싱가포르, AI로 집에서 의료 서비스 혁신 하지만 사람의 역할은 대체 불가능

싱가포르에서 가정 의료 서비스를 제공하는 Dr. 슈라반 베르마는 AI가 가정 요양을 변화시키고 있지만, 임상의사의 역할을 대체할 수 없다고 주장합니다. 그는 스피도크(Speedoc)의 창업자이자 CEO로서, AI 기술이 의료 서비스를 개인화하고 편리하게 만들면서도 인간의 감정과 복잡한 판단을 완전히 대체할 수 없다는 점을 강조합니다. 베르마 박사는 종합병원에서 일하면서 동시에 의료 서비스가 미치지 못하는 지역에서도 일한 경험이 있어, 지리적 위치나 인프라에 따라 의료 접근성이 달라지는 문제점을 목격했습니다. 이를 해결하기 위해 그는 환자가 있는 곳으로 직접 의료 서비스를 제공하는 '가상 병원'을 구축하고자 했습니다. 특히 환자의 집이 새로운 치료 중심지가 될 것이라고 예측하며, AI가 이러한 변화의 핵심적인 기반이 될 것이라고 말합니다. 싱가포르와 해당 지역은 이미 디지털 시스템에 대한 강력한 정책적 지원과 공공의 신뢰를 보여주고 있으며, 환자들의 사고 방식도 전통적인 병원 외에서 치료를 받는 것에 점점 더 익숙해지고 있습니다. Speedoc는 AI 소프트웨어를 이용해 환자 사례를 분류하고, 의료진 파견을 최적화하며, 환자의 상태 악화를 예측하여 긴급 상황을 방지하는 등 다양한 방법으로 AI를 활용하고 있습니다. 예를 들어, AI 모델은 맥박 산소 측정기, 혈압계, 패시브 센서 등에서 수집된 데이터를 지속적으로 분석합니다. 환자의 체온이나 다른 생체신호가 위험한 수준으로 바뀌면, AI는 이 정보를 의료진에게 전달하여 환자의 상태가 악화되기 전에 조치를 취할 수 있도록 합니다. 이로 인해 많은 환자가 긴급실 방문을 피할 수 있었습니다. 다음 단계는 AI를 통해 예측적인 치료, 만성 질환자의 상태 악화 예방, 루틴 추적 검사를 자동화하고, 궁극적으로 의료진을 위한 AI 조수를 개발하는 것입니다. 의료진은 시스템이 자신의 작업을 지원하고, 사무 업무 부담을 줄이며, 더 효과적인 통찰력을 제공하기를 원합니다. 또한 환자들은 이러한 디지털 접점이 개인화되고 지능적이기를 바라고, AI가 인간의 역할을 방해하지 않기를 원합니다. AI는 임상의사의 역할을 변형시킬 것이지만, 완전히 대체할 수는 없습니다. 특히 가정에서의 치료 환경에서는 AI가 문서 작업을 간소화하고 더 나은 의사결정을 지원함으로써 의료진의 역할이 더욱 관계적인 방향으로 변화할 것입니다. 그러나 AI는 불확실하거나 복잡한 상황에서 인간의 존재감, 공감, 그리고 세밀한 판단을 재현할 수 없습니다. AI는 환자의 가족과 대화하거나, 환자에게 가장 적합한 치료 방법을 이해하는 능력도 부족합니다. 심장마비 같은 중증 질환의 진단을 AI가 내릴 수는 있지만, 그 다음 행동은 여전히 인간이 수행해야 합니다. 환자가 즉시 병원으로 이송되어 스텐트 삽입 및 혈관조영술을 받아야 하는 상황은 여전히 매우 인간 중심적인 과정입니다. 또한, 많은 가정 치료가 정맥 주사, 정맥 항생제, 혈액 검사, 소변 검사 등을 필요로 하는데, 이런 과정 역시 인간의 개입이 필요합니다. AI 기반의 챗봇과 도구들은 초기 진료를 처리할 수 있지만, 필요한 경우에는 자격을 갖춘 전문가에게 넘겨야 합니다. AI의 주요 도전 과제 중 하나는 '혼동' 현상으로, AI가 환자에게 실제 존재하지 않는 데이터나 분석을 제시하는 경우입니다. 이에 대해 거버넌스, 투명성, 그리고 추적 가능성은 모든 AI 배포 과정에서 반드시 반영되어야 합니다. 가정 요양에서 AI를 활용할 때 중요한 것은 AI 자체를 강조하는 것이 아니라, 결과와 편의성을 중점으로 두는 것입니다. 환자들은 "이게 AI인가?"가 아니라 "이게 더 빠른가, 안전한가, 개인화된 서비스인가?"를 물어봅니다. AI가 환자를 몇 분 안에 분류하거나, 간호사가 적절한 시간에 올바른 약물을 가지고 도착할 수 있게 도와주는 것이 환자의 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. 결국, AI는 투명하고 공감하며, 항상 인간의 손길을 보완하는 형태로 발전해야 합니다. 베르마 박사는 이러한 접근 방식이 가정 요양에서의 AI 활용을 더욱 효과적이고 안전하게 만들어줄 것이라고 믿습니다. 산업 전문가들은 Speedoc의 AI 기반 가정 요양 서비스가 싱가포르 의료 시스템의 중요한 혁신 요소로 평가하고 있습니다. 회사는 2017년 설립되어, AI와 인간의 협력을 통해 가정에서의 의료 서비스를 획기적으로 개선하고 있으며, 지역 사회에서 큰 호응을 얻고 있습니다.