Marchex 출시: AI 기반 건강 care 솔루션으로 환자 인사이트와 마케팅 성과 정확히 파악

마크시크스(Marchex)가 의료기관용 AI 솔루션을 출시하며 환자 상호작용에 대한 심층적 인사이트와 마케팅 투자 효과를 정확히 분석할 수 있는 도구를 선보였다. 이 솔루션은 병원 및 대규모 외래진료기관, 의료 마케팅 기관이 환자 유입 경로를 정확히 추적하고, 마케팅 예산과 수익 간의 연계를 강화할 수 있도록 지원한다. 기존의 통화 녹취나 요약에 그치지 않고, 비구조화된 대화 데이터를 구조화된 맥락 정보로 전환해 환자 행동 패턴을 분석하고, 중요한 환자 참여 이슈에 대해 실시간 경고를 제공한다. 이를 통해 의료기관은 고가치 예약 우선순위를 설정하고, 마케팅 캠페인을 데이터 기반으로 개선할 수 있다. 마크시크스의 에드윈 밀러 CEO는 “이 솔루션은 환자 치료 여정 전반에서 소통을 더 빠르고 정확하게 이해할 수 있게 해주며, 다중 지점 운영의 복잡한 환경에서도 대규모로 사전 대응할 수 있도록 한다”고 강조했다. 이 솔루션은 환자 의도 분석, 정교한 리드 할당, 마케팅 성과 검증 기능을 통해 광고 지출 대비 수익을 극대화하는 데 기여한다. 의료기관은 실시간 인사이트를 바탕으로 전략을 조정하고, 환자 만족도와 성장률을 동시에 높일 수 있다. 자세한 정보는 마크시크스 공식 웹사이트에서 확인할 수 있다.