NextGen Healthcare Launches AI-Powered NextGen Navigator to Streamline Patient Support and Ease Staff Workload
한 달 전
NextGen 헬스케어는 클라우드 기반 의료 기술 솔루션 선도 기업으로, AI 기반 고객 서비스 에이전트 'NextGen® Navigator'를 출시했다. 이 서비스는 Luma 기술을 활용해 전화 문의에 자동으로 응답하며, 진료소 직원의 업무 부담을 줄이고 전화 연결 끊김과 메시지 누적을 감소시킨다. 고객과 자연스럽고 대화형 방식으로 소통해 환자 만족도를 높이며, 진료소 운영 효율성을 강화한다. 이는 환자 참여를 확대하고 의료진의 업무 효율성을 높이는 핵심 도구로 평가된다.