La course aux technologies d’intelligence artificielle dans le secteur des paiements s’intensifie, et Visa s’impose en tête d’un nouvel indice de maturité en IA, selon une étude de Evident, une entreprise spécialisée dans le suivi de l’IA dans la finance. Visa devance Mastercard et PayPal, qui occupent les deuxième et troisième rangs, tandis que des acteurs plus récents comme Stripe et Block se classent respectivement cinquième et sixième. Ce classement, basé sur quatre critères — talent, innovation, leadership et transparence — met en lumière l’engagement croissant des entreprises de paiements dans l’IA, malgré un manque criant de transparence sur les retours sur investissement (ROI). Les douze entreprises évaluées ont mis en œuvre près de 100 cas d’usage de l’IA au cours des deux dernières années, dont plus de la moitié provenant des trois premiers du classement. Visa, en tête, a investi plus de 3,5 milliards de dollars en IA et en données au cours des dix dernières années et emploie plus de 2 500 techniciens dédiés à l’innovation, dont plus de 300 modèles d’IA déjà en production, selon son directeur des données, Andrés Vives. Mastercard et PayPal se distinguent également par leurs avancées en détection de fraude et cybersécurité. Le critère du talent pèse le plus lourd dans le classement. Les entreprises de paiements affichent une concentration d’employés spécialisés en IA supérieure de 30 % à celle des autres institutions financières, avec une moyenne de 6,5 % de leur effectif dédié à l’IA — le taux le plus élevé observé par Evident dans tous les secteurs qu’elle suit. PayPal seule représente 18 % du total des talents en IA du classement, avec plus de 4 000 employés dédiés, tandis que Stripe et Block affichent une densité d’IA supérieure à 10 % de leur main-d’œuvre. Malgré ces investissements massifs, aucune des entreprises du classement n’a publié de chiffres concrets sur le ROI de ses projets d’IA. En revanche, 10 des 50 banques suivies par Evident partagent déjà ces données, soulignant un écart croissant en matière de transparence. « L’absence de communication sur la valeur générée par l’IA est de plus en plus remarquable », note Annabel Ayles, co-fondatrice de Evident. Le marché exige de plus en plus de preuves tangibles de rentabilité. Les bénéfices de l’IA sont souvent intégrés dans des indicateurs de performance existants, comme la réduction des coûts de transaction. Mais l’avenir se dessine autour de l’IA agente — des systèmes capables d’agir de manière autonome — qui pourraient transformer l’IA d’un outil de défense en levier stratégique. PayPal, Mastercard et Visa ont tous évoqué ce potentiel lors de leurs réunions trimestrielles. Selon Evident, le prochain enjeu concurrentiel pourrait être la transparence financière : la première entreprise à publier un bilan complet des retours sur investissement en IA pourrait devenir une véritable pionnière. Le classement complet est le suivant : Visa, Mastercard, PayPal, American Express, Stripe, Block, Adyen, Finserv, FIS, Worldline SA, Global Payments, Nexi.