와이사, 미국에서 AI 챗봇으로 정신건강 진료 접근성 향상

Wysa, 전 세계 AI 기반 정신 건강 지원 분야의 선두주자,는 미국에서 Wysa Gateway라는 AI 챗봇을 출시하여 치료 제공자와 건강 보험사가 환자의 진료 접근성을 개선할 수 있도록 지원합니다. Wysa Gateway는 AI 챗봇을 활용해 임상 검사를 자동화함으로써 더 빠르고 정확하며 맞춤형으로 치료에 접근할 수 있는 길을 제공합니다. 급증하는 정신 건강 서비스 수요를 충족하기 위해 개발된 Wysa Gateway는 제공자가 고유한 임상 판단에 따라 환자의 진료 경로를 사용자 정의할 수 있게 합니다. 이 도구는 환자에게 매력적이고 선입견 없는 대화형 경험을 제공하며, 데스크톱, 모바일 또는 태블릿을 통해 24시간 이용 가능합니다. 질문 흐름을 공동 설계하고 전자 의료 기록(EHR) 시스템과 통합한 후, 제공자는 단 한 줄의 코드만으로 Wysa Gateway를 웹 환경에 통합할 수 있습니다. 영국의 국립보건서비스(NHS)에서 검증된 Wysa Gateway는 30만 명 이상의 환자가 치료에 접근할 수 있도록 도움을 주었으며, 95%의 정확한 진단률을 달성했습니다. 이는 임상의가 확인한 결과입니다. NHS는 환자 정보의 자동 수집 덕분에 평균 환자 평가 시간이 30분 단축되었다고 보고했습니다. 이로 인해 진료 접근성이 가속화되었습니다. 평가 데이터는 안전하게 EHR로 전송되어, 임상의에게 구성 가능한 형식으로 정확하게 요약된 정보를 제공합니다. 환자의 완전한 응답, 임상 계산, 그리고 결정 논리가 명확하게 제시되어 효율적인 의사결정을 돕습니다. 제공자가 선별, 생활 습관, 개인 정보 등을 사전에 수집함으로써 대면 진료 시간을 최적화하고 필요한 경우 전문적인 치료를 할당할 수 있습니다. 첫 접점부터 환자는 Wysa의 임상적으로 검증된 셀프헬프 앱에 즉시 접근할 수 있어, 첫 치료 약속 전에 치료를 시작할 수 있습니다. 이 초기 참여는 명확한 기대치 설정, 접근성 있는 정신 건강 교육, 그리고 치료 과정의 정상화를 돕습니다. Wysa의 AI는 위기 상황을 실시간으로 감지하여 치료 팀에게 알림을 보내고, 검토된 정신 건강 자원을 제공하며, 사용자가 지역 위기 지원과 연결될 수 있도록 권장하는 강력한 임상 안전 프로토콜을 포함합니다. “미국에서는 긴 대기 목록과 복잡한 추천 절차로 인해 정신 건강 진료에 대한 접근이 지연되는 경우가 많아, 많은 환자가 적시 지원을 받지 못하고 있습니다,” Wysa의 CEO인 조 아가왈(Jo Aggarwal)은 말했습니다. “Wysa Gateway는 우리의 AI를 활용해 환자 선별과 추천 과정을 간소화하고 가속화하여, 제공자가 더 빠르게 치료를 제공하면서 행정 부담을 줄이는 데 도움을 줍니다. 이는 환자가 필요한 지원을 더 빨리 받을 수 있게 하며, 치료 팀은 서류 작업에 신경 쓰는 시간을 줄이고 치료에 더 집중할 수 있게 합니다.” 임상 팀은 Wysa Copilot이라는 제공자 플랫폼을 통해 AI 지원된 환자 경로를 계속할 수 있습니다. 이 플랫폼은 치료사에게 환자의 AI 기반 도구, 증상 점수 추세, 셀프케어 진행 상황에 대한 통찰력과 제어권을 제공하여, 세션 사이 24시간 지원을 통해 개인화된 치료를 강화하고 참여도 및 결과를 향상시킵니다. Wysa Gateway는 이제 미국 전역의 의료 시스템, 치료 제공자, 보험사들이 정신 건강 진료 접근성을 개선하고 운영 부담을 줄이며 측정 가능한 ROI를 제공받을 수 있도록 제공되고 있습니다. 더 자세한 정보는 www.wysa.com을 방문하세요. 이 출시는 정신 건강 서비스의 접근성을 크게 향상시키고, 제공자들의 업무 부담을 줄여 치료 효과를 높일 것으로 기대됩니다. Wysa는 정신 건강 분야에서 혁신적인 솔루션을 제공하며, 그 기술력을 바탕으로 환자들이 더 나은 치료 경험을 누릴 수 있도록 노력하고 있습니다.