Abby Connect s’installe à San Francisco pour renforcer son modèle de service « IA + humains » SAN FRANCISCO – (BUSINESS WIRE) – Abby Connect, leader reconnu des services de réception pour les petites entreprises depuis plus de vingt ans, annonce aujourd’hui son expansion à San Francisco, en Californie. Alors que de nombreuses entreprises technologiques réduisent leurs effectifs, Abby Connect poursuit une stratégie de croissance active, avec des investissements importants prévus sur les deux prochaines années. Ce nouveau chapitre à San Francisco s’inscrit dans une longue tradition de développement à Las Vegas, démontrant que même dans le cœur de l’épicentre de l’innovation technologique, le service humain reste une priorité absolue. Cette ouverture à San Francisco s’accompagne d’un engagement clair : recruter des humains. Elle vient également donner du sens à la campagne récente de l’entreprise, intitulée « Arrêtez de licencier les humains : l’humanité a eu son heure de gloire ». Conçue comme un exercice social visant à susciter le débat sur ce qui est perdu lorsque l’innovation élimine la dimension humaine, cette initiative reflète la conviction fondamentale d’Abby Connect : l’automatisation n’est véritablement puissante que lorsqu’elle renforce, plutôt que remplace, l’intelligence émotionnelle, l’empathie et la responsabilité humaines. « Contrairement à de nombreuses entreprises qui optent pour une automatisation totale, Abby Connect double la mise sur une approche humaine, en mettant l’accent sur la collaboration, la culture et les relations humaines, des éléments que la technologie ne peut pas reproduire », affirme Nathan Strum, PDG d’Abby Connect. « San Francisco est le lieu idéal pour élargir notre équipe et montrer comment l’IA et l’expertise humaine, combinées, donnent des résultats supérieurs pour les entreprises que nous accompagnons. » Le service d’assistante virtuelle d’Abby Connect incarne parfaitement cette philosophie : l’IA gère le tri des appels et les demandes courantes pour réduire les coûts et les frictions, tandis que des réceptionnistes professionnels, formés et basés aux États-Unis, prennent le relais pour les conversations complexes, les situations délicates ou celles qui exigent de l’empathie et une prise de décision nuancée. Ce modèle hybride permet une réactivité optimale, une meilleure conversion des leads et une augmentation des revenus, tout en préservant l’expérience humaine précieuse pour les petites entreprises du secteur du droit, de la comptabilité, de la santé, des soins à domicile ou des services financiers. « Notre position n’est pas anti-IA. Elle est pro-humain », insiste Nathan Strum. « Dans un monde de plus en plus automatisé, la connexion humaine devient le véritable atout. En investissant à San Francisco et en plaçant les humains au cœur de notre système, nous prouvons qu’il n’est pas nécessaire de choisir entre technologie de pointe et relation humaine. » À propos d’Abby Connect Abby Connect est un acteur majeur des services de réception haut de gamme, fondé sur vingt ans d’expertise humaine. En combinant l’intelligence émotionnelle de réceptionnistes de qualité, basés aux États-Unis, avec la rapidité et l’efficacité de l’IA Abby, l’entreprise garantit que les petites entreprises ne manquent jamais un lead ni une opportunité de connexion significative. Engagée dans un avenir « humain d’abord », Abby Connect propose la seule solution d’IA conçue par et pour les professionnels du service, visant à renforcer, non à remplacer, les personnes qui font vivre les petites entreprises. Découvrez l’assistante virtuelle Abby AI : www.abby.com/ai-receptionist