Le projet interne secret de modernisation de Dell, baptisé « Project Maverick », a été reporté. Selon un courrier interne du vice-président et directeur général Jeff Clarke, la mise en œuvre des mises à jour systèmes à l’échelle de l’entreprise a été repoussée de février et mai à mai et août respectivement pour les deux principales divisions de Dell. Ce projet, lancé en 2024, vise à simplifier et moderniser l’infrastructure informatique complexe et fragmentée de l’entreprise, composée de près de 4 700 applications, 70 000 serveurs et plus de 10 000 bases de données, jugée trop coûteuse et rigide pour soutenir la stratégie d’IA de Dell. Le groupe Solutions Clients (CSG), chargé des PC et écrans, devrait être le premier à bénéficier du nouveau système (version 1.0 en mai), suivi par le groupe Solutions Infrastructure (ISG), qui gère les serveurs et solutions de stockage (versions 1.1 et 1.2 en août). Clarke a justifié le report par une évaluation de préparation montrant que, bien que le système fonctionne, il n’était pas encore prêt à supporter la charge globale quotidienne de l’entreprise. Il a souligné la nécessité de davantage de tests pour garantir une performance stable. Un employé impliqué dans le projet a qualifié le report de « légèrement décevant », mais a reconnu qu’il était inévitable pour éviter des dysfonctionnements critiques dans des fonctions essentielles. Le projet, mené en collaboration avec des consultants Deloitte et entouré de non-disclosure agreements (NDAs), reflète la difficulté que rencontrent les géants technologiques à moderniser leurs systèmes hérités. Comme l’a souligné Joe Depa, directeur mondial de l’innovation chez EY, l’IA ne se limite pas à intégrer un nouvel outil : elle exige une refonte profonde des processus, des systèmes et même des modèles d’affaires selon une logique « IA-first ». Pour Clarke, le nouveau calendrier est ferme : « Nous ne décalerons pas cette date une nouvelle fois. » Il insiste sur l’importance de maintenir le rythme actuel, car l’objectif est d’avoir une « seule base de données » d’ici la fin de l’exercice fiscal 2027, ce qui impose un intervalle serré entre le lancement de la version 1.0 et décembre. Les équipes doivent encore finaliser le développement, tester les systèmes à grande échelle, les faire évoluer et former le personnel. Malgré les retards, l’entreprise affirme maintenir sa priorité sur l’innovation et le service à ses clients, partenaires et employés.