MS 클라우드·AI, 기업의 불확실성 대응에 도움

Microsoft 클라우드, AI 솔루션이 기업의 불확실성 대처에 도움을 주다 전 세계 기업들이 예측 불가능한 시장을 안정적으로 탐색하기 위해 Microsoft의 AI와 클라우드 생태계를 활용하고 있다는 내용이 ISG (Information Services Group)의 새로운 연구 보고서에서 밝혀졌다. ISG는 글로벌 AI 중심의 기술 연구 및 자문 회사로, 나스닥(Nasdaq: III)에 상장되어 있다. 이 보고서는 기업들이 다양한 이니셔티브를 통해 비즈니스의 가시성, 예측 가능성, 그리고 탄력성을 개선하려는 노력이 매크로 경제적 불확실성으로 인해 증가하고 있음을 발견했다. 특히, Microsoft와 그 파트너사들의 AI 및 클라우드 기술에 대한 투자가 크게 늘어나고 있다. Shriram Natarajan, ISG의 테크 모더니제이션 리더는 "기업들은 불안정한 시장에서 결정을 내리기 위한 더 많은 정보와 더 좋은 도구가 필요하다"며, "Microsoft 생태계는 이러한 진화하는 요구를 충족시키기 위해 강력한 AI와 클라우드 기술을 제공하고 있다"라고 말했다. 인플레이션 우려와 마진 압박이 커짐에 따라 기업들은 제어 가능한 비즈니스 성장과 효과적인 비용 관리를 가능하게 하는 기술 프로젝트에 더욱 집중하고 있다. ISG 보고서에 따르면, 기업들은 단계적으로 비즈니스 가치를 창출하는 솔루션과 산업별 맞춤형 솔루션을 구현하기 위해 공급업체들과 협력하고 있다. 이에 따라 공급업체들은 측정 가능한 비즈니스 결과를 제공하도록 서비스를 조정하고 있다. 또한, 기업들은 지속적인 비용 정당화의 필요성으로 인해 클라우드 비용 관리가 여전히 중요한 이슈로 떠오르고 있다고 ISG는 전했다. 이를 해결하기 위해 클라우드 활용도를 높이고 거버넌스를 강화하며 Microsoft 클라우드에서의 전 영역 보안을 제공하는 솔루션과 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다. 특히 FinOps, 데이터 패브릭, AI 관련 서비스가 많이 요청되고 있다. 노동비 상승, 기술 스킬 부족, 하이브리드 근무의 복잡성 등으로 인해 기업들은 직원 경험 개선과 인재 유지를 위한 프로젝트를 시작하고 있다. ISG 보고서는 기업들이 Microsoft Copilot와 같은 AI 도구의 초기 구현을 확대하여 비용 절감과 생산성 향상을 이루기 위해 공급업체와 협력하고 있다고 밝혔다. 많은 기업들이 AI와 생성형 AI(GenAI)를 생산 환경으로 이전하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이는 예측 분석, 수요 예측, 공급망 최적화, 고객 행동 예측 등의 응용 프로그램에서 AI 구현을 최적화하는 서비스에 대한 수요를 증가시키고 있다. Jan Erik Aase, ISG Provider Lens Research의 파트너 및 글로벌 리더는 "다음 2-3년 동안 GenAI, 에이전틱 AI, 머신 러닝의 사용이 크게 증가할 것"이라며, "Microsoft와 그 생태계 파트너들은 Azure를 통해 이러한 채택을 용이하게 하기 위해 AI 전략을 발전시키고 있다"라고 말했다. 보고서는 또한 하이브리드 클라우드의 중요성 증대와 Microsoft 생태계가 지속 가능한 비즈니스를 지원하는 역할에 대해 논하고 있다. ISG Provider Lens™ 2025 글로벌 Microsoft AI와 클라우드 생태계 보고서는 38개 공급업체의 역량을 세 가지 영역(AI 서비스, FinOps 서비스, Azure에서의 데이터 패브릭)에서 평가한다. Accenture & Avanade, Capgemini, HCLTech, IBM, Infosys가 모든 세 가지 영역에서 리더로 선정되었으며, Cognizant, Deloitte, TCS, Wipro는 두 영역에서 리더로, DXC Technology, Kyndryl, NTT DATA, Rackspace Technology, Tech Mahindra는 한 영역에서 리더로 선정되었다. 고객 경험 부문에서는 HCLTech가 2025년 Microsoft 클라우드 생태계 공급업체 중 ISG CX Star Performer로 명명되었다. HCLTech는 ISG의 고객 만족도 조사(Voice of the Customer survey)에서 가장 높은 점수를 받았으며, 이는 기술 및 비즈니스 서비스 업계에서 최고의 품질 인증 프로그램인 ISG Star of Excellence™의 일환으로 진행되었다. 이 보고서의 맞춤형 버전은 Korcomptenz에서 제공되며, 2025 ISG Provider Lens™ 글로벌 Microsoft AI와 클라우드 생태계 보고서는 구독자 또는 일회성 구매를 통해 이 웹페이지에서 이용할 수 있다. ISG Provider Lens™ 연구는 실제 세계 경험과 ISG의 글로벌 자문 팀의 관찰을 결합한 경험적이고 데이터 기반의 연구와 시장 분석을 결합하여, 기업들이 적절한 소싱 파트너를 선택하는 데 필요한 상세한 데이터와 시장 분석을 제공한다. ISG는 2006년 설립된 이후 900여 개 이상의 고객사,其中包括了全球前100大企业中的75家,一直致力于技术与商业服务领域,如今更是利用AI帮助组织实现运营卓越和更快的增长。ISG以其专有市场数据、对供应商生态系统的深入了解以及全球1,600名专业人士的专业知识而闻名,他们共同合作帮助客户最大化其技术投资的价值。 ISG의 이러한 연구를 통해 기업들은 Microsoft AI와 클라우드 생태계를 활용하여 비즈니스의 탄력성을 높이고 비용을 효율적으로 관리할 수 있는 실질적인 방안을 찾을 수 있을 것으로 기대된다. 특히, Microsoft와 파트너사들이 제공하는 솔루션은 기업들이 신뢰할 수 있는 기술적 기반을 마련해주어, 미래의 불확실성을 효과적으로 극복할 수 있도록 돕는다는 평가를 받고 있다.