Judson Althoff, récemment promu chef des ventes commerciales de Microsoft, a annoncé une série de réorganisations au sein de son équipe dirigeante, dans le cadre d’un recentrage stratégique sur l’IA et une accélération de la prise de décision. Selon un mémo interne consulté par Business Insider, ces changements visent à renforcer l’agilité de l’entreprise et à rapprocher davantage les équipes produit, vente, service et marketing du besoin client. Althoff a déclaré que cette évolution s’inscrit dans une « transformation fondamentale liée à l’IA », une période cruciale où les clients exigent que les innovations technologiques se traduisent rapidement dans leurs opérations. Deb Cupp a été promue à la fonction d’administrateur délégué et directrice des revenus mondiaux pour les entreprises, un poste qui la place au cœur des relations stratégiques avec les grands comptes. Anciennement présidente et directrice des revenus pour les entreprises, Cupp, présente chez Microsoft depuis plus de huit ans, est reconnue pour son expertise dans l’adaptation des services cloud aux secteurs spécifiques. Elle sera chargée de piloter les ventes à l’échelle mondiale pour les clients les plus importants. Mala Anand est désormais administratrice déléguée et directrice de l’expérience client, un rôle qui regroupe les services d’implémentation sectorielle, de succès client et de support. Cette fusion vise à offrir une expérience client plus cohérente et intégrée. Anand était précédemment présidente et directrice de l’expérience commerciale. Nick Parker a été nommé administrateur délégué et directeur des affaires mondiales pour les ventes et solutions (WSS), avec une responsabilité étendue sur les équipes de vente, les solutions commerciales, la co-ingénierie et les partenaires. Il était auparavant président, ce qui constitue une promotion. Ralph Haupter est désormais administrateur délégué et directeur des revenus pour les petites et moyennes entreprises et le canal (SME&C), un poste qui met l’accent sur une stratégie de vente « agente » et sur le développement des partenariats avec les fournisseurs de solutions cloud. Kim Akers conserve son rôle de directrice générale, tout comme Takeshi Numoto, qui reste directeur marketing, tous deux rapportant directement à Althoff. Ces changements s’inscrivent dans une nouvelle approche opérationnelle baptisée « cohort model », qui réunit ingénieurs, marketing, ventes, services et opérations autour des enjeux clés du business. Ce modèle, mis en place en préparation de l’événement Ignite, a déjà permis de formuler la stratégie « Intelligence + Confiance » et de préparer le lancement de Copilot, des plateformes IQ et développeur, ainsi que d’Agent 365. Althoff souligne que ces réformes visent à raccourcir la boucle de retour client-produit, essentielle dans un contexte d’adoption accélérée de l’IA. « Nous devons devenir plus rapides, plus plats et plus agiles », affirme-t-il, insistant sur la nécessité de déléguer davantage d’autorité aux équipes pour réduire les frictions. L’objectif est de renforcer les valeurs fondamentales de Microsoft : l’obsession client et l’unité de l’entreprise. Ces évolutions s’inscrivent dans une vision plus large de Microsoft en tant qu’entreprise « première en IA », capable de transformer rapidement les ambitions technologiques en valeur concrète pour ses clients et partenaires.