GetixHealth Wins 2025 Webex Customer Awards in Customer Experience Extraordinaire Category

헬스케어 급여 사이클 관리 기업 겟릭스헬스(GetixHealth)가 시스코의 AI 기반 협업 플랫폼 웹엑스(Webex)에서 주관하는 2025 웹엑스 고객상(Customer Awards)에서 ‘고객 경험 혁신상(Customer Experience Extraordinaire)’ 부문 수상자로 선정됐다. 이번 수상은 웹엑스 온(WebexOne 2025) 행사 기간인 9월 28일부터 10월 1일까지 미국 샌디에이고에서 열린 행사에서 발표됐다. 겟릭스헬스는 웹엑스와의 협업을 통해 고객과 직원 경험을 획기적으로 향상시킨 점에서 높은 평가를 받았다. 특히 자동화 확대, 분석 능력 강화, 웹엑스의 고급 AI 도구를 활용한 에이전트 지원을 통해 고객과 직원 간의 깊은 연결을 구축한 점이 주요 평가 요소였다. 케빈 론어건(GetixHealth CEO)은 “고객이 우리를 더 의지하는 만큼, 더 뛰어난 경험과 수익 사이클 성과를 제공해야 한다는 책임감을 느낀다”며 “이번 수상은 팀원들의 노력과 시스코와의 강력한 파트너십, 그리고 최첨단 기술 투자에 대한 결과다. AI 기반 혁신을 통해 환자와 직원 모두에게 원활한 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 밝혔다. 웹엑스의 아루나 라비차란(SVP 및 최고마케팅책임자)은 “이번 수상자는 직원과 고객 모두에게 진정한 변화를 만든 리더들”이라며 “지속적인 혁신과 유연성, 산업 기준을 높이는 노력이 빛을 발한 사례”라고 평가했다. 웹엑스 고객상은 하이브리드 근무, 고객 경험, 혁신, 협업 강화 등 분야에서 뛰어난 성과를 낸 고객을 선정하며, 시스코 임원진으로 구성된 심사단이 실적 데이터, 창의적 접근, 고객 및 파트너 요구 충족 능력 등을 종합적으로 평가한다. 겟릭스헬스는 텍사스주 스거랜드에 본사를 두고 있으며, 환자 책임 관리, 보험 자격 확인, 청구 처리, 환자 접근성 향상 등 종합적인 수익 사이클 관리 솔루션을 제공한다. 50년 이상의 전문성과 강력한 기술 기반으로 미국과 인도에 2,000명 이상의 직원을 두고 있다.