메트라이프, 스프아우트.ai와 협력해 글로벌 보험 청구 자동화 가속

메트라이프, Sprout.ai와 파트너십 체결해 전 세계 시장에서 손해사정 자동화 가속화 보스턴 – (비즈니스 와이어) – 보험 자동화 전문 기업 Sprout.ai는 메트라이프와 파트너십을 체결하여 손해사정 자동화를 추진하고 개선된 손해사정 경험을 제공한다고 발표했습니다. 이 협력은 미국, 아시아, 중남미 등 여러 지역을 아우르며, 정확성, 속도, 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다. Sprout.ai의 AI 기술은 보험사의 기존 시스템과 원활하게 통합되어 빠르고 공정한 자동 손해사정 결정을 가능하게 합니다. 스프라우트.ai의 고급 기능과 메트라이프의 인적 전문성을 결합함으로써 AI가 인간의 판단, 공감, 경험을 강화하는 강력한 보완적인 역할을 담당합니다. 이 파트너십 확대는 중남미에서의 성공적인 초기 성과에 따른 것입니다. 이 솔루션은 이미 손해사정 처리 시간 단축, 정확성 향상, 고객 만족도 개선에서 눈에 띄는 성과를 거두었습니다. 스프라우트.ai의 최고경영자(CEO) 로이 아мир는 "이 파트너십은 AI가 보험 산업에서 의미 있는 변화를 가져올 수 있다는 명확한 사례입니다. 처리 시간을 줄이고 정확성을 향상시키면서, 메트라이프가 고객이 손해사정 경험에서 기대할 수 있는 수준을 높이는 데 도움을 주고 있습니다. 이는 속도와 공감을 대규모로 제공하는 것이 핵심입니다."라고 말했습니다. 메트라이프의 미주 최고정보책임자(CIO) 벤카타 나타라잔은 "스프라우트.ai와의 파트너십은 메트라이프가 고도의 기술 솔루션을 통해 실제 고객 요구를 해결하기 위해 혁신하고 있다는 또 다른 사례입니다."라고 덧붙였습니다. 이 파트너십은 메트라이프의 글로벌 손해사정 운영 현대화를 지원하며, 앞으로 미국, 아시아, 중남미 지역에서 추가적인 확대가 예상됩니다. 업계 평가 및 기업 프로필 이번 협력은 보험 업계의 디지털 변혁을 선도하는 중요한 단계로 평가받고 있습니다. 스프라우트.ai의 AI 기술이 메트라이프의 글로벌 네트워크와 결합되면서, 손해사정 과정의 효율성과 정확성이 크게 향상될 것으로 기대되고 있습니다. 또한, 이 협력은 고객 서비스의 품질을 높이는 동시에, 보험사 직원들이 고객 지원에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 함으로써 보험 업무의 본질적 가치를 강화할 것으로 보입니다. 메트라이프 소개 메트라이프(NYSE: MET)는 1868년 설립된 세계적인 금융 서비스 기업으로, 개인 및 기관 고객들이 더욱 자신감 있는 미래를 구축할 수 있도록 보험, 연금, 직원 복지, 자산 관리 서비스를 제공합니다. 메트라이프는 전 세계 40여 개 이상의 시장에서 운영하며, 미국, 아시아, 중남미, 유럽, 중동 등에서 선도적인 위치를 차지하고 있습니다. 자세한 정보는 https://www.metlife.com을 방문하세요. 스프라우트.ai 소개 스프라우트.ai는 AXA, 메트라이프, 어드밴스케어(제네럴리 그룹의 일원) 등 세계 최고 급 보험사들을 대상으로 보험 손해사정 과정을 혁신하는 수상 경력에 빛나는 기술 기업입니다. 이 플랫폼은 획기적인 AI 제품을 통해 손해사정 처리를 빠르고 쉽고 정확하게 만들며, 손해사정 담당자가 고객에게 공감과 지원을 제공하는 데 집중할 수 있도록 돕습니다. 자세한 정보는 http://www.sprout.ai를 참조하세요.