Aaron Levie, cofondateur et PDG de Box, est convaincu que les agents d’intelligence artificielle ne remplaceront pas les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) dans le secteur entreprise. À l’inverse, il envisage un avenir hybride où les systèmes SaaS et les agents coexistent, chacun jouant un rôle complémentaire. Intervenant sur scène lors du TechCrunch Disrupt 2025 mercredi, Levie a expliqué que les processus métiers critiques doivent rester fondés sur des systèmes déterministes. « Une fois qu’un processus métier est établi, vous souhaitez pouvoir le définir comme une logique métier stable — car le risque qu’il change brusquement est très élevé », a-t-il souligné. Il a mis en garde contre les dangers potentiels liés à l’utilisation d’agents autonomes dans des environnements sensibles : « Nous avons déjà vu des fuites de données causées par des agents, ou des incidents où un agent a accidentellement détruit une base de données ou effectué des modifications en production sans autorisation. » Pour éviter ces risques, il faut établir une séparation claire entre les systèmes déterministes (le SaaS traditionnel) et les systèmes non déterministes (les agents), comme une « séparation entre l’église et l’État ». Dans cette vision, le SaaS reste au cœur des opérations métier, tandis que les agents agissent comme une couche supplémentaire pour aider à la prise de décision, automatiser des tâches répétitives ou accélérer les flux de travail. Ces agents, selon Levie, seront utilisés à une échelle sans précédent : « Je suis persuadé que nous aurons environ 100 fois, voire 1 000 fois plus d’agents que de personnes. » Cette multiplication des utilisateurs — des agents plutôt que des humains — entraînera une transformation radicale du modèle économique du SaaS. Le modèle classique « par siège » deviendra obsolète. À la place, les entreprises devront adopter des modèles basés sur la consommation et le volume d’utilisation, adaptés aux agents. Cette évolution représente une opportunité majeure pour les startups, notamment celles qui conçoivent leurs produits dès le départ dans une logique « agent-first ». Contrairement aux grandes entreprises, qui doivent intégrer ces nouvelles technologies dans des processus établis, les jeunes pousses n’ont pas de processus à réformer. Elles peuvent donc concevoir des systèmes entièrement nouveaux, pensés pour fonctionner avec des agents dès leur création. Pour Levie, cette période marque une fenêtre rare — comparable à celle des années 2000 avec l’essor du cloud — où une véritable mutation de la plateforme technologique ouvre la voie à une nouvelle génération d’entreprises. « Nous sommes dans une fenêtre que nous n’avons pas connue depuis environ 15 ans : une révolution de la plateforme en cours, qui crée une place pour de nouvelles entreprises émergentes », a-t-il déclaré. Il a invité les entrepreneurs à saisir pleinement cette opportunité. « Essayez simplement d’en tirer le meilleur parti. »