Brex, AI 도구 채택 위해 '혼돈' 수용 결정

Brex는 AI 기술의 빠른 발전 속도에 맞춰 소프트웨어 도입 방식을 완전히 바꾸어 나가고 있다. 이 기업용 신용카드 스타트업은 기업들이 새로운 AI 도구를 적절히 채택하는 데 어려움을 겪는 상황에서 같은 문제를 경험했다. 3월에 열린 HumanX AI 컨퍼런스에서 Brex의 CTO 제임스 레지오(James Reggio)는 TechCrunch와의 인터뷰에서 회사가 처음에는 기존 조달 전략을 통해 이러한 소프트웨어 도구를 평가하려 했다고 말했다. 그러나 몇 달간의 시험 기간이 너무 길어, 도구의 도입을 요청한 팀들이 도입 절차가 완료되기 전에 이미 해당 도구에 대한 관심을 잃게 되었다. "ChatGPT 이후 첫 해에, 수많은 새로운 도구들이 등장했을 때, 조달 과정 자체가 너무 오래 걸려서, 실제로 모든 내부 통제 절차를 마칠 무렵에 도구를 도입하려고 했던 팀들이 도구에 대한 관심을 잃곤 했습니다," 레지오가 말했다. 이에 Brex는 조달 과정을 완전히 재구성해야 한다는 것을 깨달았다. 회사는 AI 도구를 도입하기 위한 데이터 처리 계약과 법적 검증 프레임워크를 새로 개발해, 잠재적인 AI 도구를 더 신속하게 검토할 수 있도록 했다. 이로 인해 시험 사용자들이 도구를 더 빠르게 사용할 수 있게 되었다. 레지오는 "슈퍼휴먼 제품-시장 적합도 테스트"라는 방법을 통해 어떤 도구가 시험 프로그램 이후에도 가치 있는 투자인지 판단하고 있다고 설명했다. 이 접근 방식은 직원들이 자신에게 유용하다고 느끼는 도구를 선택하는 데 큰 역할을 하도록 하는데, 가치를 찾은 직원들과 깊이 있게 협력하여 해당 도구가 실제로 독특하고 유지할 만한 가치가 있는지 확인한다. "Brex는 2년 전부터 이 새로운 시대에서 1,000여 개의 AI 도구를 사용하고 있으며, 5~10개의 대규모 배포를 취소하거나 갱신하지 않았습니다," 레지오가 덧붙였다. Brex는 엔지니어들에게 매월 50달러의 예산을 주어, 승인된 목록에서 원하는 소프트웨어 도구를 라이선스할 수 있게 하고 있다. "조달 권한을 이러한 도구를 활용할 사람에게 위임함으로써, 그들은 자신의 워크플로를 최적화하기 위한 최적의 결정을 내립니다," 레지오가 말했다. 이를 통해 회사는 다양한 도구를 쉽게 시험해볼 수 있도록 하는 결정이 옳았음을 확인했다. "Brex는 모든 엔지니어가 어떤 도구를 사용하는지를 정확히 파악하여, 소프트웨어에 대한 더 넓은 라이선스 계약이 필요한 곳을 파악하는 데 도움이 되었습니다." 레지오에 따르면, 기업들이 현재의 AI 혁신 주기를 다루는 가장 좋은 방법은 "잡다한 것들을 받아들이는 것"이며, 이 과정이 부드럽지 않을 수 있다는 점을 인정하는 것이다. "처음부터 항상 올바른 결정을 내릴 수 없다는 것을 알고 있는 것이, 뒤처지지 않도록 하는데 매우 중요합니다," 레지오가 말했다. "우리가 범할 수 있는 한 가지 실수는 모든 것을 매우 신중히 평가하는데 6~9개월을 보내는 것입니다. 9개월 후에 세상이 어떻게 변할지 모릅니다." 이와 같은 접근 방식은 Brex가 AI 도구의 채택 과정에서 유연성을 유지하면서도 효과적인 결정을 내릴 수 있도록 도와, 기업의 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 하고 있다. Brex는 이러한 혁신적인 조달 방식을 통해 AI 기술의 진보를 빠르게 따라가며, 시장의 변화에 민첩하게 대응하고 있다. 기술 업계 인사이더들은 Brex의 이 같은 접근 방식을 긍정적으로 평가하고 있다. 이는 AI 도구의 빠른 변화와 다양성을 인정하며, 실제 사용자들의 피드백을 기반으로 도구를 선별하는 효율적인 방법이라는 점에서 주목받고 있다. Brex는 이러한 조달 과정을 통해 AI 기술의 최신 동향을 따라잡고, 기업 문화의 혁신을 촉진하는 데 성공하고 있다.