Alexandra Mysoor a fondé Alix après avoir passé 18 mois à régler la succession de la mère de son amie Katie, une expérience qui lui a révélé les complexités et les émotions liées à ce processus. Originaire du Minnesota, elle se souvient de son arrivée là-bas avec une voisine généreuse qui lui avait offert une tarte, un geste qui a marqué le début d’une amitié durable. Quand Carol, cette voisine, est décédée, Alexandra s’est retrouvée confrontée à une liste de tâches collée au réfrigérateur, qu’elle a immédiatement accepté de gérer. Elle pensait que cela serait simple, mais elle a rapidement compris que la liquidation d’une succession, même sans complications majeures, pouvait prendre des mois et des centaines d’heures. Elle a découvert que la plupart des gens n’ont pas de testament ni de trust, et que même ceux qui en ont souvent ne les mettent pas à jour. Un testament ou un trust, explique-t-elle, est comme une carte : utile, mais insuffisant sans l’action concrète qui suit. La planification successorale est cruciale, mais elle ne remplace pas la nécessité d’un travail administratif intensif. Beaucoup ignorent même le terme « liquidation de succession », qui reste méconnu malgré son importance. Selon Alexandra, le coût moyen pour régler une succession aux États-Unis est de 30 000 dollars, une somme souvent sous-estimée alors que des transferts de richesse massifs sont prévus dans les prochaines années — estimés à 100 billions de dollars. Ce qui frappe, c’est que les gens connaissent la fortune de célébrités comme Hailey Bieber ou Elon Musk, mais ignorent souvent celle de leurs parents. La première étape consiste à découvrir ce que contenait l’actif du défunt. À l’instar d’un puzzle, chaque tâche — contact avec les banques, gestion des assurances-vie, annulation de services, tri des documents, nettoyage du domicile — est traitée séparément, sans coordination globale. C’est cette fragmentation qui a poussé Alexandra à créer Alix, une entreprise qui combine intelligence artificielle agente et intervention humaine pour gérer l’ensemble du processus. Avec Alix, les familles bénéficient d’un accès permanent via une application, par appel, SMS ou e-mail, un point essentiel qu’elle a vécu comme frustrant lors de son aide à Katie. L’entreprise s’occupe de tout : tri du courrier, vérification des factures, numérisation de documents, gestion des assurances, ajustement du chauffage, annulation de abonnements, retour de matériel, et complétion des formulaires officiels. L’objectif ? Offrir une paix d’esprit aux familles en deuil, en leur fournissant une équipe de gestionnaires comme celles des fortunes ultra-élevées, mais à portée de tous. Enfin, Alexandra souligne l’importance de commencer les discussions familiales sur la gestion de l’argent bien avant le décès. Les fêtes peuvent être l’occasion idéale pour poser des questions simples, comme « Où sont les documents importants ? », tout en brisant le tabou autour de l’argent. Ces conversations préventives peuvent transformer une période de douleur en un processus plus fluide et humain.