MoEngage, plateforme d’engagement client utilisée par des marques consommatrices dans 75 pays, a levé 180 millions de dollars en un tour de financement de série F, un mois seulement après avoir obtenu 100 millions de dollars. Ce nouvel apport, mené par ChrysCapital et Dragon Funds, avec le soutien de Schroders Capital, TR Capital et B Capital, comporte une forte composante secondaire : environ 123 millions de dollars, dont 15 millions dédiés à un rachat d’actions parmi les employés, permettant à 259 collaborateurs actuels et anciens de réaliser des liquidités. Les 57 millions restants sont des fonds primaires injectés dans l’entreprise. Plusieurs investisseurs initiaux, dont Eight Roads Ventures, Helion Venture Partners, Z47 et Ventureast, ont vendu des parts dans ce cadre. La valorisation post-financement de MoEngage s’élève à « plus de 900 millions de dollars », selon une source proche du deal, tandis que l’entreprise vise 100 millions de dollars de revenus récurrents annuels cette année, bien qu’elle n’ait pas confirmé ces chiffres. Le capital levé servira à renforcer l’offre Merlin AI, en développant davantage l’intelligence artificielle et les agents autonomes pour améliorer la prise de décision des équipes marketing. MoEngage s’oriente aussi vers une extension vers les équipes produit et ingénierie, en intégrant ses outils d’analyse et de messagerie transactionnelle dans une solution plus large, afin d’augmenter la valeur moyenne des contrats et d’élargir son marché cible. « L’engagement client ne concerne pas uniquement le marketing. Les équipes produit et ingénierie analysent aussi le comportement des utilisateurs », souligne Raviteja Dodda, co-fondateur et PDG, dans un entretien. L’entreprise prévoit également des acquisitions stratégiques, notamment aux États-Unis et en Europe, pour compléter sa plateforme ou accélérer sa croissance. Elle cible aussi de petits pôles d’IA pour renforcer ses offres basées sur l’intelligence. Fondée il y a 11 ans et basée à Bengaluru et San Francisco, MoEngage génère déjà plus de 30 % de ses revenus en Amérique du Nord, 25 % en Europe et Moyen-Orient, et 45 % en Inde et Asie du Sud-Est. La structure secondaire du levée reflète sa maturité avancée, permettant aux premiers investisseurs et employés de réaliser des liquidités sans contrainte de sortie rapide, comme une introduction en Bourse. « Cela nous permet d’éviter toute pression pour aller en Bourse », affirme Dodda, qui reste néanmoins ouvert à une IPO dans deux ans, selon les conditions du marché. MoEngage prévoit de devenir bénéficiaire en EBITDA dès ce trimestre et vise une croissance annuelle composée de 35 % sur les trois prochaines années. Bhavin Turakhia, co-fondateur de Zeta, client de MoEngage, souligne l’efficacité de ses outils pour améliorer l’acquisition, l’activation et la vente croisée. Pour Ventureast, qui a investi en 2018, le retour sur investissement s’élève à environ 10 fois, selon son partenaire Vinay Rao, qui met en avant le modèle de coûts indien de MoEngage, qui lui permet de concurrencer efficacement le marché américain malgré une structure d’exploitation plus modérée. Au total, MoEngage a levé environ 307 millions de dollars en fonds primaires depuis sa création.