슬랙, AI로 회의 요약 및 스레드 정리 지원

슬랙은 AI를 활용하여 업무 협업과 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 만들고 있다. 지난 목요일, 이 업무 생산성 소프트웨어 회사는 플랫폼에 직접 통합된 4가지 새로운 AI 기능을 발표했다. 이 기능들은 팀의 일상적인 작업 배경에서 작동하는 스마트 디지털 비서 역할을 하며, 루틴하고 시간이 많이 걸리는 작업들을 자동화하여 효율성을 높이는 것을 목표로 한다. 새로운 기능들은 슬랙의 Pro, Business+, 그리고 Enterprise+ 요금제 구독자들에게 즉시 제공된다. 이 기능들은 플랫폼 내에서의 접근성과 검색을 개선하는 데 초점을 맞추고 있다. 슬랙의 Enterprise Search 챗봇은 업무 플러스 요금제 구독자들에게 이미 일반적으로 제공되고 있으며, 이 챗봇은 워크스페이스 데이터베이스에서 정보를 추출하여 질문에 답한다. 또한, 비즈니스 플러스 요금제 구독자들에게는 AI 기반 번역 기능도 완전히 제공된다. 또한, 슬랙은 앞으로 몇 가지 추가 AI 기능들을 도입할 계획이라고 밝혔다. 유저들이 커서를 호버링하면 AI가 생성한 해설을 제공하여 회사 특유의 용어나 대화 이력을 바탕으로 낯선 용어나 약어를 설명해 줄 예정이다. 이를 통해 사용자는 해당 용어나 약어를 수동으로 찾아볼 필요 없이 즉시 이해할 수 있게 된다. 개인화된 AI 생성 액션 아이템 기능은 사용자가 특정 작업이나 마감 기한이 언급된 메시지에서 호출될 때마다 사용자의 활동 피드에 공유되어, 중요한 작업들을 우선순위별로 정리해 준다. 슬랙 캔버스 내의 AI 작성 도우미는 프로젝트 간략 보고서 생성, 대화 내용 요약, 노트 작성 등의 반복적이고 단순한 작업을 자동화하며, 다양한 톤에 맞게 내용을 재작성해주기도 한다. 슬랙 허들 미팅의 전체 트랜스크립트를 제공하고 주요 포인트를 강조하는 기능도 포함되어 있다. 슬랙은 AI 프로필 요약 기능을 도입하여 새로운 팀원들의 역할과 최근 기여사항을 빠르게 파악할 수 있도록 돕는다. 이 기능은 유저가 낯선 팀원에 대해 간략한 정보를 한눈에 확인할 수 있게 해주어, 팀워크를 더욱 원활하게 만든다. 이 모든 기능들은 현재 유료 슬랙 구독 요금제에 포함되어 있으며, 각 요금제 별로 제공되는 기능의 범위와 강도가 다르다. Pro 요금제는 가장 기본적인 기능을 제공하고, Business+ 요금제는 그 다음으로, Enterprise+ 요금제는 가장 강력하고 포괄적인 AI 기능을 제공한다. 슬랙의 이러한 AI 기능 도입은 기업용 AI 기술의 일반적인 마케팅 전략을 따르는 것으로, 마이크로소프트와 구글도 각각의 업무 생산성 플랫폼(마이크로소프트 오피스 365와 구글 워크플레이스)에 자체 AI 모델을 통합하면서 비슷한 접근 방식을 취했다. 오픈AI는 기업용 AI 소프트웨어 개발을 진행 중인 것으로 알려져 있으며, 줌과 박스 같은 다른 기업들도 최근 AI 기반 솔루션을 도입하여 팀 협업과 정보 공유를 더욱 원활하게 만드는 데 주력하고 있다. 전문가들은 슬랙의 AI 기능이 팀원 간의 커뮤니케이션 효율성을 크게 높일 수 있을 것이라고 평가하고 있다. AI가 단순한 작업들을 자동화함으로써 직원들은 더 중요한 업무에 집중할 수 있으며, 이는 궁극적으로 생산성 향상으로 이어질 가능성이 크다. 슬랙은 이러한 기능들이 단순히 기술적인 혁신을 넘어, 실제 업무 환경에서 유용하게 활용될 수 있도록 설계되었다고 강조한다. 기업용 AI 기술의 도입은 점점 더 많은 기업들이 디지털 전환을 가속화하고 있는 현실을 반영한다. 슬랙의 새로운 기능들은 팀원 간의 정보 공유와 협업을 더욱 원활하게 만드는 동시에, 다양한 업무 환경에서의 효과적인 의사소통을 지원할 것으로 기대된다. 이는 결국 기업의 경쟁력을 제고하고, 직원들의 만족도를 높이는 데 도움이 될 것이다.