/말레이시아 등의 지역에서 활동하는 제공업체들을 평가하며, 향후 추가 시장을 포함할 예정이다. ISG는 2006년 설립된 글로벌 AI 중심의 테크놀로지 연구 및 자문 회사이며, 900여 개의 고객사를 보유하고 있다. 이 중 75개사는 세계 최대 100개 기업 중 하나이다. ISG는 장기간 기술 및 비즈니스 서비스 분야에서 선두를 달려왔으며, 이제는 AI를 활용하여 조직들이 운영 효율성과 더 빠른 성장을 달성하도록 돕는 데 앞서가고 있다. 1,600명의 전문가들이 함께 일하며, 고객사들이 기술 투자 가치를 극대화하도록 지원한다.