Kore.ai와 TeKnowledge, 기업 AI 실행 격차 해소를 위한 파트너십 체결

TeKnowledge와 Kore.ai, 기업 AI 실행 격차 해결을 위한 파트너십 체결 오랜도, 플로리다--(비즈니스 와이어)--엔터프라이즈 AI 기술의 글로벌 선두주자인 Kore.ai가 AI, 고객 경험, 사이버 보안 분야에서 전문 기술 서비스를 제공하는 글로벌 기업 TeKnowledge와 전략적 파트너십을 체결했다고 발표했습니다. 이 파트너십은 기업들이 AI 활용의 야심과 실제 실행 사이에서 벌어지는 격차를 좁히는 것을 목표로 하며, 분산된 AI 프로젝트를 조직 전체에 영향을 미치는 성공적인 실행으로 전환할 수 있도록 지원합니다. Kore.ai는 고급, 혁신적, 안전하고 확장 가능한 에이전트 플랫폼 및 비즈니스 솔루션을 제공하여 고객 서비스, 비즈니스 운영, 작업장 생산성을 자동화하고 향상시키는 데 필요한 기술을 공급합니다. 한편, TeKnowledge는 실제적인 변화를 이끌기 위해 필요한 전략적 전문성, 규율 있는 실행, 그리고 지속적인 지원을 제공합니다. 두 회사의 협력은 AI를 통해 측정 가능한 비즈니스 가치를 창출하고, 구조화된 지식 전달 및 강력한 팀 교육을 통해 장기적인 성과를 보장함으로써 기업들이 내부 전문성을 구축하고 지속적인 혁신을 촉진할 수 있게 합니다. Kore.ai의 플랫폼은 기업들이 다양한 업무, 프로세스 자동화, 고객 서비스 사용 사례를 자동화하고 향상시키는 데 필요한 AI 솔루션을 제공하며, 오픈이고 기업용으로 설계된 아키텍처는 원활한 통합과 유연한 배포를 가능하게 합니다. TeKnowledge는 AI-First 전문 기술 서비스 모델을 통해 전략적 가이드라인, 규율 있는 실행, 구조화된 교육을 결합하여 배송 문제를 극복하고 지속적인 내부 전문성을 구축합니다. 이를 통해 두 회사는 측정 가능한 비즈니스 가치와 지속적인 혁신을 제공하며, 빠른 변화와 장기적인 영향력을 동시에 추구합니다. “우리는 기업들이 AI를 통해 비즈니스를 재창조할 수 있도록 돕는데 주력하고 있습니다. TeKnowledge는 기술, 규모, 서비스 깊이 면에서 우리의 비전 실현을 가속화하는 이상적인 파트너입니다,”라고 Kore.ai의 CEO인 Raj Koneru는 말했습니다. “우리는 기술뿐만 아니라 마인드세트에서도 일치점을 발견했습니다. AI는 인간 중심적이어야 하고, 민첩해야 하며, 비즈니스 가치와 깊게 연결되어야 한다는 공통된 신념을 가지고 있습니다. 이 파트너십은 두 생태계가 고객 성공을 중심으로 결합된 것입니다. 함께하면 기업들이 더 똑똑하게 운영하고 비즈니스 속도를 달성할 수 있습니다.” “TeKnowledge에서는 지속적인 변화가 가능한 것, 고객에게 중요한 것, 그리고 대규모 실행을 위한 조건이 무엇인지에 대한 명확한 이해에서 시작한다고 믿습니다,”라고 TeKnowledge의 최고 수익 및 변혁 책임자인 Nidal Abou-Ltaif는 밝혔습니다. “Kore.ai는 플랫폼의 강점뿐 아니라, 기업의 도전 과제에 대한 깊은 이해와 지능형 경험의 모습에 대한 명확한 비전을 제공합니다. 이는 목적을 가진 혁신, 정밀한 실행, 그리고 사람들에게 서비스하는 AI에 대한 약속이라는 공유된 가치를 바탕으로 하는 파트너십입니다.” AI가 기업 기술의 가장 변혁적인 힘으로 부상하면서, 많은 조직들이 탐색 단계에서 행동 단계로 이동하고 있습니다. 가트너에 따르면, 2026년까지 80% 이상의 고객 서비스 및 지원 조직이 제네레이티브 AI를 활용하여 에이전트 생산성과 고객 경험을 개선할 것으로 예상됩니다. 그러나 여전히 많은 기업들이 실험단계와 연결되지 않은 프로젝트를 넘어서는 데 어려움을 겪고 있다. Kore.ai와 TeKnowledge의 파트너십은 이러한 문제를 해결하기 위해 플랫폼부터 실행, 개념부터 역량까지 통합된 접근 방식을 제공한다. “이는 단순한 기술 집약적 파트너십을 넘어 전략적 융합입니다,”라고 ZK 리서치의 주요 애널리스트인 Zeus Kerravala는 평가했습니다. “Kore.ai는 시장에서 가장 진보적이고 유연한 플랫폼 중 하나를 제공하며, 특히 고객 및 직원 경험의 자동화와 향상을 위해 두각을 나타내고 있습니다. TeKnowledge는 복잡한 환경에서 필수적인 변화 층을 추가하는데, 실행 규율, 다중 산업 전문성, 장기적인 비전을 가지고 있습니다. 이 모델의 완성도가 두드러지며, 현대 기업이 요구하는 속도, 개방성, 그리고 일관성을 갖춘 진행을 도와줍니다.” Kore.ai는 안전하고 책임감 있게 AI를 활용하여 비즈니스 가치를 실현하는 데 10년 이상의 경험을 가진 기업 AI의 선두주자입니다. AI 작업, 프로세스 자동화, 고객 서비스 사용 사례를 위한 포괄적인 옵션을 제공하며, 무코드 및 프로코드 도구를 통해 대기업 규모에서 맞춤형 개발 및 배포가 가능합니다. 500개 이상의 파트너사와 450개 이상의 글로벌 2000대 기업을 신뢰받고 있으며, AI 분야에서 강력한 특허 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 또한, 주요 애널리스트들로부터 리더이자 혁신자로 인정받았습니다. 본사가 오랜도에 있으며, 인도, 영국, 중동, 일본, 한국, 유럽 등에 오피스 네트워크를 구축해 글로벌 고객을 지원하고 있습니다. 자세한 내용은 Kore.ai 웹사이트를 방문하세요. 2010년 설립된 TeKnowledge는 AI, 고객 경험, 사이버 보안 분야에서 전문 기술 서비스를 제공하여 기업과 정부가 기술을 통해 발전할 수 있도록 지원합니다. 깊이 있는 전문성, 강한 고객 및 사람 중심의 방향성, 전략적 파트너십을 바탕으로, 19개 이상의 글로벌 허브와 6000명 이상의 전문가 팀을 통해 세계적으로 신뢰받는 파트너로 성장했습니다. TeKnowledge의 포괄적인 서비스 접근 방식은 자문 및 전문 서비스, 기술 개발 및 채택, 관리 서비스를 포함하며, 고객사의 원활한 기술 채택과 지속적인 발전을 보장합니다. 자세한 정보는 Teknowledge.com을 방문하세요.