OpenAI a été vivement critiqué après la suggestion d’une application Peloton dans une conversation avec ChatGPT, ce qui a suscité l’inquiétude de nombreux utilisateurs, y compris des abonnés payants. Certains ont craint que des publicités n’aient fait leur apparition, même sur le plan Pro, au prix de 200 dollars par mois, où l’absence de publicités était attendue. La polémique a pris de l’ampleur après qu’un post sur X, partagé par Yuchen Jin, cofondateur de l’entreprise d’IA Hyberbolic, a montré un échange où ChatGPT recommandait d’installer l’application Peloton dans une discussion totalement déconnectée du sujet — ici, un podcast sur Elon Musk et xAI. Malgré son statut de client premium, Jin a été confronté à cette suggestion, ce qui a alimenté les critiques selon lesquelles OpenAI testerait des contenus promotionnels même auprès des utilisateurs payants. Le message a été vu près de 462 000 fois, partagé et sauvegardé des centaines de fois, reflétant une forte méfiance du public. D’autres utilisateurs ont également signalé que ChatGPT continuait de recommander Spotify, même après avoir précisé être abonné à Apple Music. Daniel McAuley, responsable des données chez ChatGPT, a réagi en expliquant que la suggestion n’était pas une publicité, mais simplement une tentative d’intégrer une fonctionnalité de découverte d’applications dans les conversations. Il a précisé qu’il n’y avait « aucun composant financier » derrière cette suggestion. Toutefois, il a reconnu que le manque de pertinence — proposer Peloton dans une discussion sur une intelligence artificielle — créait une expérience confuse et maladroite. OpenAI travaille actuellement à améliorer ces suggestions et l’expérience utilisateur. Un porte-parole d’OpenAI a confirmé à TechCrunch que ces suggestions faisaient partie des tests en cours pour « mettre en évidence des applications dans les conversations de ChatGPT ». Cette initiative s’inscrit dans le cadre de l’annonce d’octobre concernant une nouvelle plateforme d’applications, où OpenAI soulignait que les applications « s’intégreraient naturellement » aux échanges, répondant à des requêtes en langage naturel et offrant des interfaces interactives directement dans le chat. Mais dans ce cas précis, la suggestion semblait totalement hors contexte. Les utilisateurs ont souligné que même une recommandation pertinente pourrait être perçue comme une publicité, surtout lorsqu’elle conduit vers un produit non gratuit. En outre, ils ne peuvent pas désactiver ces suggestions, ce qui renforce leur sentiment d’intrusion. Cette situation pourrait nuire aux ambitions d’OpenAI de remplacer l’expérience de l’App Store par une intégration directe d’applications dans ChatGPT. Si les utilisateurs trouvent ces suggestions envahissantes, ils pourraient opter pour des concurrents, comme les chatbots d’autres entreprises, pour éviter ce type de contenu. Actuellement, les applications ChatGPT sont accessibles aux utilisateurs connectés, hors de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni, et restent en phase de test. OpenAI collabore avec des entreprises comme Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia et Zillow.