C.H. 로빈슨, LTL 화물 분류 자동화 AI 에이전트 개발

C.H. 로빈슨, AI 에이전트 출시로 LTL 화물 분류에 혁신을 가져와 미네소타 주 에덴프레리 -- (비즈니스 와이어) -- 7월부터 미국 내 LTL(트럭 적재 용량 미만) 화물 분류 시스템이 변경됨에 따라, 글로벌 물류 제공업체 C.H. 로빈슨은 새로운 AI 에이전트를 출시해 화물을 자동으로 분류하는 과정을 혁신적으로 단순화했습니다. 이 자체 개발 기술은 C.H. 로빈슨 고객들이 새로운 전국 규격 시스템으로 원활하게 전환할 수 있도록 지원하며, 회사의 생성형 인공지능 기술 혁신의 새로운 지평을 열었습니다. “Arun Rajan, 최고 전략 및 혁신 책임관은 “우리는 수십 년 동안 자동화가 어려웠던 작업을 처리하는 30개 이상의 AI 에이전트를 보유하고 있습니다. 이제 우리는 이러한 AI 에이전트들을 지원하기 위한 다른 AI 에이전트를 개발하고 있습니다”라고 말했습니다. LTL 운송은 여러 화주가 트럭을 공유하기 때문에, 전국 모터화물 분류(NMFC) 시스템은 수천 개의 클래스와 코드를 제공해 각각의 화물이 차지할 공간과 무게를 계획하는데 도움을 줍니다. 예를 들어, 덩치 큰 자동차 부품과 소매용 양말 팔레트는 서로 다른 분류와 코드를 사용합니다. LTL 운송사는 NMFC 분류에 따른 요금을 청구하며, 이 분류는 7월 19일부터 변경됩니다. Greg West, LTL 부사장은 “많은 LTL 화주는 자신들의 화물 분류를 모르거나 불확실해 합니다. 이로 인해 이메일로 운송 의뢰서를 보내면, 화물 분류와 코드가 누락되거나 잘못 기재되는 경우가 많습니다. 새로운 NMFC 시스템이 대대적으로 개편됨에 따라 이러한 문제는 더욱 심해질 것으로 예상됩니다. 이를 해결하기 위해 우리는 정확한 분류와 코드를 결정하고, 이를 바탕으로 운송 의뢰서를 우리의 시스템에서 정확한 주문으로 변환하는 AI 에이전트를 개발했습니다”라고 설명했습니다. 새로운 AI 에이전트는 잘못 분류된 화물이 운송사에 의해 검사, 재청구되거나 더 높은 요금을 받는 등의 지연을 방지하여 LTL 운송의 효율성을 크게 높였습니다. 이로 인해 C.H. 로빈슨의 LTL 자동화 비율이 크게 증가하여 LTL 고객들에게 향상된 서비스와 더 빠른 시장 진입을 제공하고 있습니다. West 부사장은 “생성형 AI가 등장하기 전에는 우리 LTL 주문의 절반 정도만 고객들이 글로벌 운송 플랫폼을 사용하거나 우리의 기술과 고객의 기술 간 직접 연결을 통해 자동화되었습니다. 이들은 이미 우리의 시스템에 화물 분류 정보가 포함되어 있었습니다. 하지만 이 새로운 AI 에이전트는 특히 이메일을 많이 사용하는 중소기업 고객들에게 유용합니다. 이제 이 AI 에이전트가 이메일로 들어오는 운송 요청을 처리함에 따라 전체 LTL 주문의 75% 이상이 자동화되었습니다”라고 덧붙였습니다. AI 에이전트는 첫 몇 달간 하루 평균 2,000건의 주문에 대해 화물 분류와 코드를 결정했습니다. Rajan 책임관은 “이메일로 들어오는 각 LTL 운송 의뢰서의 화물 분류와 코드를 수작업으로 확인하거나 찾아내는 데 10분 이상이 걸릴 수 있습니다. 그러나 AI 에이전트는 처음 접하는 화물에 대한 분류를 약 10초 안에 결정할 수 있고, LTL 전문가들로부터 추가 교육을 받으면 3초 만에 분류를 완료합니다. 한 사람이 동시에 여러 화물을 처리할 수 없는 것과 달리, AI 에이전트는 수백 건의 LTL 화물을 동시에 처리할 수 있습니다. 이로 인해 하루에 300시간 이상을 절약할 수 있으며, 고객들의 화물은 더 빨리 도로에 나설 수 있고, 우리 직원들은 고객들이 공급망의 전략적 운영과 장애 관리를 위해 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다”라고 강조했습니다. Michael Castagnetto, 북미 육상 운송부 사장은 “C.H. 로빈슨의 LTL 혁신 역사는 업계 표준을 설정해 왔습니다. 우리는 새로운 전자 운송장 시스템을 최초로 채택했으며, 고객들이 부가 요금을 예측하고 절약할 수 있도록 AI 기술을 활용하고 있습니다. 이제 생성형 AI를 통해 개발된 에이전트들이 LTL 견적 요청 응답과 LTL 주문 처리를 매일 늘어나는 수로 수행하면서 고객들에게 경쟁 우위를 제공하고 있습니다”라고 밝혔습니다. C.H. 로빈슨에 대한 소개 C.H. 로빈슨은 물류 분야에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. 전 세계各地的公司都依赖我们重新构想供应链、推进货运技术并解决从简单到复杂的物流挑战。我们的网络中有83,000名客户和450,000名签约承运商，每年管理3700万次运输和230亿美元的货物。通过无与伦比的专业知识、无可匹敌的规模和量身定制的解决方案，我们确保商品在各行业和各大洲通过整车、LTL、海运、空运等方式无缝交付。作为负责任的全球公民，我们使供应链更加可持续，并自豪地为员工最关心的事业捐款数百万。更多信息，请访问www.chrobinson.com。(纳斯达克代码: CHRW) CHRW-IR C.H. 로빈슨의 더 많은 뉴스 산업 전문가 평가 및 회사 프로필 C.H. 로빈슨의 새로운 AI 에이전트는 LTL 운송 업계에서 큰 변화를 예고하고 있습니다. 이 기술은 화물 분류의 복잡성을 단순화하여 고객들이 새로운 규격 시스템으로 쉽게 전환할 수 있도록 지원합니다. IT 전문가들은 이 AI 에이전트가 업무 효율성을 크게 높이고, 고객들의 비용 절감에 기여할 것이라고 평가하고 있습니다. 또한, C.H. 로빈슨은 지속 가능한 공급망 구축과 사회 공헌 활동에도 적극적으로 참여하여, 업계의 리더로서의 입지를 더욱 굳히고 있습니다.